浅析优质护理在儿科护理中的应用

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1、浅析优质护理在儿科护理中的应用魏琼1孙敏2通讯作者1.孝感市妇幼保健院湖北孝感432000;2.孝感市孝南区妇幼保健院湖北孝感432000【摘要】目的探讨儿科护理中的优质护理应用措施.方法将我院2014年3月一2015年5月儿科收治的患儿180例作为研究对象，并按数字表法随机分为对照组和观察组各90例.对照组90例患儿实施常规护理，观察组90例患儿在进行常规护理的基础上实施优质护理.对比两组患儿家属的护理满意度、患儿治疗依从性和护理质量.结果两组患儿经过护理后，患儿家长满意度、患儿治疗依从性调查对比，观察组患儿家长满意度(98.89%)明显高于对照组患儿家长(86.67%),

2、数据具有统计学意义(P<0.05);观察组患儿的治疗依从性(93.33%)明显优于对照组患儿(74.44%)，数据具有统计学意义(P<0.05).两组护理不良事件发生率对比,观察组护理不良事件发生率及投诉发生率(1.11%,0)明显低于对照组(7.78%,13.33%)，数据具有统计学意义(P<0.05).结论在儿科中应用优质护理不仅可以有效提高护理工作满意度，提高患儿治疗依从性，更能有效降低不良事件发生率，对维护护患关系有着重要的意义，值得临床推广应用.【关键词】儿科护理；优质护理；护理措施；应用效果【中图分类号】R473.7R473【文献标识码】A【文章编号】1008—6

3、315(2015)10—0186—01作为特殊重点科室，儿科病房的患者具有年龄小、认知差、陪护多、沟通困难、病情变化快、护理工作繁琐、患者家属对护士要求高等特点,这些都给护理工作带来了困难和考验[1].据报道[2],我国儿科疾病的发病率正呈逐年上升的趋势，且儿科患者在治疗过程中易出现焦虑、恐惧、抑郁等不良心理，对疾病预后产生很大影响.近年来,随着优质护理方法被不断应用到各科室的tl常护理工作中,我院也在儿科开展了优质护理服务，以体现现代生物一心理一社会医学模式的护理要求，现将具体情况汇报如下：1资料与方法1.1临床资料将我院2014年3月一2015年5月儿科收治的患儿180例

4、作为研宄对象，并按数字表法随机分为对照组和观察组各90例，对照组90例患儿采用常规护理措施,观察组90例患儿在采取常规护理的基础上开展优质护理.对照组90例患儿中，男性55例，女35例，年龄3个月一13岁，平均年龄5.7±1.8岁;观察组90例患儿中，男性52例，女38例，年龄2个月一14岁，平均年龄6.2±l.4岁;两组患儿无论年龄、性别、病症等临床资料均无明显差异，具有可比性（P〉0.05）.1.2方法对照组90例患儿采取常规护理措施,观察组90例患儿在进行常规护理的基础上开展优质护理服务.具体措施如下：1.2.1完善护理制度护理人员对护理文件

5、填写、出入院流程进行简化，尽量节省吋间，以便有更多的吋间和患儿及其家长进行交流,随吋掌握患儿病情、病况[3].实施责任包干制,每个护理人员对所管理的患儿实施全程、连续护理，责任到人、职责明确.完善连续排班制度，强化夜班、中午吋段的护理力量，减少护理人员的心理压力、工作压力[4].l.2.2心理护理患儿入院后，家长的心理负担与精神压力较大，因此护理人员应第一吋间与患儿家长建立良好的护患关系，与患儿家属进行积极沟通和交流，并第一时间掌握、了解患儿的病情、病况,对患儿家长进行心理疏导和精神鼓励[5].护理人员在与家长的沟通中吋刻保持端庄、面带微笑，对患儿给予更多的关心和照顾，耐心的

6、用患儿能够接受的方式与其沟通，以疏导患儿的恐惧、抑郁等不良心理，提高患儿治疗依从性[6].1.2.3环境护理护理人员在病房墙壁通过张贴卡通图片，宣传海报等方式加强对患儿的环境护理.在病房为患儿播放动画片和相关儿科健康宣传片,将病房改造成充满童趣的活动室，以消除患儿的紧张感和陌生感[7].此外，护理人员在常规护理的基础上更加保持患儿病房内的干浄与整洁，对患儿病房进行定期的清洁打扫与消毒防护，确保患儿病房的空气清新与光线充足，给予患儿一个适宜养病的最佳环境条件，从而促进患儿康复[8].1.2.4坚持以人为本护理人员在护理工作中坚持以人为本的服务理念，对护理服务工作进行持续改进，不

7、断发现、总结日常工作中存在的问题，并积极改善，以提高护理服务质量[9].此外，对于恢复期的学龄患儿，护理人员还应妥善解决其治疗与学>」相结合的问题.1.2.5健康护理患儿在住院期间，护理人员要向患儿及其家长进行健康宣教，宣教内容包括儿童常见疾病类型、发病原因、预防及处理方法等.同时还要在出院时做好出院指导，包括用药、疾病护理、饮食起居、康复等方面的指导[10].1.3观察指标对比两组患儿家长的护理工作满意度和患儿治疗依从性及护理质量.通过调査问卷的形式，让患儿家长评价两组护理人员的服务满意度.问卷共计1