企业发展的逆向物流运营模式

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1、摘要随着网络技术和信息科技的飞速发展，电子商务应用领域在不断扩人，由此不可避免的逆向物流也越来越多。企业若想要在tl益激烈的电子商务竞争中得以牛.存发展，则必须选择一种适合木企业电子商务发展趋势的逆向物流运作模式来协助幵展逆向物流活动。本文中简单介绍了逆向物流与电子商务的发展情况，并从二者的关系入手，对电子商务环境下发展逆向物流的可行性进行了原因分析、阻碍分析及对策分析，总结出了电子商务环境下逆向物流的主要三种运营模式，并运用SWOT分析法辨析这三种运营模式的优缺点及适用条件，最后结合不同企业自身的逆向物流发展水平、占据的资源等因素，选择出适合企业发展的逆向物流运营模式。关键词

2、：逆向物流：电子商务：运营模式AbstractWiththerapiddevelopmentofnetworksandinformationtechnology,E-commerceapplicationscontinuetoexpand,inevitablereverselogisticsisgettingmore.IfcompanieswanttosurviveformoredevelopmentundertheintensiveE-commercecompetition,thenwemustchooseasuitableE-commercetrendinoperating

3、thereverselogisticstocarryoutthereverselogisticactivities.Thispaperdescribesasimpledevelopmentofreverselogisticsande-commerce.Accordingtotherelationshipofthem,thenecessityandfeasibilityforthedevelopmentofreverselogistics,analysingofreasons,impedeandCountermeasures,hascombinedthreereverselogi

4、sticsoperationmodesintheE-commerceenvironment.Andanalysingadvantagesanddisadvantages,applicableconditionsofvariousoperationalmodeswithSWOT.Finally,combinationofdifferententerpriseslevels,resourcesandotherfactorsforreverselogistics,inordertoselectreverselogisticsmodeofoperationfortheenterpris

5、e.Keywords:reverselogistics;E-commerce;operationmode1电子商务环境下的逆向物流概述1.1逆向物流逆向物流(ReverseLogistics)—词最早由Stock在1992年提出，他认为逆向物流为一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动。以后许多学者对逆向物流的定义和内涵提出了自己的看法。综合学者们的表述，逆向物流指为了重新获得产品的使用价值或正确处置废弃产品的目的，将原材料、半成品、制成品等从产品消费点返回产品的来源点一端的过程。逆向物流对提高潜在事故的透明度、提高顾客价值、降低

6、物料成本、改善环境行为有非常重要的意义，但是由于我国逆向物流的起步较晚，还没有形成一套完整的体系。1.2电子商务电子商务(ElectronicCommerce)的定义：电子商务是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其0的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。因此，电子商务是一种新的社会经济形态。电子商务发展到当今阶段己经基本成熟，也给消费者带来方便的网上购物。但是电子商务的全面扩张还必须依赖于物流创造的物质基础。从R前阶段来看，逆向物流更是成为电子商务发展的关键因素。因为网上购物由于各方面的原因，发生退货

7、的可能性更大一些。这就要求电子商务企业在发展的同时，也应该进一步重视逆向物流的发展。只有两者协调发展，才能最终开创电子商务的新局面。1.3电子商务与逆向物流的关系1.电子商务给逆向物流带来了广大的市场空间在电子商务环境下，网上购物已经变得非常普及。但由于网络的虚拟性，消费者虽然能够通过网络媒介看到商品的有关图片和文字信息，可在收到商品之前仍旧是无法接触到实物本身的，这样潜在的提高了消费者对商品存在不满意想法的可能性，并且隐性的提高了产品退货率；再有，电子商务环境下商品的传递多是通过快递配送的