企业逆向物流运营模式研究

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上海大学硕士学位论文企业逆向物流运营模式研究姓名：蒋军军申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：胡奇英20071210 上海大学硕士学位论文摘要随着当今世界经济的飞速发展，人类的生产生活等各项经济活动给自然环境带来的负面影响日益突出，如资源匾乏、环境污染和恶化等，它们对整个人类的生存和发展已构成了巨大的威胁。因此，主要针对其中废旧物品回收处理或再造的企业逆向物流活动的开展已迫在眉睫。然而要开展逆向物流，企业要投入大量的人力、物力、财力，但相对某些企业来说，尤其是中小企业，它们有可能在生产能力、技术力量、人员素质等方面存在严重的欠缺和不足，这就要求企业就有关逆向物流的运营模式进行权衡分析，并选择最适合自己的逆向物流模式。基于上述背景，本文在国内外有关逆向物流理论研究和实践的基础上，首先对逆向物流的概念、内涵、研究现状等相关内容进行了介绍，其中主要讨论了逆向物流同正向物流的区别，逆向物流4种主要的运营模式以及他们各自的优缺点，逆向物流回收模式的国内外研究现状等。其次，为突显实践中逆向物流的有效处理对整个供应链企业绩效的影响，本文研究了供应链伙伴间不考虑逆向物流时的一正向物流的运作管理问题，建立了该问题的基准模型，并考虑了在多种顾客需求分布下供应链各节点企业的运营策略。然后引入逆向物流，通过比较分析发现，供应链企业若采取了恰当的逆向物流处理模式，反而可完善供应链的整体绩效，从而通过利润的协商分配给所有供应链成员带来共赢。本文接着重点讨论了逆向物流的运营模式。在建立逆向物流模型时，从逆向物流的处理主体(分销商、生产商)的角度来分析逆向物流的运营模式。当分销商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再销售和退回生产商，在假设需求为连续型随机变量且企业各自以利润最大化作为目标的情况下，通过对模型的优化分析得到了双方的最优策略。当生产商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再制造和材料再利用，而运作模式有4种。本文在线性需求函数的假设下，分别对这4种模式进行了分析，得到了使生产商利润最大目标下的最优决策。结果发现，当退货产品的期望价值(用来再制造或材料再利用的V 上海大学硕士学位论文价值)越高，越能激励生产商回收的努力行为且增加企业效益。故而，生产商应根据有关法律和环保要求，结合固定投资及逆向物流处理中各成本参数值的大小，选择合适的回收处理模式。最后，通过几个算例分析并验证了上述结论。关键词：逆向物流运作模式决策分析VI 上海大学硕士学位论文ABSTRACTWithrapideconomicdevelopment，humanactivitieshavedonemoreandmoreharmfuleffectsonenvironments．Availableresourcedecreases，theenvironmentworsens．Pollutionhascomposedthegiganticthreatgraduallytohumanbeing’Ssurvivalanddevelopment．Therefore，itisextremelyurgenttocarryoutreverselogisticsactivities．However,enterprisesneedtoinvestalotofmanpower,materialandfinancialresourcestocarryoutreverselogistics，particularlysomesmallandmediumenterprises，theyareshortofproductioncapacity,technologicalstrength，andhumanresource．Itisnecessaryforenterprisestochoosearightreverselogistics’pattern．Thepaperisbasedonprevioustheoreticalresearchandpracticesofbothdomesticandabroadonthereverselogistics．Firstlytheconcepts，itsmeaningforsociety,andtheresearchstatusoflogisticsareintroduced，includingthedifferencebetweenforwardlogisticsandreverselogistics．Secondlyfourmainopermionalmodelsarediscussedontheiradvantagesanddisadvantages．Furthermore，asummaryaboutreverselogistics’operationispresented．Second，westudyaforwardlogisticandbuildabenchmarkmodelofitinordertofindtheeffectthatthereverselogisticwilldoontothewholesupplychain．Weconsidertheoperationaltacticsofeachmemberofthechainwithdifferentkindsofcustomer'sdemands．Thenweaddareverselogistictothemodel，wefindenterprisesinthesupplychainmayimprovethesupplychain’Sperformanceandotherenterprises’incomebyallottingthetotalprofitiftheyadoptaproperreverselogisticsbyaparallelanalysis．Weanalyzethemodelofreverselogisticsfromitscoremembers(suchasretailersormanufacturers)．Whentheretaileristhecoreofreverselogistics，itmaychoosetore—selltheproductstocustomersorreturntheproductstothemanufacturer．WesolveVIl 上海大学硕士学位论文themodeltogettheoptimalpolicies．Whenthemanufactureristhecoreofreverselogistics，itmaychoosetoremanufactureorreusethematerialscollected，andtherearefouroperationalmodelsinthiscase．Weobtainoptimalsolutionsforthesefourmodelstomaximizethemanufacture’Sprofitundertheassumptionofrandomdemanddistribution．Wefindthatthemoretheexpectedvalueofthescrapproductsis，themoreinterestingthereclaimeffortsandtheenterprise’Sprofitswillbe．Weconcludethatthemanufacturershouldchooseaproperreverselogisticsoperationalmodelaccordingtorelevantlawsandrulesandcombiningthesizeoffixationinvestment．Finally,severalexamplesaregiventoillustratetheconclusionsabove．Keywords：analysisReverselogistics，Operationalmodel，Decision 上海大学硕士学位论文原创性声明本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其它人已发表或撰写过的研究成果。参与同一工作的其它同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：辑日期：迎＆旦本论文使用授权说明本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容。(保密的论文在解密后应遵守此规定)签名：0犁瞑导师签名：吨啦陵11日期：妒·2f．岁。沩 上海大学硕士学位论文第一章绪论1．1课题研究背景与意义在当今世界经济飞速发展的同时，人类活动给环境带来的负面效应也日显突出，资源匾乏、环境恶化程度日益加深，环境污染对人类的生存和发展构成了巨大的威胁。因此，现代物流的发展必须考虑逆向物流。自二十世纪九十年代起，欧盟就开始着手制定一项关于电工电子产品回收再利用的法规，经过近10年的讨论磋商，2003年2月13日欧盟《官方公报》公布了经欧盟理事会和欧洲议会共同批准的《废旧电子电器设备指令》(WasteElectricalandElectronics，以下简称《WEEE指令》)以及《在电子电器设备中限制使用某些有害物质指令》(theRestrictionoftheuseofcertainHazardousSubstancesinelectricalandelectronicequipment，以下简称《RoHS》)【9】。由于两指令联系密切且同时颁布，一般情况下将其统称为“欧盟电子电器两指令”或“两指令’’，而又因为其与环保和健康丰题息息相关，也往往被称为“绿色指令"。2005年8月13日，欧盟正式实施了《wEEE指令》，该指令将电器分为10大类，并按产品类型分别规定了具体的回收率和再利用率指标，如表1．1所示。表l—lWEEE对十大类电予电器产品的叫收率和再利用率规定《WEEE指令》的目的在于提高废旧电子电器产品的回收及再循环率，而 上海大学硕士学位论文从降低最终处理的电子废料的数量，以此减少对环境的污染，提高对自然资源的利用率。指定规定，在欧盟市场上流通的电子电器设备的生产商必须在法律意义上承担起支付自己报废产品回收费用的责任。欧盟各成员国有义务制定自己的电子电器产品回收计划，并建立相关配套回收设施，使电子电器产品的最终用户能够方便并且免费处理报废设备。该指令一出台，就立UO'31起了世界各国的广泛关注，如德国、荷兰【15】，为了维护自身利益，已经抢先推出了有关法规。建立了电子废物回收利用专项法规的多为发达国家，欧洲早在1993年就提出了“生产者责任延伸制"，即由“污染者负责原则’’和“减少有害物质的替代原则”为基础的制度，由生产商负责电子废旧物品的回收、解体、处理【28】。相比发达国家高度重视废弃产品的回收治理工作，我国在这方面起步较晚，但电子产品的消费量和废弃量逐年递增，严峻的形式让人忧心忡忡：从2003年起，我国每年至少要淘汰400多万台电视机、500多万台洗衣机、500多万台冰箱、600多万台电脑及3000万部手机。其中，废旧家用电器中就含有铅、镉、汞等6种有害物质，而每台电脑则含有700多种有害的化学物质，其中50％以上对人体有害，对环境的破坏不可估量【371。另一方面，随着经济的发展，资源短缺日益严重，对使用过的产品及材料进行再循环再利用，可以大幅度降低企业生产成本。生产企业可以从两个方面来认识废旧产品的价值。(1)对于一部分被淘汰的废旧产品来说，仍然可以恢复价值重新利用。这类产品遭淘汰，可能是消费者对生活质量的要求提高，或希望使用功能更强的产品而不再使用这类产品；或者是某一零部件出现损坏，而其它部分功能仍然完好，经过更换或修理仍然可以继续使用。(2)而对于另一部分报废的产品而言，可能蕴藏着惊人的价值。以废弃的塑料物品为例。各种塑料物品，如包装物、购物袋、农膜、编织袋、饮料瓶、盆、壶、桶、玩具、文具、鞋、车辆保险杠、电器外壳、废聚氯管、门窗等，随处可见。据统计，一个中等城市每年产生的塑料废弃物，可满足20家中、小型塑料企业的原料需求。因此，废旧塑料又被经济学家称为“人类的第二矿藏"、2 上海大学硕士学位论文“城市里的宝藏”。国外媒体一份最新的研究报告指出：每吨废弃的电子设备含金量是金矿的17倍，是铜矿的40倍【361。我国正在全面建设和谐社会的关键时期，而和谐社会的重要标准就是“经济与社会"、“人与自然"的和谐发展。生态环境的污染将会严重影响经济社会的发展，所以，政府和企业迫切需要采取有效措施来回收处理废弃产品。目前，逆向物流的运营管理模式在世界范围内都是一个研究的热点。我国在这方面的理论与实践经验还是非常有限的。由于产品种类的丰富以及运营模式的多样性，增加了逆向物流研究的复杂性和实施应用的困难度。而经济体制结构、消费观念等的不同，照搬照抄国外的成功经验到我国也是不合适的，但我们可以学习国外先进的理论成果，参照它们成功的运作经验来建立适合我国企业自身特点的逆向物流系统。本文以企业逆向物流运营模式为研究对象，综合国内外的理论研究成果和成功经验，从不同的承担主体角度，分析了目前企业逆向物流运作的四种模式，研究了各种模式的利润水平和关键因素的决策。希望本文成果可以为一些准备实施逆向物流业务的企业提供一点帮助，也为我国逆向物流的研究做出自己的一点贡献。1．2研究内容和框架随着逆向物流的发展和我国巨大的产品回收潜力，逆向物流受到越来越多企业的关注。对于一个决定实施逆向物流业务来降低企业生产成本、促进资源再循环和减少环境污染的企业来说，选择何种逆向物流的模式直接决定其逆向物流业务开展的成败。目前，从国内外的文献研究和一些企业成功运作案例来看，企业主要有4逆向物流模式：企业自建逆向物流系统的模式；分销商建立逆向物流系统的模式；企业与同行业内合作伙伴甚至是竞争者合作，联合建立逆向物流系统的模式；企业将逆向物流业务外包给第三方，以集中精力于本企业核心竞争力的模式。这4种模式各自的优缺点是什么、企业该如何选择。本文按这一思路开展研究，其主要内容如下：第一章分析了本文的研究背景及研究意义，简述了本文主要内容，指出了本文研究的创新点。3 上海大学硕士学位论文第二章介绍了逆向物流的基本概念和国内外逆向物流运行模式的研究现状。包括逆向物流的特点，与正向物流的区别；逆向物流产生的原因；逆向物流4种运行模式的定义和优缺点等等。第三章回顾和研究了正向物流的基本模型，按照产品面临需求的分类，分别研究了确定型需求和随机需求的模型。而确定型需求又分线性函数和非线性函数，随机需求又分连续型和离散型。分别给出了各种模型的决策策略。第四章做了逆向物流运行模式的研究，从不同处理主体(分销商、生产商)的角度来分析逆向物流的运行模式。当分销商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再销售和退回生产商，当面临连续的随机需求分布，以各自利润最大化为目标，得到了决策变量的最优值。当生产商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再制造和材料再利用，而运作模式有4种，当需求函数是线性的，分别对这4种模式进行了分析，得到了使生产商利润最大化下的各个决策变量的最优值。第五章是算例分析，目的在于验证前面几章中得出的一些结论。第六章对全文进行总结，并提出迸一步的研究方向。研究框架如图1．1所示：图1—1本文研究框架4 上海大学硕上学位论文1．3论文的创新点本论文的主要创新点包括以下三个方面。(1)从逆向物流处理主体(分销商、生产商)的角度，分析逆向物流运作模式。分销商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再销售和退回生产商；当生产商作为处理主体时，对逆向物流的处理方式有再制造和材料再利用。(2)生产商作为处理主体时，将3种逆向物流的运作模式放在一起比较研究，3种模式都考虑了再制造和材料再利用的处理方式。(3)研究了正向物流中需求是离散的随机分布的决策模型，为逆向物流决策提供参考支持。5 上海大学硕士学位论文第二章逆向物流概述2．1逆向物流概述2．1．1逆向物流的定义我们通常说的物流都是指“正向物流"，但一个完整的供应链不仅应该包括“正向"的物流，还应该包括逆向的物流。最早提出“逆向物流’’的是Stock在1992年给美国物流管理协会(CLM)的一份研究报告中，他在报告中指出：逆向物流是一种包含了产品退回、物料替代、物品再利用、废弃处理、再处理、维修与再制造等流程的物流活动【271。美国物流管理协会对逆向物流的定义是：“逆向物流通常用于描述再生、废品处置、危险材料管理等物流活动；一种更广泛的视角包括所有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动【7】，，。欧洲逆向物流管理协会RevLog认为，逆向物流是概括性的词。从广义上来说，逆向物流代表了与产品和材料重新使用相关的所有活动，对于这些活动的管理可以成为产品回收管理(PI洲)。PRM着眼于在产品或材料消耗之后仍进行适当管理。这些活动从某种程度上来说，与企业内部由于产品加工而导致的次品回收有几分相似。他们的定义是：“将原材料、半成品、产成品从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程。产品回收分为四类：直接再使用，再制造、再生和焚烧【12】”。我国学者达庆利、柳建、周垂日等也各自提出了对逆向物流的理解。达庆利(2004)【30】认为，所谓逆向物流(ReverseLogistics)是指在企业物流过程中，由于某些物品失去了明显的使用价值(如加工过程中的边角料、消费后的产品、包装材料等)或消费者期望产品所具有的某项功能失去了效用或己被淘汰，将作为废弃物抛弃，但在这些物品中还存在可以再利用的潜在使用价值，企业为这部分物品设计一个回收系统，使具有再利用价值的物品回到正规的企业物流活动中来。这个回收系统就是逆向物流系统，而系统中的物流就是逆向物6 上海大学硕士学位论文流。上述各种定义虽然表述有所不同，关于逆向物流的内涵基本是相同的，逆向物流的内涵可以从逆向物流的产品回流的种类、流动方向和逆向物流的活动构成和主要环节来说明。从逆向物流回流的产品种类来看，有未售出的全新的产品报废或不合格产品、废弃产品、使用过的处于产品使用寿命中后端的产品、以及包装和其它流通辅助容器、材料等：从逆向物流的流动方向来看，逆向物流可以沿着原来的正向供应链逆向回流到分销商、分销商或生产商乃至最初的原材料供应处，逆向物流也可以经由独立的逆向物流渠道如经过统一的产品回流接受点、集中处理中心等使得产品再次进入生产、消费环节；从物流活动环节来看，包括计划、实施、管理和控制，还包括收集、运输、存储、分拣、检测、整修、再加工、再制造、废弃处理如焚烧、填埋。我本人更推崇周垂日(2006)[451的定义：“逆向物流是将原材料、半成品、产成品和包装从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的规划、实施和控制过程，其目的是重新获取价值或对其进行适当处理。逆向物流包括产品再使用、再制造、整修、材料再生、废品处置等活动，以及伴随而产生的收集、运输、库存管理等物流活动’’。2．1．2逆向物流中的主要活动逆向物流的回收活动主要包括以下几个环节【16】：1)回收。回收是将顾客所持有的产品通过有偿或无偿的方式返回销售方。这里的销售方可能是供应链上的任何一个节点，如来自顾客的产品可能返回到上游的供应商、制造商，也可能是下游的配送商、分销商。2)检验与处理决策。该环节是对回收品的功能进行测试分析，并根据产品结构特点以及产品和各零部件的性能确定可行的处理方案，包括直接再销售、再加工后销售、分析后零部件再利用和产品或零部件报废处理等。然后，对各方案进行成本效益分析，确定最优处理方案。3)分拆。按产品结构的特点将产品分拆成零部件。4)再加工。对回收产品或分拆后的零部件进行加工，恢复其价值。7 上海大学硕士学位论文5)报废处理。对那些没有经济价值或严重危害环境的回收品或零部件，通过机械处理、掩埋或焚烧等方式进行销毁。西方国家对环保要求越来越高，而后两种方式会对环境带来一些不利影响，如占用土地、污染空气等等。因此，目前西方国家主要采取机械处理方式。6)再分销。直接可以再次使用／销售的产品运输到新的市场中去，寻找潜在的新消费者。相关活动包括销售，运输，存储等。从下图可以看出这些活动的结构关系。售·-—-·-—一《}····-··止向物流逆向物流图2—1正、逆向物流结构图2．2与正向物流比较2．2．1逆向物流与正向物流的联系顾客＼，一／逆向物流与正向物流是一个闭环完整物流系统的两个子系统，二者相互影响、相互联系，共同构成了物流循环系统。逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，正向物流中订单处理、生产加工、配送等各环节的各种意外事故是逆向物流产生的最基本的诱因，可以说逆向物流是为正向物流“查缺补漏"的一种纠正性、弥补性的补充工作；同时逆向物流又是为正向物流的后续流程，负责产品生命周期中末端产品或报废产品由消费领域向资源转化或向生产领域转移。所以，逆向物流的流量、流速和方向等特性是由正向物流的效率水平和总量决定的。如果正向物流的运作毋一罾 上海大学硕士学位论文效率高、正确率高、货损货差小，则逆向物流也就必然流量小、费用低；反之则逆向物流的流量大、费用高。另外在一定的条件下逆向物流和正向物流可以互为催化剂，正向物流如果管理不当或技术存在缺陷就会催生逆向物流；逆向物流经过回收、再处理、再加工，经由二级市场或原料零部件的循环利用等方式进入正向物流，被生产者和消费者再次使用。(如图2．1所示)2．2．2逆向物流与正向物流的区别与正向物流相比，逆向物流具有以下特征：预测难度大、多点到一点的运输、产品和包装的质量不同、目的地／线路不清楚、定价不一致、速度重要性差别大、逆向物流成本不易计算、存货管理不一致、产品生命周期的复杂性、供应链各方谈判复杂化、营销难度大、不易追踪产品流通的过程等【32】。两者之间的区别如下图所示：表2—1逆向物流与J下向物流的区别资料来源：黄丽娟．绿色制造模式下的凹收逆向物流的研究[D]．西安电了科技大学硕士学位论文．2006．i从上表可以看出，与正向物流相比，逆向物流有如下显着的特点，也正是它所具有的这些特点决定了逆向物流运作的复杂性和管理的难度。1)逆向物流的反向性9 上海大学硕士学位论文逆向物流与正向物流运作的起始点以及物品的流动方向相反。正向物流系统中产品是由市场的需求拉动，其中物料流动方向与产品需求信息传递方向相反。而逆向物流中的产品作为生产者的责任延伸部分，更加趋近于反射性、应急性、后续补充性的活动，其中实物和信息的流动基本上都是由供应链末端的成员(如分销商)或最终用户引发的，物品流动与信息流动方向一致。2)逆向物流的分散性和不确定性在正向物流中产品的供应是典型的内生变量，生产者可以根据市场需求信息控制产品的供应时间、数量、质量和销售的市场范围等。而逆向物流中产品退回的原因有很多种，废旧物资和其它需要回收、召回的产品可能发生于生产领域、流通领域或消费领域中的任何组织或个人生产生活中。回流物品的产生较为分散、无序，逆向物流起始的地点、时间和数量都难以预见。3)逆向物流的耗时性与正向物流中生产、配送的批量和连贯性相比，逆向物流回流的物品数量少品种繁杂。通常为了实现一定的规模经济，需要耗费时间等待回收的产品数量达到一定的规模(如整车或整箱)才进行下一步的运输、分拣、再加工、再制造等环节，而其中检测、判断、分类、等环节多需要人工进行，难以标准化、机械化，效率较低，花费时间较长。此外由于逆向物流的分散性和不确定性，收集整理回流物品的活动也相对被动，耗费的时间较长。4)逆向物流的不一致性与正向物流中相比，逆向物流中产品状态、性能、包装形态和处理方式存在很大的差异，产品质量不均一，产品的剩余效能不同，包装虽损坏程度不同但多己破损，不同状态的物品所需要的处理方式也就不同。5)逆向物流费用高、成本核算网难且可控制性较弱由于回流的物品通常缺乏规范一致的包装、均一标准的质量，加上逆向物流发生的时间、地点和数量都具有不确定性，难以形成运输和存储的规模效益。此外，许多回流产品都需要人工的分拣、监测、分类、判断、处理，效率较低，人工处理成本花费较大。在正向物流中决定成木的因素相对比较稳定，成本的10 k海大学硕士学位论文计算直接且可控性强；逆向物流所涉及的成本范围宽泛，而且由于产品的回流原因各不相同，对各种产品的价格确定和成本核算标准也不尽相同，所以逆向物流的成本核算复杂且可控性较弱。2．3企业逆向物流各阶段的构成按照回流物品的来源地，即回流物品是来自最终消费者，还是流通渠道上的分销商或者批发商，抑或是产品生产商，可以把回流物品分为生产返回、分销返回和终端消费者返回【411，如图2—2所示。下面将结合这种分类方式对逆向物流的产生原因进行解释。注：EndofLife，完成生命周期。资料来源：谢黎黎．企业逆向物流运作模式与决策研究[D】．大连理工大学硕士学位论文．2006．6图2—2逆向物流产生原因分析2．3．1生产返回生产返回指的是在生产制造阶段出现的需要将产品或零部件回返的情况，这种情况普遍存在于制造企业中。造成生产返回的原因有质量退货返回、原材料过剩和生产过程中的生产报废和副品。生产返回一般来说发生的周期较短，并且返回方和受返方都比较单一，返回物流的数量规模也较小，其中质量退货返回是主要的返回原因。2．3．2分销返回分销返回指的是在产品分销阶段出现的需要将产品回返的情况，这一阶段 上海大学硕士学位论文返回物流的数量和原因都要比生产返回阶段多。一般有以下几个原因：1)产品召回产品召回一般指的是缺陷产品召回(DefectProductCallback)，是指产品的生产商、进口商或分销商在得知其生产、进口或销售的产品存在可能引发消费者健康、安全问题的缺陷时，依法向职能部门报告，及时通知消费者，设法从市场上和消费者手中收回缺陷产品，并进行免费修理、更换。2)质量退货返回质量退货返回是指由于产品质量方面存在缺陷，分销商按照合同返还给生产商的情况。3)商业返回商业返回是指企业由于商业策略方面的考虑而返回已分销出去的产品。这些商业策略包括：季节性产品的返回、产品包装的更换、分销商将未售完产品返回生产商等等。4)库存调整库存调整是指分销商由于重新调整仓库或商店里的库存水平而引起的产品返回。这包括由于需求强度不同引起的地区间分销商的库存协调；或者分销商为了平衡库存，把货架让给更畅销的产品时都会产生库存调整逆向物流。2．3．3终端消费者返回终端消费者返回指的是在消费者使用和消费过程中发生的物品回流，这一阶段的返回物流量又比上一阶段的大，发生在终端消费者的返回是所有三个阶段中返回物流量最大的一个阶段，具体有以下几种原因：1)产品召回(定义同上)2)退货返回消费者阶段的退货返回原因较复杂，包括有质量退货返回、产品不能满足消费者要求返回以及顾客利用宽松的返还政策等等。现在一些基于网上／电视购物的电子商务发展很迅速，在分销渠道中占有越来越大的比重。这种新的购物方式在带来购物便捷性的同时，也增加了消费误解的可能性。如产品的功能与12 上海大学硕士学位论文预期功能有差别，产品的尺寸、型号、甚至颜色与消费者要求有差别等等，这些原因都会造成退货。还有一些分销商为了提升服务质量和企业形象，制定了比较宽松的退货策略，这样也使消费者的退货变得容易。3)保修返回顾客在开始使用产品后，在退货保证期之外，商家往往还提供保修期，在这期间损坏或者需要保养的产品可以退回，要求更换或维修。4)完成生命周期(EndofLife)返回完成生命周期返回，是指产品在结束了其物理和经济上的生命周期后被返回的情况。这类返回主要倾向于回收利用EOL产品中有价值的部分，以及出于环保的缘故要求回收产品。EOL产品虽然功能减退，但仍可以通过合适的处理方式，挖掘出剩余的经济价值或减少环境污染。EOL返回是逆向物流产生的最主要原因，返回的流量也最大，逆向物流概念的诞生也是由于当初对EOL产品的研究而引起的。EOL产品的返回物流是本文的主要研究内容。2．4回收产品处理／利用方式回收的产品先要进行质量检测，再根据产品的质量状况，确定最合适的处理方式，以获得其回收的经济效益和从一定程度上保护生态环境。回收产品有多种处理方式：1)简单修复后／直接再销售(Repair／Notrepairandresale)这是最理想的方式，不需要修复或只要简单修复和清洗一下或重新包装就能恢复产品的使用功能，再次销售给用户。但是任何产品迟早会有无法维修而被彻底更换的时候，这是就应该采取下面的再利用方式。2)翻新(Refurbishing)和再制造(Remanufacturing)产品报废后，其中大多数耐用零部件不会同时损坏，可能只有某些关键部件老化了，这时最有效的途径是翻新和再制造，即保留性能好的零部件，对部分部件进行翻新、修整或更换少量的零部件，使产品重新具有使用价值。这两种方式都既具有良好的环境效益，又具有较大的经济回报；但是，需要供应链上的成员密切合作，也要求在产品设计阶段就采取模块化的设计思想。翻新和13 上海大学硕-上学位论文再制造的区别在于对再制造后的产品质量要求比对翻新后的产品质量要求要高，企业希望再制造后的EOL产品质量能尽量达到新产品的标准。3)零部件的再循环(Recycling)对产品进行分解，使拆卸下来的零部件得到回收，经过修整后使用到新产品中去。如果这些零部件无法直接回到同类产品中，也应该设法将这些零部件回用到其它产品中。零部件级的循环再利用，可以避免产品的零部件重新生产，节约零部件生产成本。4)材料的再循环(Resourcerecycling)如果产品经过完全拆卸后，其零部件不能直接进入再循环，就应该分别回收其中的各种材料(如金属、塑料、纸、玻璃成分等)，返回到原材料生产环节。例如，电子产品通过冶炼可得到贵金属；塑料废物清洗后，熔化再成型利用等。5)生态再循环如果一个回收产品经过上述几种方式处理后还有残余部件，那么它们只能进垃圾填埋场或焚化炉了。生态再循环是不得己而为之的处理方式，因为从经济学的角度，这种处理方式不但没有收益，反而要支付一定的处理费用。所以，产品在设计时就要尽量避免采用不能循环利用或是处理费用低的材料，例如现在一次性餐盒和塑料袋采用的材料就能在自然环境中自动分解。2．5企业选择逆向物流运作模式的影响因素分析逆向物流的实施是一项复杂的系统工程。在实践中，企业选择何种方式实施逆向物流，是由企业所面临的内外环境和发展战略共同决定的‘311。2．5．1企业战略目标企业在选择逆向物流的实施方式时，应该与企业的战略目标相一致。企业的战略目标可以分为三大类：成本导向的战略目标、利润导向的战略目标和顾客导向的战略目标。当企业以成本为主要目标时，要求成本最低，在实施逆向物流时一般倾向于选择成本较低的共用正向物流渠道方式或外包逆向物流的方式。与新建逆向14 E海大学硕士学位论文物流回收中心比较起来，这两种方式都是利用原有的物流资源进行逆向物流业务的运作，无需企业进行大量的投资，因而在处理回流产品时使企业的成本达到最低。当企业以利润为主要目标时，要求企业利润最高，因而必须最大限度地降低逆向物流费用，提高逆向物流作业效率。此时，适合的逆向物流实施方式是生产企业联合建立逆向物流回收中心。一方面联合回收中心由几家生产企业共同出资建立，分担了单个企业的成本和风险，另一方面，联合回收中心具有专用的回流产品处理设备和人员，其专业性能使回流产品的处理效率大大提高。当企业以顾客为主要目标时，要求服务最好，不断提高顾客的满意度和忠诚度，从而提升企业的竞争力。这时，企业可考虑采用自建回收中心来实施逆向物流。通过自建回收中心快速的信息反馈能力，能将顾客关于退货的信息准确地传递到生产企业，有利于生产企业优化产品设计，更加适应市场需求。同时，回收中心的专业处理能力也将提高顾客的响应速度，最终达到提高顾客的满意度和忠诚度的目的。此外，还有必要对逆向物流进行定位分析，以确定逆向物流在企业发展战略上是否处于重要的地位，是否成为企业的核心能力。生产企业实施逆向物流，如果仅仅为了满足国家相关法规的要求，可以首要考虑外包逆向物流的实施方式，把精力放在企业的核心竞争力上，如果以后要涉足回收处理废旧产品这一行业，把对废旧产品的回收处理视为企业未来的重要利润源，则要考虑自建逆向物流回收中心或联合建立逆向物流回收中心的方式。2．5．2外部环境因素企业外部环境因素对企业逆向物流实施方式的选择有着重要影响。影响企业逆向物流实施的外部环境因素包括法律法规的限制、现有企业之间的竞争和社会逆向物流服务能力。(1)法律法规的限制在可持续发展的条件下，生产企业面临着严峻的环境考验。由于某些废旧产品中含有大量的有毒有害物质，如果没有进行适当处理，会对人类生存的环15 上海大学硕士学位论文境造成极大的威胁。在垃圾日益困扰人们的今天，我国相关环保立法的体系也逐步开始建立，尤其对于废旧电子产品，确立了制造商责任制，明确规定制造商有义务对废旧电子产品回收再处理。在这一限制下，生产企业白建逆向物流回收中心，集中处理废旧产品，正是应法律法规的要求，同时也可以为企业带来巨大的经济效益。(2)现有企业之间的竞争企业所处行业内的竞争状况也会影响企业实施逆向物流的方式。如果行业内企业数量多，规模小，大多不具备单独实施逆向物流的实力，那么企业为减轻成本负担，可以联合行业内其它企业建立逆向物流回收中心，共同处理废旧产品，这样还可产生规模经济效应。如果行业竞争非常激烈，那么提供优质的售后服务就成为企业应对竞争者，获取消费者的一个重要手段，这时，企业选择新建回收中心或外包逆向物流的方式较为合适，以便较快地获得顾客反馈的信息，超越竞争对手，提高竞争优势。(3)社会逆向物流服务能力我国的逆向物流市场还处在刚刚起步阶段，缺少能进行全程回收处理的专业第三方企业，现有的回收企业或是规模较小，或是回收处理技术落后对环境污染严重。如果企业将逆向物流活动外包，可能会出现废旧产品回收处理工作不能按期完成，或者以企业利益为先而不惜以环境为代价的不良结果，并且我国在这方面缺少相关法规和行规进行规范，企业与合作方的信息有被泄漏的风险，进而可能造成企业的核心技术和关键信息泄漏的严重后果。然而，现代物流的发展方向是第三方物流，逆向物流作为物流活动的一个重要组成部分，也以外包为主要发展趋势。专业化的逆向物流服务商，可以提供高质量的逆向物流服务。对于我国大部分生产企业来说，逆向物流业务还不是企业的重点，将逆向物流外包，企业解除了后顾之忧，可以专注于自己的核心业务，发展自己的核心竞争力，并且中小企业由于缺乏一定的实力，在实施逆向物流时也无力新建一个新的逆向物流回收中心。随着社会逆向物流服务能力的日益提高，企业在实施逆向物流时，可以综合考虑外包的可行性，充分利用己有的社会资源，将企业的逆向物流外包给逆向物流服务商。16 上海大学硕士学位论文2．5．3内部环境因素企业的内部环境因素包括那些看得见、摸得着的有形资源，如企业雇员、厂房、设备、资金等，和那些看不见、摸不着的无形资源，如品牌、专利权和企业文化等，这里主要是指能保证企业顺利实施逆向物流活动的各方面的经营资源，包括企业实施逆向物流的具体实践能力水平，企业的产品自身的特性、逆向物流给企业带来的经济效益也是需要考虑的因素。(1)企业的规模生产企业自身的规模影响着逆向物流实施方式的选择。当企业规模较大，回流产品量较多时，自建新的回收中心，有利于退货的集中运送，能充分发挥其规模上的经济性。反之，如果逆向物流量不大，则可以将逆向物流外包给逆向物流服务商，或者联合其它生产企业共同建立回收中心，这样不但可以提高逆向物流的效率，还可以减小逆向物流的成本。(2)基础管理能力分析企业在处理回流产品的过程中需要许多专业的设备，如检验检测设备、维修设备和运输车辆等，对这些设备的维护保养及管理能力是企业需要考虑的重要因素。在企业白建回收中心的方式下，这些设备完全需要企业自己维修保养和管理，而在联合回收中心和外包的方式下，则可以由合作企业或逆向物流服务商来承担。企业逆向物流的实施需要一定的技术能力，尤其是废旧产品的检测分类环节和再处理环节，需要较高的技术水平才能充分恢复和利用废旧产品的价值。新建回收中心对企业的技术要求较高，而外包逆向物流服务商对企业技术能力的要求则相对较低。对逆向物流的信息管理能力也会影响企业实施方式的选择。在采用共用正向物流渠道或自建逆向物流回收中心的方式下，企业可以通过加强内部的逆向物流信息的管理，实现信息共享，不断提高产品和服务的质量，而在采用联合回收中心或外包逆向物流的方式下，企业还需要加强与合作伙伴的信息交流与沟通，这对企业逆向物流的信息管理能力提出了更高的要求。(3)产品自身的特性17 上海大学硕士学位论文不同的产品具有不同的特性，因此在进行逆向物流的运作时要考虑的侧重点也不同，企业必须结合回流产品的性质和自身发展的状况来选择最合适的逆向物流实施方式。(4)逆向物流的经济效益对企业而言，实施逆向物流必然要考虑其回报率。在共用正向物流渠道或企业自建逆向物流回收中心的方式下实施逆向物流，可以将废旧产品中含有的大量重金属和拆解的零部件转变为企业的再生资源，能为企业带来原材料成本节约，同时，逆向物流管理还可以带来顾客服务水平的提高、产品设计的优化和企业形象的改善等。而在由生产企业联合建立回收中心和外包逆向物流服务的方式下，企业在上述方面所获得的收益则会大打折扣。(5)逆向物流的成本成本是企业实施逆向物流时一个不可忽略的因素。如果企业采用新建逆向物流回收中心的方式实施逆向物流，由于许多废旧产品含有有毒有害物质和不易处理的材料，企业要对其进行回收处理就要有专门的设施设备，以确保整个过程不会对环境产生危害。而逆向物流的实施需要专业的技术水平和技术人才。若缺乏这方面的专业技术和人才，逆向物流活动很难得以开展，这又不可避免地增加了人工费用。同时，回收中心的回收期比较长，企业对废旧产品回收处理后不一定能获得即时的经济利益，甚至还可能出现暂时的亏损。此时，企业要承担逆向物流所有的投资和风险，而在采用生产企业联合建立回收中心的方式时，投资和风险由企业共同承担，在采用逆向物流外包方式时，企业则需要向逆向物流外包服务商支付一定的回收处理费用。因此，企业应进行详细的成本收益分析，比较不同方式下实施逆向物流经济效益的高低。总之，逆向物流的实施是一个复杂的系统工程，企业在选择逆向物流的实施方式时，要从企业逆向物流实施的战略地位和企业面临的具体内外环境两方面进行综合权衡，找出最佳的方式来实施逆向物流。2．6文献综述要想获得一个关于逆向物流完整的文献综述，读者可以参阅Fleischmannet 上海大学硕七学位论文a1．(1997)t21】和Guideeta1．(2000)【5】以及国内一些学者达庆利等(2004)[30】、周垂日等(2007)【45】做的阶段性的逆向物流文献综述，他们研究的基础模型都是关于闭环供应链中的各种运行活动，由一个集中决策者来最大化系统的绩效。研究的领域有网络设计(Krikke1999)【171，逆向配送(Guideeta1．1999)[131和库存控制(VanderLaan1997)[24】等等。而这些不同的领域分别出现了很多的研究，有了很多新的进展。因为本文的研究重点在于逆向物流的运行模式，所以本节仪对逆向物流运作模式问题的研究进行回顾和整理。按供应链上节点的类型，链上成员可依次分为原料供应商、生产商、分销商和消费者(简化的供应链模型)。在这条链上，原料供应商和消费者分别是正向物流(逆向物流)的起点(终点)和终点(起点)。所以，供应链上运作的主体就是生产商和分销商。生产商对逆向物流进行检测、分类、修复等一系列处理，以求最大限度地利用回收的物料，借此来节约成本，寻求新的利润增长点；分销商对退货产品进行收集和再销售，确定最佳的订货量，寻求最大的收益。总体来说，分销商的逆向物流主要担任“传递者"的角色：而生产商倾向于认为逆向物流是缺陷产品或可再用的产品和包装物的返回，并且承担最终“解决者”的角色。两个主体承担不同的角色，对回收产品有不同的处理方式，所以下面对这两类企业分别进行讨论。2．6．1分销商作为逆向物流处理主体分销商作为逆向物流处理主体，指的是分销商作为回流物品的终点站或者中转站，而不包括分销商作为回返物品的起始点，也就是说，分销商的逆向物流主要针对终端顾客进行。此时的回流物品主要有顾客的退货返回、保修返回、产品召回，以及EOL返回。对于这4种不同的逆向物流产生原因，分销商的处理方式可归结为下表。表2—2分销商的逆向物流处理方式产生原因A．退货返回B．保修返回、产品召回、EOL返同处理方式再销售给顾客返还给生产商19 上海大学硕士学位论文图2—3分销商逆向物流运营模式图对于A退货返回的产品，因为不是由于产品质量方面的原因而引起的返回，所以这些产品若能经简单修理(修理费用很低)，就能再销售，那么这些货品就能减少很多的处理环节，节省循环物流的费用。国内外已有不少学者对分销商退货再销售的问题进行了研究。Fleischmanneta1．(2002)po】等假设退回物品不需处理就可直接与“新产品”一样再销售，产品外部订购的有固定的提前期，提出了一个基于需求和退货都服从独立的Poisson分布的库存模型，得到了库存的最优控制策略并计算出了最优的控制参数。事实上，分销商本着维护自身形象以及对消费者负责的态度，对大部分退回物品会进行批量简单处理，如清洗、更换包装或替换小零部件等(有少数退货需要退回生产厂家进行较大的处理)。于是，在Fleischmanneta1．(2002)【20】的基础上，国内一些学者黄祖庆等(2005)【33】、赵道致等(2007)[44】做了一些扩展研究。黄祖庆等(2005)例研究了分销商对退回产品基于定期和定量2种不同处理方式的最优库存控制模型。基于时间定期处理，指退回的产品每累积到一定时间长度就集中处理一次；基于定量处理，指退回的产品每累积到一定数量单位就集中处理一次。研究结果表明，分销商对退回产品处理方式的不同导致其订货决策明显不同，但平均订货成本的差异却很小。分销商可根据实际情况对退回产品选择合适的处理方式以及相应的订货策略。Teuntereta1．(2005)ill】研究了分销商通过网络销售产品而面临大量退货的情形。分销商在一个销售周期只有一次期初的订货机会，回收产品能再次满足需求。假设需求信息缺乏，所以只知道需求的均值和方差，销售的产品以一个固定的概率退回，以此建立了一个含退货的无分销(distribution．free)的报童模 上海大学硕士学位论文型，得到了最优的订货策略。Teuntereta1．(2006)¨4】做了一个相似的研究，只是这次的模型中假设需求是已知的随机分布，得到了最优的分销商订货策略。赵道致等(2007)又对黄祖庆等(2005)的模型做了一些推广，在其它条件都不变的情况下，假设回收产品经分销商修复后，可以“新产品”一定的折扣销售(折扣系数口<1)，且不影响消费者对产品的需求分布，研究了分销商对退回产品累积批量处理方式下的最优库存控制模型。结果表明，随着退货强度A的加强，该模型订货周期会延长，订货成本则有所降低。2．6．2生产商作为逆向物流处理主体从国内外的研究现状和实践经验来看，目前，牛产商逆向物流的运作模式主要有4种：生产商独自建立逆向物流系统的模式、分销商建立逆向物流系统、牛产商联合建立逆向物流系统的模式和逆向物流外包的模式【311。在文献回顾之前，先分析各种运作模式的特点与优缺点，以便更好地了解逆向物流运作的概念。生产商是逆向物流运作的主体和最终“解决者”，也是本文研究的重点所在。A．企业自建逆向物流系统这种模式主要适用于规模较大的、资金实力较雄厚的、产品线比较多的生产商，它们在一段时间内需回收的产品种类广泛，且数量较大。该模式的流程为：通过生产商设立的回收中心对回收产品进行回收、检测以及分类，然后在生产商或专门的处理工厂对产品进行处理(翻新、再制造)，经过处理后产生的绝大部分物料仍由生产商利用，对无法进行再利用的部分就直接送至最终处理工厂进行填埋或焚烧。该系统的结构图如图2-4所示。图2—4生产商自建逆向物流系统的网络结构图(参考文献[311)21 上海大学硕十学位论文该种模式的优缺点如下。优点：在这种模式中，企业自己出资并管理逆向物流，可以非常方便的对逆向物流的运作现状进行监控与改进，得到信息也较为快捷、准确。同时自建逆向物流系统，能体现企业强烈的社会责任感，从而提升企业的公众形象，提升品牌价值。缺点：采用这种模式的企业可能会利用本企业正向物流中的资源来进行产品回收，这就可能导致部分回收业务与常规业务在库存、配送等环节相互冲突，从而影响企业的正常生产活动。其次，该模式下，企业除涉及到运输、仓储等常规业务外，还包括收集、检测分类、拆卸、再制造、及最终处理等逆向物流业务，其运作比单纯正向物流运作更复杂，同时这些业务需要有效的设备来进行。所以，企业自建逆向物流系统需要大量的资金投入和高效的软、硬件设施。B．分销商建立逆向物流系统分销商建立的逆向物流系统回收废旧产品，然后传递给下一级来处理。采用这种模式的分销商与生产商中，一般分销商的规模与资金实力较雄厚，它可能本身具有回收废弃产品的渠道优势。而生产商出于某种原因的考虑(资金投入、发展战略)，它们和分销商签订合同，委托分销商进行逆向物流活动。这种模式的建立需要分销商和生产商长期的合作为基础，以及彼此间．瓦相的信任与战略联盟。比如，家电生产商委托大型连锁超市回收他们的废旧产品。2005年7月苏宁电器联合TCL公司率先在北京推出“我消费、我环保——回收您家中的电子垃圾"的环保促销活动，凡家中有废旧TCL彩电的消费者，都可以到苏宁折价换购任何一款新电器，旧彩电根据新旧程度折合100元至500元不等。图2—5分销商建立逆向物流系统的网络结构图 上海大学硕士学位论文该种模式的优缺点如下。优点：分销商利用现有的分销网络来回收产品，费用相对其它模式较低。消费者返回产品较方便。同时，生产商的货运车在运完正向物流后，可以装载逆向产品，从而提高运输资源的利用率。缺点：逆向物流业务会占用分销商的资源，影响分销商的正常业务，同时由于分销商对回收产品缺乏足够了解，回收管理能力较弱，回收专业能力较差。另外，尽管生产商和分销商签有合同，但仍有商业秘密被泄露的危险。C．企业联合建立逆向物流系统企业联合建立逆向物流系统的模式是指生产同类产品的同行业企业进行联合，以合作或合资等方式建立联合逆向物流系统的模式(包括建立联合的回收中心和处理工厂)，为联盟内各企业提供逆向物流服务，在某些情况下，也会为一些非联盟内企业提供产品逆向物流服务。采用此运作模式的企业虽然意识到逆向物流中蕴涵的巨大价值，但是考虑到建立独立的逆向物流系统需要大量的资金投入，这往往是单个企业不愿意或不能负担的，因而，通过合作联盟或合资等方式，与合作伙伴甚至是行业竞争对手一起建立联合的逆向物流系统是个不错的选择。如近来摩托罗拉、三星、诺基亚、海尔等7家国内外手机厂商联合有关机构，在北京发起“移动电话环境保护行动"，承诺将对污染环境的手机及配件进行回收处理。该系统的结构如图2．6所示。图2—6生产商联合建立逆向物流系统的网络结构图(参考文献[31])该种模式的优缺点如下。优点：这种模式是由企业与其合作伙伴甚至是行业内竞争对手共同投资， 上海大学硕士学位论文使得财务风险、运营风险等都由联盟共同承担，分担了投资风险。联营模式的运作由专业人员负责，可以充分利用其专业优势，合理进行各个阶段的处理，最大限度的减少浪费，达到最大程度回收再利用的目的，与企业自建逆向物流的模式相比，这种模式更加专业，且更有效率。另外，由于其规模效益，这种模式有可能得到政府的支持。缺点：各成员企业之间的协调是合作联盟运作存在的主要问题。各成员企业对逆向物流的重视程度不同、利益分配不满意、合作目的不同，都会造成逆向物流运作绩效的下降。这种模式需要的投资小于企业自建模式，但大于分销商运营模式的投资。由于多个企业参与运营，企业的商业机密被泄露的风险更大。D．企业逆向物流外包模式企业逆向物流外包的模式是指企业以协议的形式、支付费用的方式，将其逆向物流业务外包给专业的第三方公司(3PL)。制造商将逆向物流业务外包给专门从事该业务的第三方企业。中小企业采用该模式能够避免自身运作的风险，大型企业也可以通过这种模式专注于加强自己的核心竞争力。第三方企业也有不同类型，根据其业务范围的不同和实现功能的差别可分为综合型和功能型两类。综合型第三方企业一般规模较大，资金雄厚，能够承担完整的逆向物流业务；功能型第三方企业可完成逆向物流系统中的一项或多项业务，其主要特点是强调专业化和技术性。该系统的结构图如下图所示，假设该逆向物流外包服务商同时具有了处理回收产品的业务能力。图2—7企业逆向物流外包的运营模式图(参考文献1311)该种模式的优缺点如下。 上海大学硕士学位论文优点：企业把逆向物流业务外包给第三方，就不需要出资建立逆向物流业务基础设施，可以将资金充分用于本企业的核心竞争力上，提升企业在本行业内的竞争优势。由于第三方专业从事逆向物流业务，所以他的回收效率较高，服务质量也较高。逆向物流业务的风险也由生产商转移到了第三方。缺点：企业将逆向物流系统外包给第三方就意味着基本放弃对逆向物流的管理权。外包模式同样存在泄露商业机密的危险。三种运行模式的优缺点比较见表2．3。表2—3三种运行模式的优缺点比较运行模式优点缺点对产品逆向物流的全面控制；信与止向物流的冲突；对企业的软、自建逆向物流系统息反馈快；能够较大程度的提升硬件要求很高；投资大、投资风企业形象、提高企业品牌价值险较高联合建立竺篓投篓曼冀：，竺篓竺竺!。耋些嘉芋差霎磊嘉篡言予耆墓竺警相逆向物流系统优势；可能有政府或行业的支持：：：。一⋯⋯⋯～⋯⋯⋯⋯加强企业核心竞争力；专业化程企业对逆向物流的控制性差；不逆向物流外包模式度高；风险较低：服务质量高利于企业商业机密的保护Stemeta1．(1996)首次分析了供应链上成员在不同闭环供应链中的角色和功能，只是他们没有提供一个定量分析来比较这些不同的渠道模式。㈣(2003)t42】将正向供应链和逆向供应链进行了一体化整合，将电子商务环境下闭环供应链的回收模型分为五种基础模型，将需求函数定义为线性函数，利润表达式涉及到批发价、零售价、回收价、回收率、回收成本，然后分别对各种原子模型进行了定量分析并相互比较，得到了决策变量的最优值和一些有益的结论。Spicer(2004)[1】从落实生产者延伸责任(EPR，ExtendedProducerResponsibility)的角度提出三种方法并对其进行了比较：原始设备制造商直接承担责任收回产品；生产者联合组成一个合伙企业集中回收产品，共担责任；第三方通过签订合约代表生产商对EOL产品负责。Spicer认为对许多产品来说，后者是满足EPR项目实施目标最有效的方法。Savaskan(2004)[261也考察了从消费者手中回收产品的逆向渠道结构问题，认为一个生产商有三种收集产品的选择：自己直接回收；对现有的分销商提供激 上海大学硕上学位论文励去回收；把收集活动分包给第三方。根据业界的观察，他将三种选择模型化为制造商是Stackelberg领先者的分散型决策系统。考察分散型决策渠道，在其它情形不变时，可以发现最靠近消费者的机构(比如分销商)是为生产商收集产品最有效的任务承担者。另外，可以设计简单的协调机制使得分销商的收集努力程度和供应链收益达到与在一个集中决策控制系统中同样的水平。姚卫新(2004)[431又重新分析了回收模式问题，这次将回收模式划分成三种：第三方回收(TPT)、分销商回收(RT)、生产商回收(MT)，并引入了使用回收产品的零部件生产新产品的单位成本，和将成本分成固定和变动成本。魏洁(2005)[40】在生产商延伸责任制下讨论了生产商负责回收(MT)、生产商联合体负责回收((PT)、第三方负责回收(TPT)三种模式，在进行数学模型分析时仍然有姚卫新(2003)文中的几个变量，同时增加了单位处置成本，将不同回收主体的回收成本也假定为不同。需求函数设为非线性函数(指数函数形式)，通过建立数学模型和实例验证对不同回收模式下的最优售价和生产商利润进行了具体分析。但文章只考虑了由分销商销售方式下的回收模式，且没有考虑回收产品再制造的情况。王发鸿等(2006)[38】在魏洁(2005)的基础上，对模型做了一些拓展，考虑了回收产品部分(入)用于再制造，其余部分(1．入)用于原材料再循环。讨论的运行模式也不同，三种逆向物流运行模式分别是：社会或国家投资建设的废旧电子产品回收处理系统；行业联盟建设回收处理系统；生产商自行建立回收处理系统。。研究表明：从收益决策出发，自建回收处理系统总可以获得最大收益并可以以最低价格参与竞争。回收产品可再制造比率入越大越能激发回收处理的积极性，获得较大的回收努力程度。 上海大学硕-上学位论文第三章正向物流模型的研究在上一章中，我们已经阐述了逆向物流的概念，也得知了逆向物流与正向物流的关系。逆向物流是在正向物流运作过程中产生和形成的，正向物流中订单处理、生产加工、配送等各环节的各种意外事故是逆向物流是逆向物流产生的最基本的诱因，可以说逆向物流是为正向物流“查缺补漏"的一种纠正性、弥补性的补充工作；同时逆向物流又是为正向物流的后续流程，负责产品生命周期中末端产品或报废产品由消费领域向资源转化或向生产领域转移。逆向物流的流量、流速和方向等特性是由正向物流的效率水平和总量决定的。所以，要研究逆向物流的运作模式，必须要首先理解正向物流的运作模式；要研究逆向物流的模型，必须要首先理解正向物流的模型。事实上，逆向物流的模型是对正向物流的补充和推广。鉴于此，在这一章，我们对正向物流的基本模型做一个回顾与研究。模型和假设：图3—1正向物流的结构图在由单个制造商和单个分销商和顾客组成的一个三级供应链中，制造商生产单一的产品，以批发价格卖给分销商，分销商根据批发价决定订货量，再销售给客户。产品只具有单个的销售周期，过了这个周期，残值为0。缺货损失也不考虑。1)制造商的决策变量是批发价W，制造产品的成本价C，供应链是完全信息共享的，即制造商知道分销商的市场需求和定购策略。2)分销商的决策变量是定购量Y。产品的销售价格是外生的r，由市场决定。27 上海大学硕上学位论文3)丌7(／)代表成员i的利润，其中i为M、R、C分别代表：制造商、分销商、一体化供应链；j代表成员i的决策变量。模型的结构图如图3—1所示。3．1确定性需求在这里我们把确定性需求分为线性需求和非线性需求，线性需求的表达式设为Q(r)=矽一flr(矽，∥>0)，而非线性需求的表达式设为Q(r)=缈一声(≯，∥>0)。这两种需求曲线均是反映需求量Q与产品价格r之间的关系。其中，矽为需求上限，∥为单位价格需求变化率。他们的基本图形如图3—2所示。3．1．1线性需求图3-2两种确定性的需求曲线图分销商制定销售价r以最大化利润，制造商的决策变量是批发价W，制造商通过W来协调双方的收益。制造商和分销商的利润分别为：兀M(们=(≯一∥，．)(w—c)n月(，．)=(矽一∥，．)(，一w)为了保证制造商和分销商存在最优利润，需all∥／igw<0Etal-I"lar≤0，所以参数c，∥，矽需满足(c∥+≯)／4∥>(c∥一矽)／2p>0。最优解存在的充分必要条件是铘月／c3r=0且aYI肘／o钆v=0，于是得到最优的订货量和销售价为28 上海大学硕：I：学位论文3．1．2非线性需求I∥=(cp+矽)／2pP=(cp+3≯)／4∥与线性需求的求解相似，制造商和分销商的利润分别为：HM(们=(矽，．一∥)(w—c)n胄(r)=(缈一，)p—w)为了保证制造商和分销商存在最优利润，需饥∥／挑≤0[4aII"／c3r≤0，所以参数c，∥，≯需满足cp2／(∥一1)2>cp／(fl一1)>0。最优解存在的充分必要条件是(97I置／办=0且arl肘／iTw=o，于是得到最优的订货量和销售价为{≥荔黜：。3．2随机性需求3．2．1连续型Lariviereeta1．(2001)f183做了这方面的研究。其中，分销商面临随机分布的报童问题，而制造商把批发价作为一种契约来协调供应链中两方的利益。得到的结论是：只要分布满足‘单调递增的广义失效率(IGFR，IncreasingGeneralFailureRate)’，那么，就能保证制造商的利润存在唯一的最优解，但此时制造商的利润小于联合决策时它的利润，此时供应链绩效也要低于联合决策的供应链绩效。虽然制造商和分销商之间没有复杂的契约与激励制度，仅仅设置了一个批发价，但是这种模式也有它的优点：简单而易于执行，且没有附加的管理费用。 上海大学硕士学位论文3．2．2离散型目前关于离散型随机需求的供应链分销模型还较少，我们在Lariviereeta1．(2001)的基础上做了相关的研究。在该模型中，产品需求满足离散型的概率分布，其概率分布律：．Ⅳ最=e{D--k}，k=n，n+l，．．．N，∑最=1，其中11是需求下限，N是需求上限A．分销商的利润因为信息是完全共享的，制造商知道分销商的市场需求和定购策略，所以制造商可以准确预测出分销商对于批发价的定购量，并确定牛产数量，即y=Y。分销商从制造商处以W的价格买入Y数量的产品，它的期望利润为：y．vn。@)=∑嘲+∑鹏一wy(3-1)^，=，-∑min(y，尼)最-wy于是分销商的问题就是以下的优化问题：maxH尺(J，)y变量Y连续时，求极值的方法是先FI露(少)的一阶导数，并令其等于零。由于Y的取值是离散的，所以，我们转而求17异(y)的差分：△兀异(y)=n月()，)一17胄(y—1)ry_Ⅳ、={∑毗+∑鹏一w}Lt=n七2，+IJy—lⅣ-t∑毗+)-'(y-1)rPk-w(y-1)}U=nk2y)=，．∑最一w显然，AFl只(少)关于Y单调下降，所以HR(y)是凹的，存在唯一的最优解。记y’=min{ylAl-I詹(y)0，即n足(y)>nR(少一1)；当Y≥Y。，△n只(J，)s0，则n足(y)≤H足(y-1)。因此，n露O)在Y<少+上单调递增；在y≥Y‘上单调递减，在Y’处取得最大值，Y’是分销商的最优定购量。显然，Y+是满足下式的Y：F(y一1)l，其中约定空集的最大值为娟，并且假设下面的三个条件成立：(i)分布F的支撑集是一个k，N]的子区间，，z≥l；(ii)Av(y)=V(少)一v(y一1)≤0；(iii)n≤歹_1)并约定空集的最大值为咱。最优解一定落在区间【刀，歹]上，并由式(3—7)确定。证明：制造商的利润函数为：H肼(y)=凡(y)一cy=w(y)y—cy。在[o，玎)上，因为制造商占有主导权，所以兀M(y)≈(r-c)y，p>c)单调递增；在[，z，歹】上，g(善)是递增的，AI-[2M◇)≤0，所以是nM◇)是严格的凹函数，最优的Y+落在区间[n，歹】上；在(歹，∞)上，AHM(y)<0，随着成本的增加，兀M(y)递减。于是，表3—1正向物流基本模型及其决策确定型需求线性非线性需求函数Q(，)=矽-flr(qk，∥>0)Q(，．)=缈一声(矽，∥>0)制造商的决策变量M广=(cp+5b)／2fl0=cB／(fl-1)分销商的决策变量厂‘=(cp+3矽)／4p厂’=cp2／(P一1)2最优解存在条件(c∥+qk)／4fl>(cp-#)／2p>0c∥2／(P一1)2>印／(P一1)>0随机型需求连续型离散型最=尸{D=Jj})，k=，z，n+l，⋯N需求函数F分布函数，f密度函数．Ⅳ且E≥o，∑E=1k=n制造商的决策变量w．=rF(y’)w．=厂，(J，‘)分销商的决策变量F(y‘)一f(Y’)y‘=c／rF(y一1)一蟛=c／rg(e)=ef(z)／F(e)单调递增，g(善)=(善)忍／，(孝一1)单调递增，即满最优解存在条件即满足单调递增的广义失效率IGFR足单调递增的广义失效率IGFR33 上海大学硕士学位论文此表显示了不同市场需求下，一个两级供应链系统中，两个主体制造商和分销商的运行模型及其最优决策的求解。通过设置这些最优决策变量，就能建立起稳固的正向供应链合作联盟。3．3正向物流的拓展——退货策略3．3．1最优退货价格的求解继续对正向物流的研究，可以发现，在随机需求情况下，这种“生产商制定批发价，分销商决定购买量”的机制是无法保证实现整条供应链“协调”的。所谓“供应链协调”，是指供应链分散决策时的利润之和等于集中决策时的利润。即Ⅱ^，+n月=兀，，(兀肘为制造商利润，n足为分销商利润，兀，为供应链系统利润)。如连续型随机需求中，集中决策供应链的最优订购量为Y；：F一1(三兰)，，．而分散决策的最优订购量为YD+=F一(r--W)。因为，W>C，J，二<虻，所以，_兀M+ⅡRO。其模型结构如图4-3所示：42 上海大学硕士学位论文图4--3生产商为逆向物流处理中心的模型结构图U：期望销售量；C：生产商单位采购成本；S：单位回收产品的不可再利用或再制造部分的原材料再生收入；兄：产品回收率，也可视为回收努力系数(常数，0≤A≤1)，于是回收处理中心的固定投入成本可表示为：Co旯(Co是正实数)；k：回收的产品中，能被修复的概率，也称修复率(常数，0≤k≤1)。新产品可以完全使用原材料生产(单位成本为巴)，也可以使用回收产品的部分零部件(单位成本为C，且c，w>C>S>0，S原材料供夕顾正向物流一体化应商J(1一后)五U生产商』旯【，客红一扩[]／[JillY逆向物流图4—4逆向物流集中决策模型43 上海大学硕士学位论文生产商负责产品的生产、销售和回收处理，确定最优的零售价、和回收努力系数，最大化自己的利润。于是利润函数为：nc(r，A)=(≯-flr)[r-G+2kA-AA+SA(1一k)]-cet2(4．5)式(4．5)可以分解成成本和收益两个部分：成本部分，包括建立逆向物流系统的固定投资G五2，以及生产成本(矽一flr)Cm和回收产品的投入五(≯一flr)A；收益部分，包括销售收入r(矽一fir)，以及回收利用使生产成本的节约旯尼△(矽一∥)和回收产品的原材料残值A(矽一flr)(1-k)S。由一阶条件昙兀c(，．，旯)=0，昙nc(，_，元)=0，并令△’=(1一k)S+kA—A，A’OrOA,可视为每个回收产品给生产商带来的期望残余收益，可得l≯-2fir+,elc册一AkA+彳兄一s允(1一尼)】=0f(≯一flr)[a—A+s(1一后)卜2Co旯=0，·：—2Co[#+tic—．]-#pa'=一fl[4Co一肚眨]乃=丽[矽-Cmfl]a'L蜒、一B＆jn：'：型二掣Lfl[4Co一胚嵋]定理5：集中决策时有最优解的充要条件是4C0>{[#-tic．+肚’])xA’。证明：若式(4．5)存在唯一的最优解，则：(1)塑Orz≤。；(2)0掰2I-I≤。；(3)雾×等>(翥)2解得，丢≥=一2∥，面02FH=一Co(∥，Co>。)，所以(1)、(2)成立，欲使(3)成立，须使4co>肚“。Y．医lSb。≤疋≤1，有。≤甓三鲁磊净≤1，所以综合以上条件，銎J4Co>{t#-zco+胚’】)×△7。 上海大学硕‘上学位论文以后为了节省篇幅，故省去这些参数条件的讨论，认为所选择的Co总是能保证最优解的存在性以及入的有效性。结论1：集中决策的逆向供应链中，生产商最优回收努力系数和最优收益，均是关于△，的递增函数。这表明，退货产品的期望价值(用来再制造或材料回收的价值)越高，则越能激发回收行为努力且增加企业的收益。证明：对生产商最优回收努力系数求关于△’的一阶导数，于是：J生砰：一(#-C．f1)(4CO-flA'2)+[(#-Cmfl)A'](2flA')(4CO-fiX'：)aA’L(4co一耻吧)2胄由定理5，得到4Co一肚坨>0，又矽一巳∥>0，所以—熹砧>0。最优收益UZj的证明与此相似，故略去。证明结束。4．2．3分散决策的情形生产商逆向物流的运作模式有很多种，在这我们分别对这几种模式建模并分析。1．生产商独自建立逆向物流系统此时，生产商决策批发价和回收努力系数，回收来的产品有两种处理方式，一部分可修复的用于再制造和另一部分无法修复的用于原材料回收。分销商决策零售价，销售产品。分散决策下双方的目标都是最大化各自的收益，于是双方的利润函数为：兀Ⅳ(w,A)=(矽一pr)[w-q+旯后△一么旯+S旯(1一k)l—Co)t2(4—6)n月(，．)=(矽一flr)(r—w)(4-7)生产商的成本包括建立逆向物流系统的固定投资C0旯2，以及生产成本(矽一,6r)Cm和回收产品的投入兄(矽一∥，一)彳；收益包括销售收Ar(#-／7r)，以及回收利用使生产成本的节约舭△(声一∥)和回收产品的原材料残值九(矽一∥，|)(1-k)s。45 上海大学硕士学位论文分销商获得销售产品的利润，即(≯-PO(r-w)。由一阶条件讥!／Or=0得，，．=(≯+pw)／2／7代入(4—6)，再由一阶条件饥肘(W，A)／挑=O和饥JIl，(w,2)／02=0可得=一譬卜巴+五后△一五彳+似1卅]+善一∥w=。=[竽】[kA-A+S(1卅卜22Co=of[kA-A+S(卜纠2+2w=芳+cm【[kA-A+S”纠w+等=-芳[kA-A+S”纠求解此方程组，得到：M‘=霉筹】。一(矽一PCm)△7^=————————71(8Co一肚坨)‘·：三刍型±星刍2掣：：．1p(8Co一胚比)ny‘=旦p(8巡Co-pA'：)l2．分销商建立逆向物流系统此时生产商决策批发价，而分销商决策销售价格和回收努力系数，分销商以b的价格将可再制造部分转让给生产商，以价格S将其余部分转让给原材料商。双方的目标都是使得自己效益最大。于是决策问题变为nT(w)=(≯一∥r)[w—G+A七△+s旯(1一J|})一肋】(4-8)n!(厂，A)=(≯一∥，．)(，．一w—A4+肋)一cj旯2(4-9)生产商的成本包括生产成本(西一跏)C．．和向分销商的支付肋(矽一所)。收益D—D一篓觑，●●●●●●●●C●●●●●●【 上海大学硕士学位论文包括回收利用使生产成本的节约旯尼△(矽一∥，．)和回收产品的原材料残值允(≯-pr)(1-k)s。分销商的成本包括建立逆向物流系统的固定投资co允2，回收产品的投入A(痧-flr)A；收益包括产品销售收入(-flr)(r-w)和生产商的支付肋(矽一∥)。I司上述求解过程类似，司得：一：一2Co[5b+w2／3]-#／3A'2‘fl(4Co一∥(彳一扫)‘)】。一(痧一w2∥)(6一A)／L'2——————‘———————_‘4Co一∥(彳一6)‘把芎、≈代入式(4—8)、(4—9)得到：砝：兰鱼【翌±刍壁]±!丝=竺丛丝二兰!!二生2型二垒刍壁±丝!至±刍壁!二兰坠至!‘2所—4Co+／3(b—A)A。】兀，·：刍[生=壁刍￡．3．生产商联合建立逆向物流系统／外包模式此时生产商确定批发价，分销商确定销售价格，联盟中心／第三方确定回收努力系数，以b的价格将可再制造部分转让给生产商，以价格S将其余部分转让给原材料商。三方的目标都是使得自己的效益最大。于是决策问题变为nr(叻=(矽一石涉)[w一巴+五后(△一6)】rIf(r)=(tk-flr)(r-w)n；尸工(兄)=(矽一∥厂)[-彳+s(1一后)+6后]旯一co兄2生产商的成本包括生产成本(矽一flr)C。和向分销商的支付肋(矽一声，．)。收益包括回收利用使生产成本的节约触△(矽一∥，．)。分销商收益为产品销售收入(qk-flr)(r—w)。47 上海大学硕士学位论文联合回收中心的成本包括回收产品的投入旯(矽一pr)A和建立逆向物流系统的固定投资C0旯2；收益包括回收产品的原材料残值旯(≯一∥，)(1一后)S和生产商的支付肋(≯一pr)。同上述求解过程类似，可得：话：兰鱼丝±壁刍!二丝生坠二尘!垒，二生!垒二垒12’PC8Co-kfl(A-b)(A’-k(A-b))】，。(矽一pc．)(△’一k(A一6))’8Co-kp(A-b)(A7-k(A-b))，。一2Cj(3矽+∥C二)一Opk(A-b．)(A'-k(A一6))’p[8Co-kfl(a-b)(A'-k(A一6))]n，·：刍!重二壁92：’p[8C；一kp(a一6)(△’一k(a一6))】各种模式下生产商的利润见表4—2，为了更好地比较，加入了生产商不参与逆向物流的情形。表4—2各种模式下生产商利润一览表模式生产商利润0．集中决策(生产商一体化)兀：’：Co(驴一∥C卅善Lp[4Co一肛眨】1．生产商独自建立逆向物流系统兀y·：Co(矽一∥q墓1fl(8Co一肚圮)2．分销商建立逆向物流系统nf·：G(矽一∥G)22fl[4Co—fl(b—A)a’】3．生产商联合建立逆向物流系统／外包模式n，·：C0(矽一∥与)2’p[8Co一后∥(△一6)(△’-k(a一6))】4．生产商不参与逆向物流睁舻一铲户结论2：分散决策的逆向供应链中，各种模式的生产商最优回收努力系数 上海大学硕士学位论文和最优收益，均是关于△’(A’>0)的递增函数。这表明，退货产品的期望价值(用来再制造或材料回收的价值)越高，则越能激发回收行为努力且增加企业收益。证明：我们选取模式3的最优收益和回收努力系数来证明。对模式3的最优收益求关于△’的一阶导数，则得到：三ny·：一型盟篁丝丝唑OA73{p[8Co-kp(A一6)(△7-k(a一6))】)2因为s：<△，且彳≤6≤s(1一七)+kA，所以有60。对模式3的最优回收努力系数关于△7求一阶导数，则得到：a2。一(矽一pc．)[8Co-．kfl(A-b)(A'-k一(A-b))]一，k一————————————————————————————————————————————。：————一OA’。[8Co-kp(A-b)(A7-k(a一6))]2[(矽一∥C二)(△7一k(A一6))]×[(一kp)(a一6)】[8Co-kp(A-b)(A'-k(A一6))]2由保证最优解存在的参数条件可知，[8Co—kp(A一6)(△7一k(A一6))]>0和匀[(矽一∥q)(△7一后(△一圳>0，所以云和o。其它模式的证明与此类似，故略去。证明结束。从结论2发现，当退货产品的期望价值高时，企业参与逆向物流以及回收的努力系数都较高，此时，企业可以依据各个参数值和表4—2，选择最优的逆向物流模式。但是，当退货产品的期望价值低时，各种模式下生产商的收益都会递减，回收产品的努力系数也会降低。当△’低于某一个值时，甚至会出现生产商参与逆向物流活动的收益，即模式1、2、3的收益，小于它不参与逆向物流的收益。这样生产商就没有动力参与逆向物流了。为了避免出现这种情况，可以采取的措施有三种。‘1．回收材料的使用和模块化设计即产品尽量采用可回收再利用的材料和利于翻新修复的模块化设计，这样可以提高回收产品的期望价值△’。其实很多现代化的企业都己注意到并采用这一措施，使用可回收的材料能降低对环境的污染，同时也能降低自己的生产成本。在能保证产品质量的前提下，这一措施确实是做到了“个体经济效益”与“环境效益”的“双赢"。49 上海大学硕士学位论文但是“回收材料的使用”和“模块化设计’’这两者是相互排斥的，用于材料回收就不能再用于翻新与修复的再制造活动。这两者之间也没有孰轻孰重之分，具体要根据产品的要求和参数来确定使用那种措施，或是两种都采用。因为“模块化设计"能大幅度提高△7中k的值，但是相应A(单位产品回收费用)的值也提高了。而“回收材料的使用”可以降低A的值，但也降低了回收产品中用于再制造的比率k。2．法律强制回收若是企业没有动力参与逆向物流，那么就只有依靠法律了。目前，我国关于强制回收废弃产品的法律有《中华人民共和国固体废弃物污染环境保护法》和《中华人民共和国清洁生产促进法》以及即将颁布的《循环经济法》等等，而据悉在《循环经济法》中将会制定强制回收目录。立法强制回收废弃产品的目的，是为了保护环境，实现废弃物的减量化、资源化和无害化。而立法的原则有：污染者依法负责、生产者责任延"fO(EPR)、预防为主原则、经济效益与环境效益统一原则等等。许多发达国家已制定强制回收电子、家电产品的法律，这主要是因为家电类产品更新换代较快，且废弃后产生的污染较重。在2006年5月，欧盟通过了一项强制回收电池的指令。根据这项指令，从2009年开始，所有在欧盟境内销售的电池都必须标明具体使用寿命。2012年之前，欧盟境内1／4的废旧电池必须被回收。到2016年时，这一比例应达到45％。另外，含汞量超过0．0005％、含镉量超过0．002％的电池，在欧盟境内都将被禁止销售。根据欧盟设立的目标，镍镉电池的回收率为75％，铅电池的回收率为65％，其它为50％。电池的回收费用将由生产厂家来负担。所以，生产企业应该根据产品的性质，按照强制回收法律，选择最合适的逆向物流模式。3．提高公众回收产品的意识逆向物流运行中有一个不可忽视的成本，就是收集退货产品的成本A。若是A很高，在其它值保持不变的情况下，会降低△’的值，从而降低企业参与逆向物流的积极性。所以，若能提高公众回收产品的意识，那么企业就能以较低的投入回收较多的逆向产品，提高了△’也提升了企业回收产品的积极性。 上海大学硕士学位论文当然，“提高公众回收产品的意识”属于公民的道德和社会的风气范畴，一般是由政府来管理与培养。但是，企业也可以承担这方面的社会责任——“宣传保护环境、废物回收"，短期有益于企业产品的回收，长期则有益于提高企业的公众形象。企业可以向宣传产品生命周期结束后的有关处理政策和途径。向消费者宣传循环经济和绿色消费的观念，引导消费者多购买注重环保的企业的产品；宣传产品废旧后的处理途径，方便消费者处理废旧物；宣传产品废旧后消费者的责任和义务。5l 上海大学硕上学位论文第五章算例分析一个供应链由生产商、分销商、零售商等多个成员组成，每个成员都有不同的职能。在正向供应链中，生产商的职能在于生产产品和定价销售给分销商；而分销商的职能在于确定订货量与销售产品。加入逆向供应链之后，每个成员的职能有了更新与补充。分销商作为逆向物流的处理中心，新增职能包括收集逆向产品、检验、分拆，把其中部分产品再销售，另外部分返还给生产商；生产商作为逆向物流的处理中心，新增职能包括收集逆向产品、检验与分拆、把其中部分产品再制造，另外部分返还给原材料供应商。对于分销商作为逆向物流的处理中心，我们研究分散决策和集中决策下的利润函数，得到最大收益下决策变量的最优值，并考虑了使逆向物流实现协调的一个供应链契约。对于生产商作为逆向物流的处理中心，我们研究了4种不同的逆向物流运行模式。每一种回收模式，针对不同的回收产品，不同的销售途径，不同的企业规模，有其不同的适用范围。如何抉择，选择何种模式更适合企业，更有利于企业的经营?在本章中，我们通过算例分析，直观地回答这些问题，并检验上一章中推论的正确性。5．1分销商运营设一由分销商作为逆向物流处理中心的逆向供应链中，生产商的单位生产成本是20元，零售价格是40元，分销商将多余库存退回生产商的价格b是22，生产商处理退货的残值S是5元，收集废旧产品的单位成本A是2元，退货率假设是0．1，再销售概率是0．5，产品市场需求假设满足∥=1000，仃=100的正态分布，即y～N(1000，100)。于是，根据式(4—3)F(yC(1+Ⅷ=丽丽i1-(眄C-丽S)，52 上海大学硕士学位论文得到产生面墓1-(c翟-s)型卅明6刚¨一46。(1-I-k2)‘。把yc代入式(4—2)，I-Ic=19352．62。根据式(4．6)，可以得到分散决策时的Y加--742．73，w．=28．35，1-IM=6269．9，IIR=8904．34。所以兀D／1-Ic=(rt村+1-I尺)／1-Ic．=78．41％，从数据中发现，分散决策时的供应链利润小于集中决策时供应链利润，即此时供应链不协调。若采用退货策略，那么就通过退货价格b，激励分销商定购更多的数量的产品，从而提高供应链整体效率。于是，我们固定矿=28．35，变化b的值，研究b的变化对供应链绩效情况的影响。表5．1反映了这个变化情况。表5—1分销商为中心的逆向供麻链的绩效从表5．1可以看出，当b等于24时，nD／nc的值最大，说明最优的b在24附近，从表中可以看出，应该24