基于模糊综合模型的企业诚信体系评价

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1、基于模糊综合模型的企业诚信体系评价：文章从企业诚信能力、内外部环境、社会责任分析入手，构造了企业诚信评价指标体系，并利用层次分析法对其进行分析，使模糊因素数量化，得出各个因素的权重，从而建立二级模糊综合评价模型，并简要介绍了关于综合评价方法的基本步骤。有利于对企业的诚信做出合理的评价，并在此基础上进行了具体示例的应用分析。　　关键词：企业诚信；指标体系；层次分析；综合模型　　　　一、引言　　企业诚信评价是市场经济发展到一定阶段的必然产物。近年来，国内外研究者对企业诚信体系建设、信用评估模型等方面进行了大量的研究。1992年中国信

2、用评级协会筹备组制定了《信用评级办法》，标志着我国评级体系及方法的初步建立，企业诚信朝着量化指标评价方向发展。　　二、诚信指标体系建立　　（一）指标体系建立的原则　　1、科学性、可操作性原则　　可操作性指建立的评价体系应尽可能简明，获取指标资料的可能性，诚信等级评价指标必须针对公司的实质，使评价指标体系能够在基本概念和逻辑结构上严谨、合理，从而确保所选出的指标体系具有代表性，且科学合理。　　2、相关性、相对完备性原则　　相关性原则是指不管表示估价公司某一方面水平或状况的指标彼此是否有密切的联系，都要保证这几方面协调并服从上一层次

3、目标。完备性原则是指指标体系必须能够全面反映估价公司诚信等级的综合情况，从经营理念、投资情况、价值观和职业道德建设等多方面加以考虑。　　3、定性、定量相结合原则　　指标的选取应尽可能简单明了，同时评价指标尽可能量化，对于难以量化的因子，给予定性的描述和界定。　　4、全面性和系统性原则　　评价指标体系必须全面评价企业的诚信水平，不但包括正面信息，也应该有负面信息，而且指标不单是记录过去的状况，还要能够预测其未来的诚信情况，这样才能达到全面的要求。各指标之间必须能够有机配合，形成体系。　　（二）指标体系内容及分析　　本文所构建的企业

4、诚信评价指标体系，分别由企业能力指标、外部指标、内部指标、社会责任4个一级指标，以及下属16个二级指标组成，为了更充分理解指标体系的具体含义，我们将对每个指标进行相应说明。　　1、企业能力指标　　（1）盈利能力：是指企业资本增值能力，通常用总资产收益率、净资产收益率、营业利润率、成本费用利润率等指标来衡量，具有良好盈利能力的企业，才能够满足企业良好资金运转，同时向各利益相关者传递对企业有利的讯息，从而增进企业的信誉度。　　（2）偿债能力：是指公司支付债务的本金与利息的能力，通常用流动比率、速动比率、资产负债率等指标来衡量，流动资

5、产与流动负债之间差额越大，公司的偿债能力也就越强。　　（3）营运能力：经营能力强的企业，越注意无形资产的重要性，发达国家的高管们把信誉看作是企业无形资产中最重要的一种；主要用流动资产周转情况（应收账款周转率，存货周转率，流动资产周转率），固定资产周转情况（固定资产周转率），总资产周转情况分析（总资产周转率）。　　（4）发展能力：包括净资产增长率、利润增长率、销售收人增长率、主营业务收人增长率、成本降低率、资本积累率。　　2、企业的外部指标　　企业诚信的外部指标指企业在经营活动中得到社会外界的评价及认可状况，可从以下方面体现：　　

6、（1）合同履约情况：市场经济作为一种契约经济，就要求企业在现实的经济生活中严格履行双方合同，通常我们用合同期契约率的大小来表明企业诚信度的高低。　　合同履约率=×100%　　（2）产品质量合格情况：质量是企业的生命，也是一个企业建立长久稳定信誉的必要条件，质量能够使企业赢得信誉，信誉能够保证质量，可用产品质量合格率及优等品率来衡量。　　质量合格率=×100%　　（3）环境保护：企业在经济活动中履行环保义务，加大对环境的保护，减少生产活动各个对环境可能造成的污染，也可以降低能源消耗，节约资源。　　环境保护率=×100%　　（4）依

7、法纳税：是指企业按照相关规定在规定时间内上缴一定的税额。　　依法纳税率=×100%　　3、企业内部指标　　企业的诚信内部指标是指企业内部各要素及管理环节开放、民主、以人为本、履行诺言、善待员工、和谐平等的状况。　　（1）企业文化：任何一个企业所倡导的企业文化，就是这个企业在制度安排及企业战略选择上对人的价值理念的一种要求，并以符合企业制度安排及企业战略选择的价值理念指导自己的行为。　　（2）服务质量：目前，市场上产品种类繁多，从产品的物质特性来看，同类竞争产品之间的区别并不很明显，产品之间的真正区别在于产品所代表的服务态度。市场

8、已经由“产品力”时代进入了“服务力”时代。此类指标直接体现一定时期内企业的服务质量，是衡量企业履约能力的重要指标。　　服务质量=×100%　　（3）规范劳动用工比率：劳动法明确规定了企业劳动用工的范围和用工制度，目的就是对劳动关系建立后双方利益的维护，通过这一指