企业商话业务培训

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1、企业移动商话中国电信山西分公司政企客户部2021/10/5目录竞争压力12产品说明3经营策略4竞争压力竞争压力竞争压力中移动竞争产品及发展情况移动公/商话0月租，市话0.1元/分，IP长途0.2元/分。长途最低消费15元/月（送75分钟），来显6元。多媒体可视电话20元：语音+可视；市话0.1元/分；长话0.4元/分。可视免费。40元：语音+可视+电视（20元功能费）公话市场；临街店铺、专业市场的商户县乡农村客户、集团客户；不针对个人客户和家庭客户产品资费市场发展途径：集团客户经理负责办理该业务，月任务量考核，30户/月；营业厅不受理。入网政策：10

2、户以上可视电话终端免费赠送给客户；专线免费接入。10户以下终端需用户购买。渠道合作：代理商不承担成本，只做为销售渠道，按50元/户提取佣金。营销发展途径：移动公司只通过四大代理商发展，代理商通过发展分销商方式进行。渠道政策：话机赠送，预存300元话费，分销商要求月最低消费50元。渠道合作：代理商承担成本，移动公司将市话60%+长话80%做为话费分成给代理商，代理商按用户月消费值给分销商提佣金：100-200：市20%+长40%；200以上：市30%+长50%分析：中移动两大竞争产品目标市场为聚类客户与政企客户，竞争威胁度高。目录竞争压力12产品说

3、明3经营策略4市场机会一、市分公司调查报告分析组织全省针对商务楼宇、专业市场、临街店铺进行了企业移动商话市场调查，参与调查用户共795户，所有被调查的用户中，有33.5%的用户愿意使用该业务，这些用户主要分布在临街店铺和专业市场中。其中愿意使用该业务的用户，主要选择租机入网和押金入网这两种入网政策。用户调查报告表—市场机会分析用户调查报告表—入网政策调查33.5%市场机会二、主要竞争产品的市场机会分析竞争对手主要竞争产品资费说明优劣市产品市场机会新联通商务畅通88元赠送500分钟，长市话同价；超出后0.2元/分长市话同价感知好。门槛高线路到达地，资费

4、不敏感客户移动移动公话0月租，市话0.1元/分；长话0.2元/分；月最低消费15元长话优：门槛低、资费低劣：只发展公话公话市场移动商话0月租，市话0.2元/分；长话0.3元/分资费相比优势计划在五月份推出针对商务楼宇的新套餐移动可视电话20月租，市话0.1元/分；长话0.4元/分可视通话；长话资费高。县乡客户争夺政企客户争夺电信IAD业务0月租：市话标准，长话直拨0.24元/分；0月租：长市话同价；0.1元/分钟优：门槛低，资费低；劣：目标客户贡献值低专业市场企业商话20送200市话；最低44/88：市0.1元/分；长0.2/0.1元/分IP长途优惠

5、；88元可送520长市话异网商务楼宇、专业市场内资费敏感客户、临街商铺历史情况分析历史业务发展情况--用户数发展情况2007年，全省无线商话业务累计发展用户数36227户，其中最低消费44元用户20841户，最低消费88元用户15386户。2008年，全省无线商话业务累计发展用户数21577户，其中最低消费44元用户13637户，最低消费88元用户7940户。分析：移动商话业务仍有发展潜力，原有客户群的主要资费政策为44、88元套餐。市场机会历史情况分析分析：移动商话业务出账用户ARPU值较高；客户入网价值属于中高端客户。历史业务出账收入情况2007

6、年无线商话业务出账收入全年累计值为2615万元，用户ARPU值为83元/户；2008年全省截止10月份，无线公商话出账收入为2658万元，用户ARPU值为72元/户。月均出账收入市场机会《2009中国电信政企客户市场营销计划》市场机会目录竞争压力12产品说明3经营策略4企业商话是我公司推出的一种移动商用电话业务，即通过在无线固定台中固化UIM卡的方式实现语音功能。该业务目前限定区域使用，不允许漫游。产品特点：摆脱了“线”的束缚，免安装，插上UIM卡就可以使用，移机不需要更换号码。IP长途话费便宜、交费方便，还可到营业厅打印话费详单。叠加VPN资费，组

7、内通话更优惠。套餐名本地市话本地拨打国内长途本地接听20月租（送200分钟市话，不含来显）0.1元/分钟加拨11808，忙时分按照0.20元/分钟收取（含基本费）。闲时（优惠时段22：00－7：00内）按0.10元/分钟收取（含基本费）免费最低消费44（含来显）最低消费88（含来显）业务说明产品说明入网政策用户购机入网用户购买无线商话终端入网。赠送话费标准:用户办理20元套餐不享受入网话费赠送。用户办理44元套餐可赠送400元话费。20个月用户办理88元套餐可赠送420元。12个月根据赠送的话费标准逐月向用户账户进行返还，话费返还期一年。用户租机入网

8、用户入网预存话费（无线商话终端机价*2）承诺在网12个月以上。预存话费不予退还；在协议期内未使用完预存话费，