管理学课件第五章计划

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1、回顾：决策有哪些类型？决策的原则？决策的方法？按决策的重要程度按照决策目标数量按决策需要解决问题的初始性按决策的性质按是否具有重复性按参与人数多少1决策的方法：定性：头脑风暴法、专家会议法、德尔菲法、电子会议定量：确定型决策：线性规划法、盈亏平衡分析法风险型决策：最大可能法、期望值决策法、决策树法不确定型决策：乐观决策法、悲观决策法、乐观系数决策法、后悔值决策法2有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到了目的地。父亲问老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了猎枪，还有骆驼，还有一望无际的沙漠。”父亲摇摇头说：“

2、不对。”父亲以同样的问题问老二。老二回答说：“我看见了爸爸、大哥、弟弟、猎枪，还有沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以同样的问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地说：“你答对了。”父子打猎3管理启示：一个人若想走上成功之路，首先必须要有明确的目标。目标一经确立，就要心无旁骛，集中全部精力，勇往直前。4第五章计划第一节计划概述第二节目标管理第三节战略性计划第四节计划的工具和技术5制定计划执行计划检查计划广义概念(1)广义的计划工作是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的过程。第一节计划概述一、计划

3、概述6狭义制定计划(2)狭义的计划工作是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。7计划：计划是管理者预先确定做什么、怎么做、什么时候和地点做、由谁去做的一种程序，是为了实现既定目标所制定的具体行动方案（5W1H）内容WHATWHYWHENWHOHOWWHERE8计划目标和如何实现目标什么样的组织结构组织需要什么样的职工，何时需要怎样最有效的指导和领导职工提供控制标准人事领导控制解决2、计划是管理的基础9为管理者和非管理者指明方向；促使管理者展望未来，预见变化，考虑变化的冲击，以及制定适当的对策，减少变化的冲击；计划

4、还可以减少浪费性和重叠性；计划设立目标和标准以利于控制。没有计划，就没有控制3.为什么要做计划？(计划作用)104.计划的表现形式预算：数字或金额的计划方案：主要的、次要的、支持的程序和规划政策：主要的和次要的战略目标使命11目标:是组织在一定时期内要达到的具体成果。是宗旨的具体体现。这个成果可以定量的，也可以定性的。政策:是管理者决策时考虑问题的指南。政策的制定是计划的指导方针，是指导和沟通的思想指南，给出了决策的范围或方向，或者说给出了决策者在一定范围的自主权。12程序:也是一种计划。确定活动的先后时间顺序。它规定了某

5、些经常发生的问题的解决方法和步骤。是行动的指南，而不是思想的指南，并以此提高工作的效率和效果。规划:重点在于划分总目标实现的进度。不仅包含组织的分阶段目标，其内容还包含实现该目标所需的政策、程序、规则、任务委派、所采取的步骤、涉及的资源等。是一份综合性的，但也是粗线条的，纲要性的计划。13规则:是一种最简单的计划。是允许或不允许采取某种特定活动的明文规定。组织的规章制度都属于规则。规则同程序是有区别：有些规则没有时间顺序，如：禁止吸烟“仅仅是不允许做什么，并不存在活动的顺序问题，但反过来，程序却属于规则。预算:一种数字化的

6、计划，预期的结果用数字化的方式表示出来就形成了预算。一般说来，财务预算是组织最重要的预算。14世界著名公司企业使命列表公司使命表述康柏公司康柏，将与我们的合作伙伴一起，为消费者提供具有最高品质的富有竞争力的产品和服务；使计算成为一种知觉经验，将人类的能力在各个层次上——沟通、教育、工作、娱乐——进行延伸。沃尔玛公司我们为您而工作。我们把自己看作是我们顾客的采购人员，我们发挥我们的最大优势为您提供最佳的价值。沃尔玛的建立是我们代表顾客利益的结果。我们将尽最大努力使我们顾客的购物更加方便。AT&T公司我们致力于成为方便人们沟通

7、的世界最佳者——为他们提供其所需要的互相联系、获得信息与服务的方便途径——任何时间、任何地方。15麦当劳公司成长战略每年增加2500家麦当劳店（8%的年增长率），部分自己经营，部分许可经营，美国之外占2/3，进而对目前尚未进入的市场进行渗透。在本土之外建立最大的市场位置，超前于所有的竞争对手。增加菜单上的服务项目、低价格的特殊服务、增值饮食以及儿童游乐的场所，进而增加常客的数目。16二、计划的类型分类标准类型影响范围与程度战略性计划、战术性计划(作业)时间长度短期计划、长期计划明确性指导性计划、具体计划组织层次高层管理计划

8、、中层管理计划、基层管理计划针对对象范围综合性计划、专业性计划重复性程度程序性计划、非程序性计划组织的职能生产计划、财务计划、营销计划171.战略计划与战术计划战略计划(STRATEGICPLANS)为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术计划(OPERATIONALPLANS)规定总体目