质量管理期末复习题

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1、质量管理学期末复习1.在全面质量管理过程中，组织上层的质量管理侧重点在（B）A、开展合理化建议B、制定质量方针，质量目标C、开展质量管理小组活动D、对基层工作进行具体管理2.工序能力指数的计算公式中的“T”指的是(　A　)A．产品的公差范围B．产品的标准偏差C．质量数据分布中心D．中心偏移量3..戴明的质量环的英文缩写是(D)A、MRPB、DMARPC、DRPD、PDCA4.ISO是(D)A、国际标准B、国际标准技术委员会C、非正式工业技术组织D、国际标准化组织5、当机床开动时出现轻微震动是（A）因素引起的A、偶然误差B、异常因素C、操作因素D、不稳定因素6.公司对顾客投诉的数据进行分析，找

2、出服务质量存在的主要问题最适合的工具是(B)A、直方图B、排列图C、因果图D、控制图7、生产方风险在（C）情况下出现A、接受质量合格的批次B、接受质量不合格的批次C、不接受质量合格的批次D、不接受质量不合格的批次8.在技术调整型抽样检验过程中，由正常转为加严师强制还是非强制？强制;由正常转为放宽是强制还是非强制？非强制9.当工序能力指数CP=1.45时，可以采用下面哪种应急处理方案（A）A、降低对原材料的要求，简化质量检验B、加强质量检验，增加检验C、改进工艺，提高··D、停止加工，挑出不合格品10.在质量成本构成中，保修费用属于(B)。A.内部故障成本B.外部故障成本C.鉴定成本D.预防成

3、本11.因果图是（C）第一次提出来的A、戴明B、菲根堡姆C、石川磬D、朱兰12.排列图是由柏拉图提出的，不知道谁先引入的。13.按检验特性值的属性可将抽样检验分为（D）。A．计件抽样检验和计点抽样检验B．一次抽样检验和二次抽样检验C．多次抽样检验和序贯抽样检验D．计数抽样检验和计量抽样检验14.质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于：______。A．一个强调持续改进，一个没有强调B．一个为了提高质量，一个为了稳定质量C．一个是全员参与，一个是部分人参与D．一个要用控制图，一个不需要15.下列关于质量的说法错误的是（A）A.质量是经济发展的战术问题B.质量水平的高低，反映了一个企

4、业，一个地区乃至一个国家和民族的素质C.质量管理是兴国之道、治国之策D.我国加入WTO之后，对企业实施质量管理提出了许多新的要求，追求质量已成为广大企业家和质量工作者的共识15.出现锯齿型直方图的原因可能是（A）A.与数组分组有关，数据分组过多B.过程中有趋势变化的因素影响C.数据中混杂了少量其他过程的数据D.数据经过挑选，提出了部分数据17、在GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从（B）开始，只要初检批中，连续（）中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。A．放宽检验5批以上B．正常检验5批或不到5批C．加严检验5批或不到5批D．正常检验不到5批18.控制图中，中心线的定位是(B

5、)。A.μ+3бB.μC.μ-3бD.μ-б19.控制图是（休哈特）提出的。20.、以提高产品质量、降低消耗为目的，通过分析诊断，制订改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法，这是PDCA循环的(A)。A、P阶段B、D阶段C、C阶段D、A阶段21电阻那道题，到时候自己算。22当顾客感知质量超过顾客期望时，顾客会感到(A)A.非常满意B.满意或没有不满意C.不满意D.无所谓满意不满意、23在质量数据的类型中，“长度”数据是一个(A)。A.计量数据B.计数数据C.计件数据D.计点数据24.“顾客对于某种品牌的产品或某个企业做出的长期购买的承诺”是指(B)。A.顾客需要B.顾客满意C.顾客忠诚

6、D.顾客欲望这几题是我觉得眼熟，也不知道是不是错觉，还是加在下面。25.绩效考核的客观考核方法一般只适用于（D）A高层管理者B中层管理者C基层管理者D一线从事体力劳动的员工26.六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于美国的（　D　　） A．IBM公司B．柯达公司 C．通用电器公司D．摩托罗拉公司27.最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ A     ）  A．日本         B．美国  C．欧洲         D．中国 28.新7种工具中惟一的定量分析方法是（ C     ）  A．KJ法        B．矩阵图  C．矩阵数据分析法      D．过程决

7、策程序图29在ISO9000族标准中，主要用于体系认证的标准是（    B  ） A.ISO9000    B.ISO9001 C.ISO9004    D.ISO190130．下列不属于卓越绩效模式的质量奖是( D     ) A．日本的戴明奖                                       B．美国的马尔科姆·波多里奇国家质量奖 C．欧洲质量奖