物业管理公司安保员工作制度物业巡逻管理制度

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1、物业管理公司安保员工作制度物业巡逻管理制度物业管理公司安保员工作制度一、工作要求1.安保员均持证上岗，熟悉安保业务。2.安保人员实行“三班二运转”24小时值班制度，在任何情况下应保持白七门岗、监控中心至少有一名队员当值。3.由安保部完成安保员岗前培训、在岗培训及专业技能培训，并提供相应的考核记录，保证质量。4.安保员执勤按相关制度和尚位工作规程完成。5.各岗位队员要职守尽职，无脱岗现象。6.突发事件发生后，安保员能保证3分钟到达现场，并通知队长及公司相关领导，按规定程序处理并及时总结。7.消防系统运行良好，可随时起用，落实各项消防安全管理制度。1.消防设施及消防疏散标

2、识的完好率100%，消防通道畅通。二、安保员工作时间:早班:8:00-18:00中班:18:00-0:00夜班:0:00-8:00三、管理规范1.严禁安保员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。2.严禁安保员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事3.严禁安保员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。4.严禁饮酒执勤或在禁烟区吸烟。1.严禁交接班不淸楚，未经主管批准。2.严禁非法扣留他人证件及物品或接受券赠。3.严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。4.严禁安保员之问，监守自盗，以权谋私，贪污公款。5.严禁违反安保器材、消防器材的操作规定或转借。6.严禁参加非法宗教活

3、动，参与嫖娼、赌博等。7.严禁无故不参与安保会议培训学习训练及集体活动8.严禁私藏淫秽书刊、影片、枪支、弹药、参与吸毒、贩毒走私的一切违法活动。9.严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。10.严禁取阅公司的重要文件和记录。11.严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。1.严禁私自运用公司财产物品。2.严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。3.严禁泄露物业部及安保机密。4.严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。5.严禁任何形式的行贿受贿。四、言行举止1.必须使用文明用语，讲究文明礼貌。语气要亲切，言辞要得体，态度要大方。严禁手舞足蹈，

4、用手指指人，低媚猥琐，低声下气。2.坐姿要求腿不摇，脚不翘、身不晃、端正、舒适、自然大方；严禁歪歪斜斜，翘二郎腿，吊儿郎当。3.站姿要直，肩要平，挺胸收腰，保持身体端正，严禁倚膀靠物，摇头晃脑；当着客人人面伸懒腰、挖鼻孔、打哈欠、剔牙、喷对张嘴大笑、点头哈腰、装腔作势、两脚并绕。1.走路要遵循走路的礼仪。两眼平视前方，两臂自然在身体两侧摆，两腿有节奏地交替向前迈步，严禁前俯后仰，左右摇晃，走八字步；要遵守交通规则、礼让，不要在人行道中乱踩乱撞，横冲直撞，甚至左顾右盼，东张西望，久久注H或掉头追视时髦女性，更不要吃东丙、吸烟或手插裤袋。步态要因事因人而宜。2.与人交谈，

5、态度要真诚大方、自然，神态要专注，正视对方，注意对方的反馈和情绪交流，严禁虚情假意、言不由衷、装腔作势、夸夸其谈、胡乱恭维、赞美、夸耀或东张西望似听非听，或处理无关事物，打哈欠，伸懒腰，心不在焉，或滔滔不绝，旁若无人，或居高临下，不容置疑，或一味敷衍，低三下四，总之要因事因人因地而定。物业巡逻管理制度一、巡逻内容包括：1、物业内部治安防范巡逻，确保物业正常经营秩序；2、物业内外设备（施）和维修改造工程的巡查，保证设备（施）安全完好，防止人为破坏。二、巡逻方式及路线:安全生产员实行每天三班倒巡逻制。每班由两名安全生产员按物业规定的巡逻路线、时间，从地下室到天面采取螺旋式

6、往返步行方式逐层巡逻，经过巡更器时，须刷ic卡确认巡到时间。三、安全生产员在巡逻中：1、观察往来行人及其所携带物品，发现行迹可疑人员时，须即时通知安全监控员跟踪录像，同时报巡逻队长处理：1）如可疑人员在公共区域，携带有攻击性物品且有作案倾向时，巡逻队长须带安全生产员及时上前制止，当场收缴物品，并连人带物送交公安机关查处。2）如可疑人员进入营业区域，须即时联系营业部门总监（行政经理）或值班负责人跟踪监视，同时双方保持联络。如发现可疑人员携带有攻击性物品且证实有作案倾向时，营业部门须即时通知安全生产部，后者按1）款处理。2、发现外来推销人员、闲杂人员及精神病患者、乞丐等，

7、须拦截其禁止进入物业范围。3、发现打架、斗殴、盗窃、抢劫、中毒等事件发生时，立即报告巡逻队长，并按本制度第八章"事件处理”执行。4、发现物业内、外设备（施）（含在建工程、维修改造工程）被损坏时：1）属自然损坏或人为损坏无法查证时，安全生产员须填写《巡逻记录表》（见附件九），并及时通知工程部处理；2）属人为损坏并当场抓获时，安全生产员将肇事者送交安全生产部办公室，值班负责人视情况书面报总经办处理。如肇事者逃逸，安全生产员须即时追捕。5、发现消防安全隐患时，须及时向消防高级主管汇报。消防高级主管接报后到现场查处（见物业《消防安全管理制度》）；6、闻到特殊