细节化护理干预普外科护理中的应用研究

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1、细节化护理干预普外科护理中的应用研究黄艳（桃州市第四人民医院湖南桃州423000）【摘要】木文通过研究分析细节化护理应用于普外科护理干预的体会，进而得出结论：因为普外科患者情况较为特殊，临床护理应更注重细节化。其可促使整体护理质量得以改善，使患者护理满意度有所提高，以便护理服务诚信度有所提高。【关键词】细节化护理普外科应用【中图分类号】R473.6【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2014）23-0184-01【Abstract】Tostudytheanalysisdetailsthenursingexperienceoftheapplicationi

2、ngeneralsurgerynursingintervention.Andgetaconclusion:becauseitismorespecial,generalsurgerypatientsclinicalnursingshouldpaymoreattentiontodetail.Itcanimprovetheoverallqualityofcaretothatpatientcaresatisfactionimproved,inordertoimprovenursingserviceintegrity.【Keywords】thedetailcareGenera

3、lapplication因为大部分普外科患者病情急促、情况较为多变，在整个腹部、四肢可出现多个转移性疼痛，其全身上下全部细节均需要密切观察［1］。所以护理人员的工作更琐碎，但却十分重要。临床护理工作存在很大风险，所以极易发生细节性错误，引起患者或其家属的投诉，在普外科护理工作细节化是非常必要的。通过对比论证进一步了解普外科护理工作中的临床效果，总结如下。1资料与方法1.1一般资料回顾分析2011-2012年期间，普外科护理质量问题包括：（1）没有严格执行三查七对的规范制度。（2）护理人员工作态度无责任感，傲慢无理。（3）护理人员专科知识掌握不到位，技术能力较差。（4

4、）护理科管理、监督体系具有较大缺陷。2012-2013年期间针对上述问题制定了细节化护理干预措施，并严格贯彻落实。同吋，在2011-2013年期间随机性抽查120例，予以评价。1.2方法1.2.1提高个人素质严格要求护理人员穿着得体，着淡妆上班并持证上岗。照顾患者时要和蔼、言语亲切。创造轻松、快乐的氛围，以利于患者安心养病。介绍病房环境及病友，减少患者住院的陌生感，降低心理压力［2】。对患者病史、生活习惯要及时详细的了解，为其做必要性的健康教育。为了使患者或其家属舒心、放心，应该开展人性化护理服务系统，严格遵照首问首遇负责制，并要求换位思考。护理人员应该吋吋刻刻注意

5、自己的言谈举止，避免因为不当的言辞使患者对院内护理服务质量产生不利影响，其至投诉。所以，护理质量提高的首要就是提升护理人员的个人素质。1.2.2注重交流及护理细节护理人员与患者之间的沟通无处不在，建立良好和谐的沟通，为患者心理建设一道保护屏障。良好的沟通关系可以降低患者的心理压力，有助于患者术后的康复。因此，积极的语言、表情鼓舞患者，促使其信心的提升［3】。每次护理人员交接班吋，应该对每例患者情况做一遍认真了解。细致做好各项护理工作，对于无菌操作、三查八对规范制度必须严格执行。如果操作失败，应该恳诚的对患者进行道歉，并争取得到患者的理解,使患者在和谐的环境下积极配合

6、每项工作。在采取每项操作前，应该细心向患者讲解该操作所要注意的事项。所以，在护理期间应该预先采取某些预防性措施，避免手术并发症的发生是非常重要的，冋吋做好有关操作记录。为了得到患者或其家属的信任，需使患者或苏家属了解每天的开支项目，并II及吋对其作出解释，认真对待患者或其家属的反馈情况，同吋负责做好患者出院以后的调查冋访工作。1.2.3增强护理人员专业水平护理人员在临床护理服务中，不仅对患者产生一定影响，同吋也会对整体医院护理水平具有一定影响。因此，护理人员整体素质的提高及对专业知识的有关培训是至关重要的。如若护理队伍整体素质低下，在普外科复杂的工作中，很难形成良好

7、的工作习惯和作风。由于普外科工作繁多、紧张，因此在这种特殊的环境中，更需要着重护理工作人员的教育，提高护理人员的整体素质水平及职业素养，加强专业知识的掌握，积极扩展跨学科知识，熟悉基本操作技术，掌握各项操作技巧，获得患者或其家属的最基本的信任。在普外科中，可能会出现各种紧急事件，要求护理人员具备过强的心理素质。在发生意外时可以保持冷静，处事镇定自若，能够按部就班的执行每项工作，只奋这样才可以增强服务质量，保证患者的生命安全，使医院整体形象显著提升。细节化护理干预需要求护理人员对每项护理工作均要认真明确分工，明确规范化标准，明确个人的职责，促使整体护理系统工作可以