保洁工作指导手册

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1、保洁工作指导手册(原创）保洁工作指导手册目 录一、保洁部岗位职责1、洁部主管岗位职责2、保洁部保洁员岗位职责3、保洁部消杀岗位职责二、保洁、设备、设施管理规定1、保洁管理规定2、消杀管理规定3、垃圾房管理规定4、清洁设备使用管理规定5、外墙清洗管理规定三、设备使用操作管理规程1、单项地刷机操作规程2、三合一地刷机操作规程3、二合一地毯抽水机操作规程4、抛光机操作规程5、三速吹风机操作规程6、吸尘器操作规程7、双马力吸水机操作规程四、保洁作业标准及考核细则1、保洁清扫作业标准及处罚细则2、外广场清扫标准及处罚细则3、设备层清洁标准及处罚细则4、停车场清洁标准及处罚细则一、保洁部岗位职

2、责1、保洁部主管岗位职责1）全面管理本部门的各项工作，严格贯彻执行公司的各项规章制度，对员工的安全作业、工作质量、物料消耗、各种清洁设备使用负有监督管理责任。2）根据本部门的规定，对员工的业务技能、行为规范、仪表仪容、礼貌服务遵守公司制度等方面进行培训，提高员工的自身素质。3）根据公司的规定，对本部门员工的转正、升职、奖励、处罚等提出考核意见。4）树立团队精神，大力协调同各部门之间的工作。5）指导员工正确使用各种设备、工具和其它清洁用品，控制物料消耗，降低部门成本。6）搞好员工防火、防盗意识的教育。7）每天按照卫生标准检查各岗位的卫生情况，及时对不合格进行纠正。8）依据大厦保洁工作

3、实际情况，特制定日常、年、季、月、周的清洁计划，并严格实施。9）根据本部门工作需要，每周一次会议把一周的各方面情况和员工沟通。10）负责本部门所辖范围质量目标分解的考核工作。 2、保洁部保洁员岗位职责1）坚守岗位，按时上下班，上班佩戴工牌，统一着装，干净、整齐。2）熟悉各自分工及所负责范围的清洁卫生情况，对所负责范围内的卫生全面负责，严格按照作业标准进行工作。3）工作中，时刻做到微笑服务、文明礼貌，稳重，做到不卑不亢。4）每日巡视各范围内的清洁卫生情况，发现问题及时解决，并做好记录。5）积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁保养知识，提高个人素质。6）能处理在保洁工作中发

4、生的相关事宜。 3、保洁部消杀岗位职责1）消杀人员根据大厦范围内的鼠、蚊、蝇、蟑螂等的泛滥程度进行投药消杀，并做好记录。2）正确使用消杀药剂和器械，使达到最好的灭害效果。3）投药后，定期检查消杀效果并及时采取相应的措施。4）完成消杀作业后，及时清洗和保养消杀器械。5）做好消杀记录。 二、保洁、设备、设施管理规定1、保洁管理规定 1）目的为了规范清扫、保洁要求，制定本规定。2）适用范围本规定适用于保洁部保洁员大堂和楼层及外围的操作。3）职责A.由大堂、楼层、停车场和外围的保洁员分别承担各自的作业范围。B.由保洁部主管负责检查。4）作业程序A.大堂保洁保洁原则：*以夜间操作为基础，白天

5、进行日常保洁。*定期对大堂进行清洗、抛光，定期上蜡，操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防客户滑倒。*日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、柱子、沙发、灯等要经常清洗，保持光洁明亮。*操作过程中，根据实际情况，适当避开客人聚集的区域，待客人离散后再予以补做，客人进出频繁和容易脏的区域，要重点拖擦。*遇雨、雪天气时，要在大堂进出处铺脚踏垫、防滑地毯并放置“小心防滑”的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑倒或将水带入大堂内。B.大堂卫生标准*保持大理石地面无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾、干净、整齐。*大堂内的其它部位：如柱面、墙面、台面、椅子、沙发、灯座等

6、保持光亮、整齐无灰尘。*玻璃大门无手印、无灰尘、保持干净明亮，完好无损。*大堂内的不锈钢烟缸、理石烟缸保持透亮、无烟迹、无痰迹。C.楼层操作程序及卫生标准*白天定时清扫走廊，不停地巡视，依次尘推地面。*做好茶水不间的卫生工作，保持地面干燥清洁并保持空气清新。*把各种标示牌、踢脚线擦干净，保持地面、墙面干净。*该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后１小时内做好。D.卫生间保洁程序该区域要求每日清洁数次，每天第一次清扫工作，必须在上班后1.5小时内做好。*先用清洁剂清刷小便器、蹲位、坐便等。*按顺序擦拭镜面、面盆、台面、水龙头、上下水不锈钢管。*墙面要每周用清洁剂清洗

7、一次。*地面用干净的拖布拖干，保持地面干燥、干净、无灰尘和杂物。*配好卫生纸。*喷洒适量空气清新剂，保持卫生间空气清新、无异味。*检查是否有遗漏处、不要遗忘工具。E.楼层与外围环境卫生操作程序及标准*楼层的卫生标准：a)   卫生洁具做到清洁无水迹、无头发、无异味。b)   墙面四角保持干燥、无蛛网、地面无脚印、无锈斑。c)   镜面保持明净、光亮、无灰尘、无污迹、无水迹、无手印。d)   金属器具保持光亮、无浮灰、无水迹、无锈斑。e)   保持卫生间空气清新。*外围