关于电力营销业扩报装流程的规范化管理分析

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1、关于电力营销业扩报装流程的规范化管理分析　　　　摘要：近几年，我国人民生活水平提升迅速，对电能的稳定供应提出了更高的要求，因此，电力企业应当不断改进与创新其电力系统，而电力营销是是其中不可忽视一个流程，实现电力营销业扩报装流程的规范化管理，进一步提高服务水平。基于此，本文对电力营销业扩报装流程的规范化管理策略进行简要分析。下载论文网/3/　　关键词：电力营销业；扩报装流程；规范化管理　　一、前言　　现如今，我国电力市场空?g逐渐扩大，市场竞争日趋激烈，电力企业如果要在竞争中占据更加优势的地位，就必须改进其电力营销管理的工作方式，进而实

2、现经济效益与社会效益的共同发展。在当前电力营销的背景下，电力企业应当改变传统的观念，整合营销方法与运作模式，同时，电力企业应当充分了解市场情况，根据实际情况制定相关策略，更好的适应社会的发展。而业扩报装是电力营销工作主要的内容，通过业扩报装流程的不断完善，进而实现电力营销工作高效开展的目标，促进电力企业的健康、长远的发展。　　二、电力营销业扩报装流程的规范化管理分析　　业扩报装是电力营销中的关键业务，其与电力企业的经济发展有着紧密的练习，业扩报装是电力服务的业务窗口，是与电力用户直接交流的平台，因此规范化的业扩报装流程能够提高电力企业

3、的服务水平，良好的企业形象与服务态度能够使企业处于市场竞争中的有利地位，进而提高企业的经济效益。目前，电力企业在业扩报装管理方面的不断改革使其获得了一定成果，但企业应当根据自身实际情况，进一步改进和完善业扩报装工作的基本流程。作为电力营销人员，应当强化自身综合素质，利用先进的营销观念以及营销方法提高用户的满意度，同时，电力营销管理人员应当实时掌握市场环境，对电力营销业扩报装的流程，加强对业扩报装流程进行整合与创新，提高工作效率，促进电力企业的长远发展。　　（一）引进信息技术作为技术支持　　我国互联网技术发展速度较快，信息技术在各个领域

4、均得到了普及运用，尤其是电力企业的技术含量得以提高。在电力营销过程中引进信息管理系统，实现二者的有机结合，这是电力企业发展水平以及企业实力的重要衡量标准之一。同时，电力信息管理系统的功能较为强大、全面，电力企业通过信息管理系统管理其业扩报装工作，不仅能够拓宽电力营销的业务范围，获得广阔的市场空间，而且其便捷、高效的综合性能，能够提高用户的依赖性。因为电力企业在我国商业市场中数量较多，是其竞争愈发激烈，而企业要想在市场环境中占据一定地位，就应当树立正确的管理理念，保障营销工作的创新化、人性化以及科学化。尤其是在用户电力需求、服务需求不断

5、提高的背景下，电力企业更应将用户体验作为根本出发点，为用户提供全方位的服务，强化电力用户信息与资料的准确性与真实性，利用标准化、规范化的业扩报装流程以规范电力营销工作，保障用户的合法权益。在电力营销的过程中，管理人员应当强化管理与监督制度，及时发现电力营销工作中的不足，并及时提出相关应对策略，并针对市场情况制定符合自身发展需要的营销方案。　　（二）健全营销手段推进业扩流程规范化　　1.规范业扩报装工作　　管理人员对以往业扩流程中的各个环节进行分析和研究，整合和精简业扩装的基本工作。例如，将业扩报装工作人员现场监测工作同施工企业监测工作

6、进行一体化结合，不仅可以提高资源利用率，还可以简化业扩报装流程。同时，电力设备的安装工作与设备监测工作也可以同时进行，在电表安装与监测结束，工作人员可以与用户签订用电合同以及缴费，规范化的业扩报装流程使原有工作简化，节省人力物力且提高工作效率。　　2.提供高效服务通道　　针对同一业务活动，电力企业可以设计多种业务服务方式，为特殊用户提供高效服务的通道。在用户具备经济能力和信誉保障的前提下，电力企业可以等相关业扩流程办理完毕至电力设备投入使用后，再予以用户办理缴费手粗，同时，电力企业应当为用户预设多种用电方式，可以使用户根据实际情况选择

7、用电方式，进而保障业扩报装工作的高效执行。另外，为了实现业扩报装工作管理的高效化与全面化，管理人员可以引进信息系统来作为辅助管理，将用户用电信息以及电力数据进行及时公布，实现信息的实时共享，不断优化工作流程。引进信息系统的管理模式能够实现业扩报装的高效化管理，不仅能够监控业扩报装的环节，预测设备故障并及时提出具有可操作性的整改措施，并且满足用户的多种需求，提高电力企业的服务水平，进而提升电力企业的营销效果。　　（三）完善管理制度提高经济效益　　电力企业制定有效监管制度来规范电力营销中的业扩报装流程，能够实现业扩报装流程的实用化以及精简

8、化，提高工作效率，降低工作人员工作强度并节约企业用于营销的经济成本，进一步提高企业的经济效益。电力企业通过对业扩报装管理方式的的不断完善，提高工作人员的专业知识水平以及服务态度，争取为用户提供更加快捷、准确、真诚的优质化