生产与运作管理习题集及答案

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1、生产与运作管理习题集第一章绪论简答题1.简述社会组织的三种基本职能？答：①生产运作：是一•切社会组织最基本的活动②理财：为社会组织筹措资金并合理运川资金③营销：发现与挖掘顾客的需求，让顾客了解公司的产品和服务，并将这些产品和服务送到客户手中。2.生产运作管理的内容冇哪些？答：①生产运作系统的设计：对其运行冇先天性的影响②生产运作系统的运行：主要涉及生产运作计划、组织与控制三个方面③生产运作系统的维护与改进：包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改善。3.制造型性牛产与服务性运作有那些区别？符：①制造、Ik主要产出有有形产品，服务、Ik主要提供无

2、形产品②制造、Ik的产品可以运送,服务、Ik的产品通常很难运送③制造业强调人的因素相对:車:要，服务业强调人的因素十分重要。基本区别：产出的物理性质不同；资本的密集程度不与顾客的接触程度不同；企、Ik辐射的范围不同；绩效的评估方法不同。4.牛产运作管理的目标是什么？答：高效、灵活、准时、清沽地生产合格产品和提供满意服务，菽木n标主要包括质虽、成本及进度管理。5.什么是斗:产系统？它的要素有哪些？答：定义：是指在正常情况K支持单位F1常业务运作的信息系统。要素：①结构化要素（硬件）：构成牛产系统主体框架的要素，包含生产技术、主产设施、生产能力和牛.产系统

3、的集成；②非结构化要素（软件）：人员组织、屮产计划、牛产库存、质量管理。6.当今世界，影响企、Ik运营管理最東要的因素是什么？第二章企业战略与生产运作战略简答题1、斗:产运作战略含哪些内容？答：（1）牛产运作的总体战略：主要包括自制还是外购，产品结构和产业结构的选择，组织生产是预测驱动还是订单驱动，采川高效供应链还是敏捷供应链，配送网络方面的选择。（2）产品或服务的选择、设计与开发策略：（3）生产运作系统的设计策略：包栝选址、设施布置、岗位设计、丄作考核和报酬。2、简述生产运作战略的特点。答：①贡献性，它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品n标的明细化

4、使生产系统功能具有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证；②一致性，它强调生产运作系统与企业耍求的一致性，m时也强调生产运作系统内部硬件耍素与软件耍素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的n标及其优先级；③操作性，它强调战略既是一种汁划思想，又应便于贯彻实施。3、简要分析基于成木的战略。答：基于成木的战略是指通过发挥生产系统的规模经济优势，以及实行设计和生产的标准化，使得产nnn的成木人人低于竞争对手的同类产品，获得价格竞争优势外造成一种市场进入壁垒。4、简耍分析基于质量的战略。答：是指企业把质fi作为竞争优势的来源，即

5、依靠顾客感知到的产品或服务的相对质E的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利涧。5、简耍分析基于时间的战略。答：是指企业把时间转化成一种矢键的竞争优势来源，通过缩短产品开发周期和制造周期以提高对市场需求的反应速度，使企业具备提供众多的产品种类和蒗盖更多细分市场的能力。第三章需求预测第四章产品开发和流程分析简答题1.服务性产品有哪些特点？服务业企业幵发新产品具有哪些优势?答：特^点：1.生产产品的数朵是由客户的需求而定的.2生产无规律.无计划性.客户可能随时都会下订单3.生产的产品的质呈无参照性--主要是能满足客户4.生产产品无同定性----不同的客户所

6、要的产品不一优势：2.什么足新产品？新产品的类型冇哪些？答：定义•-是指在技术、功能、性能、结构、材质等一方Wf或儿方而具冇先进性或独创性的产品。类型：①改进型产品：这是对老产品的改进和完善，是创新程度蛣小的一类新产品，是对现有产品的补充和延伸。②换代产品：产品基本原理不变，因部分采用新技术使产品性能有重大突破。③创新产品：采用科学技术的新发明所开发岀的产品，它是创新程度最高的一类产品。1.新产品幵发的动力模式有哪些？答：①需求拉动型，即幵始于市场机会，通过市场研究和客户反馈来寻求市场机会，并确定可以满足市场需求的产品丌发方案。②技术推动型，即开始于技

7、术创新和变革，外确定可以是技术和市场相匹配的产品丌发方案。③跨职能合作型，即新产品的引进丌发是跨职能的，它同时需要营销、运作、工程以及其他职能的合作。2.简述企业研究新产品幵发的意义。答：有利于增强企业的市场竞争力；有利于扩大市场份额；适应个性化定制生产的需耍；产品更新换代的需耍。3.现代社会环境对新产品没计有哪些耍求？答：①而向顾客的没计：人体丄程，美学的思考；②产品的4制造性和生产的经济性；③产品的三化：系列化、通用化以及模块化设计。第五、六章生产和服务设施选址和布置简答题1.厂址选择的影响因素有哪些？答：（1）经济因素：运输条件勾费用、劳动力可获

8、性与费用、能源4获性与费用、厂址条件与费用（2）政治W素：包拈政治局而是否稳定，法制是否健企，