信息系统软件项目质量管理研究——全员参与项目过程质量管理

《信息系统软件项目质量管理研究——全员参与项目过程质量管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、信息系统软件项目质量管理研究——全员参与项目过程质量管理-->第1章引言1.1选题背景、目的和意义无论国内外，一场由大数据、云计算引发的变革正在进行中，由这些技术为代表的信息技术推动着信息化向纵深发展，它对软件业乃至经济发展的改变愈发明显。通观国际信息化发展，欧洲、美国、日本仍将引领信息化软件产业发展潮流并把持发展格局，兼并、重组无时不在，竞争愈发惨烈。这些发达国家的信息化软件业务收入占其各自信息产业总收入的50%～70%，而我国却只占到17.2%1，未来发展空间巨大。有调查显示，未来十年将是我国信

2、息化软件行业以及软件外包行业快速增长黄金时间。“十二五”期间，中国软件业将着重发展基础、工业软件以及行业解决方案等等共八个领域，中国信息化软件产业收入将会占信息产业总收入的25%2。为了实现我国经济大幅发展，用信息化技术改造传统产业，积极实施信息系统建设是其中非常重要的手段之一。国内各行业不断加快信息化软件产业发展步伐，投资逐渐加大。类如大型数据库、在线支付、影像系统、办公系统、物流系统等应用，客户关系管理、财务系统和企业资源管理系统等整合系统，这些现代信息化技术和信息化软件有效推动了企业提高管理效

3、率、降低运营成本的发展过程。但是，在我国信息化软件项目建设的过程中，信息系统软件项目的质量问题也慢慢显露出来，它严重影响了我国信息化软件产业发展速度。据统计，我国已经建设完成的信息系统软件工程项目中有85%左右的开发投资并未达到预期需求，40%左右的信息系统软件工程项目最终放弃或者部分成功，完全符合相关质量技术标准的项目更是少于25%，仅仅15%的信息系统软件工程项目符合所有相关指定标准3。这些问题与软件企业只重视项目成本和工期，忽视项目产品质量和服务质量有非常大的关系。如何运用信息系统软件项目质量

4、管理的技术来开展项目，保障信息系统软件项目质量，是我们值得去研究的课题。软件行业发展前景普遍被看好，也导致国内软件企业竞争激烈。这些竞争分为四个层次，由低到高分别是价格竞争、质量竞争、品牌竞争、供应链竞争。因为形势尚未明朗化，所以品牌竞争和供应链竞争并没有多少亮点，价格竞争更为凸显。据国家工信部统计，国内一千人以上的软件企业数量只占全行业的0.8%，50人以下的软件企业数量占全行业的65.9%，但千人大企业的软件销售收入占全行业收入的33.1%，小企业的软件销售收入占全行业收入的10.4%4。软件行

5、业面临不断加剧的信息化投资，不断旺盛的信息消费，更加残酷的价格竞争，出路何在？通过项目管理手段提高整体软件项目管理水平即以质量去竞争，才是当下最合适的方式方法。1.2国内外研究现状现代信息社会，技术引导革命，质量管理技术的提升引发了生产力的飞跃。美国和日欧均是信息软件业的世界前列，他们对质量标准和质量管理体系有着先进的理论体系、配套教育、分析研讨和实际操作。美国类如甲骨文ORACLE公司、国家宇航局、ATT公司，德国类如宝马公司、西门子公司等组织均是信息系统软件质量管理体系运用非常成熟的公司，他们的

6、高效低成本全球尽睹。这些组织大量运用CMMI模型和ISO9000质量管理体系等质量管理技术，除此之外目前行业内信息系统软件质量管理尚有很多其他标准、模型，如仿真模型SPICE、前端开发模型BOOTSTRAP等亦是其中佼佼者也颇具影响力。国内信息系统软件项目质量管理均着眼于国际软件业的CMMI和ISO9000这两个标准，国内软件业也对这两个系列标准做了大量的研究。CMMI是一种被广泛应用于系统工程和软件工程项目的管理方法和综合性模型，许多企业将之应用于集成产品和过程开发方面。CMMI不局限作用于开发周

7、期，更宽泛的范围在于工程设计的生命周期。它在生命周期每个进程中设定关键元素，以此来度量项目交付物的有效性和实用性，并进行持续性改进。它将过程区域分成了完成级、管理级、定义级、量化管理级、优化级等五级成熟度，又通过连续式表达方法将过程区域分成了过程管理、项目管理、工程及支持四个类别，每个类别又分成基本级和高级。这样保证在企业运用CMMI时可把项目管理持续性做到最好。当企业处于CMMI管理级时，可用一系列管理技术排除随机性，保证某类项目可成功实施，当企业处于CMMI定义级及以上时，科学管理将成为企业文化

8、，不同类型的项目均可成功实施，由此可见达到CMMI定义级及以上级别才是企业文化的财富，企业供应链和资源供应的强力保障，项目质量管理的长久保障。截止于2014年4月，国内通过CMMI三级及以上的企业只有128家，5国内项目质量管理水平并不太高。我国质量管理体系虽然发展速度快，但起步太晚，配套研究、学术组织和高等院校理论研究水平不高，与日欧美、印度的差距显而易见。先模仿后超越是目前国内信息系统软件业摸索着走的路。工信部在电子标准化工作组成立伊始，提出“依据我国软件政策，利