珠峰4S店营销现状及分析

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1、珠峰4S店营销现状及分析中文摘要经过几十年的发展，中国已成为全球重要汽车市场，而汽车营销一直是汽车产业中关键的环节，近年来随着国际先进的营销理念与中国特色的销售方式在中国汽车产业实际营销过程中不断碰撞与发展，作为目前中国汽车销售主流形式的4S店模式在经营方面出现了很多新的问题，从目前面临的严峻形势来看使我们不得不对汽车4S店营销进行探索与研究。本文运用市场营销学的基本原理，针对中誉奔驰北京世纪京誉汽车销售服务有限公司的营销现状，围绕汽车4S店如何在新的环境下提升自己的核心竞争力，在新的形势下进行有效的营销管理，以及营销危

2、机管理等问题。关键词营销现状对策分析AbstractAfterdecadesofdevelopment,hasbecomeanimportantChinaglobalautomarket,automarketinghasbeenakeylinkintheautomotiveindustry,inrecentyears,withtheinternationaladvancedmarketingconceptandcharacteristicsofChinasalesintheactualmarketingChineseau

3、tomobileindustryconstantlyintheprocessofcollisionwiththedevelopment,asthemainstreamformofChinesecarsales4Sshopmodeinthebusinessaspectsoftheemergenceofmanynewproblems,fromtheausteresituationofviewsothatwecanexploreandresearchofautomobile4Sshopmarketing.Applyingthe

4、basicprincipleofmarketing,marketingforthestatusquoinBeijingCenturyBeijing'sreputationofMercedesBenzcarsalesServicesLimited,aroundtheautomobile4Sstorestoenhancetheircorecompetitivenessinthenewenvironment,effectivemarketingmanagementinthenewsituation,andtheproblems

5、ofmarketingcrisismanagement.KeyWordsThemarketingpresentsituation；countermeasure；analysis目录第一章绪论31.选题研究背景及意义3第二章相关理论概述41.市场营销理论42.服务营销理论53.消费者行为学54.客户关系营销理论6第三章珠峰汽车4S店内部条件和营销现状分析71.4S店概况72.内部条件分析73.营销现状分析84.营销存在的问题分析85.竞争对手分析86.营销环境分析9第四章珠峰汽车4S店的营销策略111.目标市场与定位策略1

6、12.展厅展示策略123.市场信息收集和反馈策略124.服务策略125.价格策略136.促销组合策略14第五章结论和期待141.结论142.期待14第一章绪论1.选题研究背景及意义（1）研究背景汽车经销商加盟某品牌成为其网络经销商，在一定区域内经销某品牌，并为其提供售后服务的经营模式在中国已经过了10年的发展，已经占据的汽车销售、服务模式的主导地位，通常将其称之为汽车4S店，集整车销售（Sale）、维修服务（Service）、配件供应（Spareparts）、信息反馈（Survey）四位一体的汽车专卖店，它具有统一的外观

7、形象，统一的标识，统一的管理标准，理论上只许经营某一种单一品牌。由于其受到厂家技术上的支持，具有维修、服务的专业针对性，进而有利于在汽车使用者面前建立良好的信誉和口碑，做到了。专而精。。整车生产企业也将汽车4S经营模式提升到为其核心品牌和价值服务的直接提供者，使企业建立品牌、打造品牌的优势渠道，同时能够实现对于汽车售后服务市场利润的控制，聚集下游资源，所以大力发展汽车4S经营模式。但是，各品牌4S店没有独立的品牌形象并不具备研发能力，而是仅仅预依附于整车企业，所以如何提升服务能力，打造公司服务品牌成为其核心任务。（2）研

8、究目的和意义本文以珠峰4S店为研究对象，通过大量的数据收集和整理，对珠峰4S店的服务营销现状和发展模式等进行了研究。文章正是针对目前华阳公司的发展现状和存在的问题，收集整理了有关丰田汽车市场营销案例和售后服务的相关理论与实践知识，并结合了珠峰4S店的现行营销管理制度，在总结珠峰4S店成功经验的同时建立一套适合珠峰4S