ly 公司员工满意度调查研究

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1、LY公司员工满意度调查研究----工商管理论文-->第1章绪论1.1选题背景及意义1.1.1选题背景LY公司是一家有着近30年历史的电解铝企业，1988年建成投产，伴随着中国改革开放的春风，LY公司由小到大，由弱变强，产品从单一的重熔铝锭发展到铝板带、铝合金棒材等多品种齐头并进的大型电解铝企业，企业也曾有过辉煌的业绩。但是，在全球经济增速放缓及近几年电解铝市场价格跌破行业成本线的双重影响下，LY公司的经营业绩不断下滑，企业逐步陷入困境。如何使企业走出困境？这是摆在企业面前急需解决的课题。当企业陷入经营困境时，企业普遍的做法

2、是把注意力更多的集中在对外部资源的占有、成本控制、战略规划调整、市场的争夺和营销整合上，很少有人思考如何从企业内部管理上寻找竞争优势。企业越来越重视人力资源管理，通过人力资源改革提升企业内生发展动力，逐渐引进并接受以人为本和满意度管理这一理念，并逐步加大此项工作的建设力度，特别是企业的决策层充分认识到企业生产力要素中最聚活力的要素是员工，是企业提高市场竞争力和内部凝聚力的重要载体，进而加大企业人力资源改革的投入。因此，企业想要参与市场竞争和获得更多利润，就必须抓住员工这个要素，把员工的诉求、感受看成企业日常管理工作的重要组

3、成部分，逐步提升企业人力资源管理水平，为员工创造一个满意的工作环境，从而使企业获得更加凝心聚力的市场活力。通过与LY公司的积极沟通，LY公司领导对本次员工满意度调查非常支持，希望通过调查能够发现LY公司在员工满意度管理方面存在的缺陷，制定对应的改进方案，增强LY公司整体管理能力和经营水平。基于此本文对LY公司员工满意度进行了调查研究。......................1.2研究员工满意度的作用企业开展和关注员工满意度管理，其主要作用有四个方面：1.2.1反映企业人力资源管理现状企业人力资源管理是现代企业发展的最新

4、理论之一。在人类所拥有的一切资源里，人力资源是最重要的，也是现代企业管理的核心。企业人力资源开发与管理水平的高低是一个企业能否长远发展的决定性因素，也是企业员工能否充分开发自身潜能、适应社会的重要保证。员工满意度不同程度的反映出企业人力资源管理状况，因此，企业通过员工满意度调查能清楚的了解到企业人力资源的管理水平和现状。1.2.2知识经济发展时代的需要人力资本在经济发展中越来越受到企业的重视，员工在知识经济发展时代的突出地位越来越明显。毫无疑问，大多数企业已经认识到人力资本的重要性并逐渐将人力资本纳入企业的核心竞争力要素中

5、加以重视。只有员工满意才能创造出客户满意这种观念在企业经营管理中不断深入，激励员工、提高员工热情是企业在残酷的市场竞争中生存的重要法宝。1.2.3企业绩效的重要影响因素因为人的所有行为基本上都受到情绪的左右，也就是所说的态度决定行为，员工满意度很大程度上与员工的情绪息息相关，员工在企业里总保持良好的情绪，那么他的满意度就高，工作的积极性和主动性就高，反之，员工的满意度低将直接影响到员工日常的工作态度和情绪，态度消沉、情绪低落的员工必然影响工作，造成整个企业运营效率低下，导致企业业绩下滑。..................

6、........第2章满意度影响因素的基础理论2.1员工满意及员工满意度定义2.1.1员工满意员工满意通俗的讲就是指在企业或组织中，员工在期望与实际获得之间做出的一种自我判断，员工表现出满意的判断是实际获得的价值大于或者等于期望值，相反就就会得出不满意的判断。2.1.2员工满意度员工满意度就是基于员工个体与企业之间的相互认知程度，一是员工对工作满意与否的态度，二是企业对员工工作能力的认可，两者之间相互影响，员工满意度就是不断寻找两者之间的平衡点。研究表明，员工满意度对企业的顾客和利润增长存在正相关关系。..........

7、..............2.2员工满意度理论对员工满意度的研究，既有比较成熟的理论和模型，也有在特定激励理论基础上开辟的新的研究方向。本文主要阐述有代表性的五种理论：工作特征模型、需要层次理论、双因素理论、公平理论及期望理论。以上理论从不同纬度对工作满意度进行了研究，并给出了各纬度之间是怎样相互影响的研究结果。亚当斯的公平理论认为人的工作积极性与个人实际报酬多少和报酬的分配是否公平相关。在人的思想意识中，总是有意或无意地把自己的付出与所得对照他人进行比较，然后根据自已的主观意愿判断是否公平。这种判断的结果对员工的工作动

8、机和行为有很大的影响，会产生两种不同的效果，一旦员工做出不利于自己的判断，他们就认为不公平，进而对工作不满意；相反判断对自己有利，就会感到满意，就会积极工作。因此，从某种意义来讲，人与人进行比较和做出公平与否的判断是人的动机激发诱因，并根据判断结果来指导人的行为。这就要求企业在制定激励措施时，要综合考虑