四川a公司员工满意度调查研究

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1、国内图书分类号：F203．9国际图书分类号：西南交通大学研究生学位论文年级2010姓专二零一三年六月一令一二，平／、月ClassifiedIndex：F203．9U．D．C：SouthwestJiaotongUniversityMasterDegreeThesisTHEANALYSISOFACORPORATE’SEMPLOYEESATISFACTl0NSURVEYGrade：20lOCandidate'WangXinliAcademicDegreeAppliedfor：MasterSpecialty：BusinessAdministrationSupervisor：Associ

2、ateProfessorZhongYongxiangJun，2013西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1．保密口，在年解密后适用本授权书；2．不保密奶使用本授权书。(请在以上方框内打“4”)学位论文作者答名：夕万叫日期：溯p多．石l舯挪虢钥匀L咱日期：矽影．‘-名西南交通大学硕士学位论文主要工作(贡献)

3、声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本文以员工满意度理论基础，根据自己的调查数据，运用统计学软件进行数据分析和调查结果分析，得到了自己的结论，并将之运用于四川A公司，得到了较好的效果。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。⋯⋯虢力∥如7日期：删．易名／西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着市场经济全球化，社会已经步入知识经济时代

4、，作为知识经济载体的自然人，自然的就在管理理论和实践中成为了关注的重要对象，因为，人们对员工是企业发展的根本，也是企业利润的直接创造者已经形成共识。如何使员工将自身价值实现与企业价值实现有机统一起来，创造更多的财富，促进竞争力提升，保持持续发展，提高员工对企业满意度便是一种有效的人力资源管理手段。同时，现代管理价值观越来越注重员工的价值，强调以人为本，提高员工满意度也是企业管理的重要目标。然而，国内企业在员工满意度调查方面重视度还不够，员工满意度调查很多也只停留在调查初级层面，运用不好。基于此，本论文对四川A公司进行员工满意度调查实证究，以期对国内企业的员工满意度调查提供一点借

5、鉴。本文的主要包括五个内容：第一章主要阐述研究员工满意度的背景、及员工满意度调查的意义；提出了研究思路、框架，以及研究方法、研究创新。第二章解释了员工满意度的概念，及其调查理念和内容，详细说明员工满意度调查的功能，即提高工作效率、增加企业效益、增加凝聚力等。第三章员工满意度调查表的构建，介绍了国内外调查问卷表的多种构建内容，同时，从工作本身、工作群体及对企业的满意度等三大方面，34个选择问题和两个开放性问题构建出了调查表内容。第四章员工满意度调查结果分析，根据自己的调查数据，运用统计学软件SPSS进行数据分析和调查结果分析。第五章关于提高员工满意度的措施，提出建议和借鉴。认为企

6、业高层重视员工满意度是提高满意度的前提，构建公平公正的“三大制度”体系是核心内容，建设关注员工成长的和谐文化内容具有根本性作用。第六章结论，再次表明了本文的观点，概述了本研究的主要创新、存在的不足及有待进一步研究的课题。关键词：员工满意度；调查；研究；SPSS西南交通大学硕士研究生学位论文第1

7、页AbstractWiththeglobalizationofthemarketeconomy，thesocietyhasenteredtheeraofknowledgeeconomy，asthenaturalpersonsoftheknowledge-basedeconomycarri

8、er，becominganimportantconcernedobjectinthetheoryofmanagementandpractice．Theconsensusthatemployeesarenotonlythefundamentalenterprisedevelopment，butalsothedirectprofitmakerofenterprisehasformed．Howtomaketheemployeestocombinetherealizationoftheirownva