pdca循环管理方法在持续改进医院处方质量中的应用效果

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1、PDCA循环管理方法在持续改进医院处方质量中的应用效果［摘要］目的探讨PDCA循环管理方法在持续改进医院处方质量中的应用效果。方法通过计划、实施、检查、制订巩固措施、总结和下一步打算(介于两循环之间)等5个阶段对本院2011年1月〜2013年12月的门诊处方进行持续性监控及改进。结果2011〜2013年本院的处方合格率由68.9%上升到98.5%,门诊抗菌药物使用率由58%下降到24%。结论PDCA循环法有效解决以往工作中制度与落实脱节、执行与监督脱节，形成了一套完整的、循环往复的质量监控体系，其在本院持续

2、改进处方质量中的成功经验也为PDCA循环在本院其他质量管理中的应用提供了借鉴。［关键词］PDCA循环；持续改进；处方质量［中图分类号］R969.3［文献标识码］A［文章编号］1674-4721(2015)05(b)-0154-04ApplicationeffectofPDCAcyclemanagementapproachoncontinuouslyimprovingthequalityofhospitalprescriptionLILilLIUHan-kun2LIUShu-jia31.QualityCont

3、rolOffice，DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176,China；2.MedicalUnit,DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176,China；3.Dean9sOffice,DaojiaoHospitalofDongguanCityinGuangdongProvince,Dongguan523176，China[Abstrac

4、t]ObjectiveTostudytheapplicationeffectofPlan-do-check-action(PDCA)cyclemanagementapproachoncontinuouslyimprovingthequalityofhospitalprescription.MethodsOutpatientprescriptionswerecontinuouslymonitoredandimprovedbythefollowing5stagesincludingplan，implementa

5、tion，check，establishingconsolidatedmeasures,andsummarizationandfurtherplan(betweentwocycles)fromJanuary2011toDecember2013inourhospital.ResultsPrescriptionqualifiedraterosefrom68.9%to98.5%andoutpatientantimicrobialusageratedecreasedfrom58%to24%inourhospital

6、from2011to2013.ConclusionPDCAcyclemethodeffectivelysolvesthedisconnectionsbetweensystemandimplementation，executionandsupervisioninthepastworktoestablishacompleteandcycledqualitycontrolsystem.SuccessfulexperienceofapplyingPDCAcyclemethodincontinuousimprovem

7、entofourhospitalprescriptionqualityprovidesareferenceforotherqualitymanagementinourhospital.[Keywords]Plan-do-check-actioncycle；Continuousimprovement；PrescriptionqualityPDCA循环最早起源于美国质量管理专家戴明博士，1954年提出，又叫戴明环。戴明以曾参与创建日本现代经济奇迹而著名，对品管制度产生了革命性的影响，有“品质之神”之称［1］，而

8、戴明环是其质量管理的重要核心及主要成果。PDCA循环将解决问题的过程分为计划(plan,P)、实施(do,D)、检查(check,C)、行动(处置)(action,A)4个阶段［2］，按照这4个阶段进行科学的质量管理，在不断循环中体现质量的持续改进和质量管理的系统性，PDCA循环具有大环套小环、螺旋式上升的特点，因此也被称为持续改进螺旋(continuousimprovementspiral)［3］oPDCA循环