县级供电企业电力市场营销管理

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1、县级供电企业电力市场营销管理随着电力市场化进程日益加快，县级供电企业必须顺应改革，建立和完善新的营销管理机制和市场营销体系，增强企业的应变力和竞争力，才能赢得市场和提髙效益。1.影响县级供电企业电力市场营销的因素1.1思想观念滞后市场意识淡薄由于供电基本上以划定的供电营业区为界,客户不能自由选择供应商,供应商也不能跨越自己的供电范围供电。这一特殊现象造成一些电力职工工作作风飘浮，服务水平低下，思想观念落后干市场的变化,缺乏市场经济的竞争观念和价值观念;大多数企业迟迟不能实现由生产管理为主向市场经营为主的转变,也未能从以计划

2、用电为主到以电力营销为主的转变,服务意识淡薄等问题依然存在。1.2管理体制僵化目前的县级供电企业仍存在行政干预多，责权利不明确，严重妨碍了供电企业以经济效益为中心开展工作的主动性和积极性。供电企业机构改革迟缓，农电体制改革也没完全到位，许多部门还延续着计划经济管理模式，管理不到位，劳动效率低下。基础管理工作混乱，甚至出现变相让利承包销售现象。欠费数字虚假，结零现象不实，呆账死账大量存在。面向电力市场的营销体系尚未建立或正在考虑之中，难以应付迅速变化的电力市场的发展。1.3管理方法陈旧供电企业产供销一体化的格局导致了管理方法

3、的陈旧，以产定销，有多大能力就供多少电，而不是以电力销售为基点，按照客户的需求来组织生产和供应。一些计划经济年代制定的法规、政策长期未变，售电方法还停留在“坐等”上门，手续繁琐，负荷管理还未进入到市场预测、负荷预测。对内缺乏有效的激励考核机制，考核集中于年终内部市场的综合考核上，只有总体目标，缺乏完整的目标体系，缺乏超前控制和同步控制的战略意识。1.4管理手段落后目前的供电管理水平远不能满足商业化运营要求，无论是法律手段、行政手段、技术手段以及经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。在当前社会窃电成风、违章用电猖獗、拖欠

4、电费居高不下的情况下，因为行政千预太多，法律显得有些无耐在技术手段方面，电力市场的监测手段落后，没有建立起负荷管理系统，电力销售的抄、核、收全过程未能实现自动化；业扩报装手段落后，从客户申请到报装接电、用户档案和合同管理主要靠人工来完成，同时由于机制不健全，未能形成业扩报装一口对外；调度手段落后；用电管理手段落后，报表分析、计量管理.抄表收费主要靠人工完成，在销售环节人工干预过多，造成分析失真，估抄、错抄、漏抄等现象时有发生。1.5购电成本居高不下企业利润不能因销售收入的增长而增长。许多县级供电企业销售收入增长幅度较大，而

5、利润增加却很少甚至减少。究其原因，就是成本的增长幅度远远髙于销售收入的增长幅度。有的县级供电企业厂X分开后，购电成本增加,利润绝大部分转移到发电侧；有的县级供电企业受政府的干预,造成销售电价偏低，有的甚至低于购电电价，电价倒挂，造成供电企业经营十分困难。2.开拓电力市场的对策和措施电力市场营销是县级供电企业经济效益的主要环节。因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。2.1更新观念，积极培育现代市电力市场营销是电力生产全过程的最后一个环节，是供电企业经济效益的主要

6、环节。因此，必须确立电力营销工作在企业运营中的中心地位，确立生产围绕营销转、营销围绕市场转、服务围绕客户转的全新观念，赢得客户信赖，最大限度地增加企业效益。树立以市场需求为导向、以满足客户需求为中心、以引导客户消费为手段、以取得企业经济效益和社会效益相统一为最终目的的指导思想，建立起以客户需求为导向的全方位电力市场营销服务体系。——竞争观念：目前煤炭、燃气、燃油、太阳能制品等与电力之间的竞争已拉开序幕。电力企业只有依靠价格、质量、信誉和服务赢得市场，并改变坐等客户上门的营销方式，建立主动热情向客户营销电能的机制以争取客户。

7、价值观念：供电企业进人买方市场后，价格成为市场的主要因素。要通过对不同用户电价的分析,对供电情况进行必要的经济分析，制定必要的内部经营策略，确保供电企业利益最大化。比如,设备检修等工作尽量在企业获利少的时段内安对不同性质的用电客户应进行单独的计量计费。——供求规律观念电力市场的最佳状态是供求平衡，适当超前，把加大城乡电X改造力度作为扩大电力市场的重点加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况?作出一定程度的评估，及时调整电力营销策略，开拓市场。——效益观念：以经济效益为中心’重视市场调节供求，用价值

8、引导客户需求；调整营销战略，把解决用电“卡脖子”作为r大电力市场的重中之重来抓，生产调度部门应采取调度经济运行，_检修作业时间和故障抢修时间，采用带电作业等多种方式来增加电能。——法制观念：明确投资者、经织口使用者的合法棚和义务，依法管理。面对巨额电费录’切实拿起法律武器维护好自身利益。——优质服务观念