宴宾楼市场营销对策研究

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1、宴宾楼市场营销对策研宄哈尔滨广厦学院市场营销150025摘要：自从我国改革开放扩大、2008年奥运会的举办，以及加人WTO,在全球化发展中，宴宾楼企业的市场现状有了明朗的营销认识。运用酒店内在和外在的有点来吸引顾客，用忠厚的品质维系老顾客，创建良好的关系、避免客源流失、最大限度的满足顾客的需求、逐步形成定制化服务、建设企业的优良形象并通过网络开展网把经营的领域拓宽至全球。在国际文化冲击和挑战日益变大的事实面前，宴宾楼应当思考如何在内外条件都有利的前提下，维持自己的优点，摈弃原先的缺点，该怎样使用新的经销观念模式来使酒店的营销管理更加完善，酒店行业从国内向国外发

2、展，对于我国的酒店行业都是挑战，都是一件特别严峻的问题。对于宴宾楼来说，需要改进的也特别多，要从内到外的转变运作模式，不但要内部有相应对策，而且外在也要找到手段来宣传自己的酒店，进行包装，这是木文研究的问题。通过此论文我深刻的了解了宴宾楼的营销方式，营销理念，经营手段。此酒店正在逐渐往更好的领域发展。关键词：酒店企业；关系营销；服务营销；顾客忠诚；网络营销Abstract：SinceChina'sreformandopeningtotheoutsideexpansion,hostingthe2008OlympicGames,people,aswellasthe

3、WTO,inthedevelopmentofglobalization，thedinnerguestfloormarketsituationofenterpriseshaveaclearunderstandingofmarketing.Throughthehotelfeaturestoincreasecustomersandmaintainloyalcustomerstoconsolidateoldcustomers，relationshipmarketingisusedtoestablishexcellentcustomerrelations,avoidcu

4、stomersreduce，meettheneedsofthecustomerswithcustomizedservice，settingupenterprisegoodimage,usingtheInternettocarryoutthenetworktoexpandthebusinessscopetoallovertheworld.Keywords：hotelenterprises；relationshipmarketing；servicemarketing；customerloyalty；networkmarketing自从我国改革开放扩大、2008年奥

5、运会的举办，以及加人WT0,在全球化发展中，宴宾楼企业的市场现状有了明朗的营销认识。运用洒店内在和外在的冇点来吸引顾客，用忠厚的品质维系老顾客，创建良好的关系、避免客源流失、最大限度的满足顾客的需求、逐步形成定制化服务、建设企业的优良形象并通过网络开展网把经营的领域拓宽至全球。在国际文化冲击和挑战日益变人的事实面前，宴宾楼应当思考如何在内外条件都有利的前提下，维持自己的优点，摈弃原先的缺点，该怎样使用新的经销观念模式来使洒店的营销管理更加完善，洒店行业从国内向国外发展，对于我国的酒店行业都是挑战，都是一件特别严峻的问题。对于宴宾楼来说，需要改进的也特别多，要从

6、内到外的转变运作模式，不但要内部奋相成对策，而且外在也要找到手段来宣传自己的洒店，进行包装，这是本文研究的问题。通过此论文我深刻的了解了宴宾楼的营销方式，营销理念，经营手段。此酒店正在逐渐往更好的领域发展。市场总是处于不断地完善之中，酒店市场也逐渐从曾经的供不应求慢慢过渡为基本平衡，到今天则变为了供过于求的买方市场。投资酒店的人越来越多，洒店总体和客房的数量都在一年年提高，而企业所获得的浄利润却大大降低，经济收益一再下滑，客房出租率也是一路下降的走势［1】。如今，面临着全球经济一体化、知识化、制度化这些不可避免的因素的冲击，走过了十几年风风雨雨的洒店行业，能够

7、如何去改革，去促进该行业的稳步与长期进步？洒店营销策略问题是本人研究的问题。在国内的酒店市场营销中，酒店市场营销中很重要。基于中国在对酒店市场营销的定位理论方面的钻研，尤其是在定位的主要内容方面开展深度研究。在将来的发展方向中，定位理论应当一步一步的在实践中不断地改善和进行自我的不断完备，利用广告等多媒体传播手段和消费者进行近一步的交流沟通，使得洒店品牌的定位能够快速的传达给消费者，并在消费者心0中留下独特的印象和占据特殊的地位［2】。国外知名的营销学者菲利普.考特勒曾经在1998年提出：“酒店市场营销服务营销是一个前沿领域，是一种属于未来的知识。一种不冋于传

8、统营销理论的崭新的服务市场营销理论正在