《圣象卫浴管理制度》word版

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1、圣象集团·圣象卫浴吉林省分公司圣象卫浴吉林省分公司管理制度2012年4月编制长春市中韩大厦910-911室-16-0431-82918880圣象集团·圣象卫浴吉林省分公司公司简介圣象集团成立于1995年，注册资金4500万人民币，总部位于上海，是中国最大的木地板企业，连续14年同类产品销量第一.圣象集团作为一家从事高新技术产品开发、生产和研究的企业，已从最初的主营强化木地板，发展到今天拥有强化木地板、三层实木地板、多层实木地板、独体实木地板、结构地板、木门、整体衣柜、家具、卫浴等多个品类的产业集团。 近几年，伴随国内精装修趋势，圣象在工程项目领域发展尤其迅猛，2

2、009年度获得中国房地产开发企业500强建材采购首选品牌。“圣象”是家喻户晓的国际知名品牌，也是中国建材家居产业公认的领导者品牌，2011年其品牌价值达到121.35亿元，在消费者心目中享有极高的美誉度。“圣象卫浴”依托圣象集团在建材行业的产业优势及其在全球家居行业的影响力，斥巨资整合卫浴行业的顶级生产企业，构建上游强势生产基地及研发中心，以“圣象”打造卫浴行业全新领军品牌。圣象卫浴传承圣象集团高品质形象，以“生活梦想家”的品牌理念倾力打造国际化品质，营造时尚大气、自然清新的现代舒居生活。圣象卫浴推出的每一款产品都有明确的设计主题，带给消费者的不仅仅只是具象的产

3、品，还有它博大精深的艺术境界和衍生的精神感知，力图以新的高度、新的速度、新的向度为人们的家居生活带来超凡的品质，非凡的享受。长春市中韩大厦910-911室-16-0431-82918880圣象集团·圣象卫浴吉林省分公司目录一、公司品牌文化二、各部门岗位职责三、员工管理制度四、售后服务管理制度五、代理商管理制度六、财务管理制度长春市中韩大厦910-911室-16-0431-82918880圣象集团·圣象卫浴吉林省分公司公司品牌文化圣象卫浴的消费者人群主要定位为中高端人群，以社会的中产阶级为主——这是我们的目标市场，这部分人群已然成为社会消费的主流，他们不再满足生活

4、的基本需求，更多是追求品质、品位、个性、时尚、身份、归属感，找到体现自己身份和地位的产品，他们的消费特点是独立思考、理性消费。圣象卫浴是如何有效满足这部分人独特的价值需求的呢？首先，圣象作为国际品牌给这部分群体强烈的品牌归属感；其次，在产品设计方面，圣象卫浴的产品以极具时尚、个性、品位的属性特征满足这部分人群差异化需求的心理特征；再次，圣象卫浴通过规模的积聚效应，使产品的总成本实现最优化，从而为消费者提供更多的价值让渡，实现产品性价比的优化。“品位-时尚融与自然”是圣象卫浴的品牌定位，圣象卫浴的产品理念、传播、终端表现都会服务于并展现这个定位，品位-时尚是指圣象

5、卫浴的产品调性和产品视觉感受，圣象卫浴的产品一定是有品位、彰显身份的，同时她又不固守传统，充满时尚清新的现代气息，渗透个性魅力的展示；融与自然是指圣象卫浴的产品设计理念，取道自然，不着刻板雕饰，即使是品位-时尚，也是一种自然的品位与时尚。同时，品牌形象传播给消费者一种有品位、很时尚，融与自然的品牌印象。圣象卫浴倡导的是品位而不失时尚，清新并融与自然的现代舒居生活。各部门岗位职责一、店长岗位职责1.全面负责店面管理及店面工作的日常运营。2.完成公司及上级领导下达的各项任务，及时反馈店面建议，保障各项工作的正常运转。3.对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、

6、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。4.负责店面账目管理，做到销售、支出帐目清晰，钱账相符。5.负责店面防火、防盗等安全管理，消除安全隐患。6.处理店面各类突发事件，控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“朴素节俭”的经营理念。7.努力营造热情、礼貌、整洁、舒适的良好购物环境。8.对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度。根据与客户的成交情况，督促员工做好顾客信息的录入工作，以备后期查询和汇总，有可持续发展的客户，要及时跟踪反馈，长春市中韩大厦910-911室-16-0431-82918880圣象集团·圣象卫浴吉林省分公司做好顾客的3日回访工作。9

7、.贯彻执行公司及上级主管决策，并对相关任务指标合理分配，确保各种目标的完成。10.负责与公司其他部门的沟通联系并保障每项工作的顺利进行。11.配合上级主管及相关部门的市场调研及促销工作，督促、保障店面活动的正常进行。12.及时掌握商场销售情况及竟争店的信息，并向上级提出合理化建议。二、店员岗位职责1.在店长的带领下积极完成店面的日常销售工作及店面各项事物的工作开展，遵守公司各项规章制度，认同公司文化与理念，养成良好的工作习惯。2.做好销售接单工作，努力提高销售额、利润率及客户服务及后期服务跟踪工作。3.负责店面陈列的保持、与产品的清洁与保护工作，为客户营造热情、

8、礼貌、整洁、舒适的购物环