项目人力资源管理中的沟通问题研究

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1、项目管理沟通问题的研究［安商要］随着经济的全球化，企业面对的环境日趋复杂，竞争日趋激烈，项目化管理将大行其道。沟通是关乎项目成功与否的重要因素，很多项目失败的原因往往是沟通没宥做好。本文首先对项0管理、沟通管理等基础理论知识进行了综述，分析了项0管理中存在的沟通方面典型的问题，并尝试构建一套项口管理屮的沟通体系。包括项□管理沟通的内容，项□管理沟通的一些原则、原理与技巧，项目管理沟通的方式方法等内容。［关键词］项目管理沟通沟通方式Thestudyofprojectmanagementcommunicationissu

2、e[Abstract]Withthedevelopmentofeconomicglobalization,theenterpriseisfacingmorecomplicatedenvironmentandmoreintensivecompetition,soprojectmanagementwillpredominateinthenearfuture.Goodcommunicationisoneoftheimportantfactorsassociatedwiththesuccessoftheproject,mor

3、eoverthefailureofmanyprojectscanattributetopoorcommunication.Thisarticlefirsttotheprojectmanagement,communicationmanagement,andotherbasictheoreticalknowledgeweresummarized,analyzedthecommunicationaspectsofthetypicalproblemsexistingintheprojectmanagement,andtryt

4、obuildasystemofcommunicationinprojectmanagementIncludingthecontentofprojectmanagementcommunication,someprinciplesofprojectmanagementcommunication,principlesandtechniquesofprojectmanagementcommunicationmethods,etc.[Keywords]ProjectManagementCommunicationCommunic

5、ationManner目录弓IW4一、项目管理沟通的含义4二、项口管理沟通的主要作用4（-）沟通有助于改进决策过程4（二）沟通促进项目更I办调有效的进行5（三）沟通宥利于领导激励下属，建立&好的人际关系和团队氛围5三、项目管理沟通的内容5（―）情感沟通5（二）操作性业务信息沟通6（三）责任、权利、利益沟通7（四）决策性业务信息沟通7（五）制度沟通8（六）外部沟通9四、项目管理中的沟通障碍及实例9（一）项目管理屮的沟通障碍9（二）项目实例11五、如何解决沟通障碍12（-）解决沟通障碍12（二）项目管理沟通的一些原则、原

6、理和技巧13Ai仑14醐语15#考対伏16引言人类从事项目的实践活动已宥几千年的历史。在浩瀚的历史长河中，人类完成了很多巨大的、复杂的、伟大的项目。然而，在项目管理已经相对成熟的今天，依然冇很多项0在手持PMP、IPMP证书的项口经理的管理下失败了。其原因很可能就是沟通。无论做什么事情，在任何组织内部，人的因素是最重要的。管理者最大的工作就是与人沟通，项H经理更是如此。良好的交流冰能获取足够的信息，发现潜在的问题，控制好项目的各个方而。可以说，沟通是关乎项目成功与否的关键因素。本文就项0管理中的沟通W题进行了思考，试

7、图得出一套较为完整的、一般的项0管理沟通体系与方法。从木文的分析屮，我们可以对沟通问题在项□管理屮的重要性有更清晰的了解O一、项目管理沟通的含义项目沟通管理，即为了确保项0信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。项□沟通管理具有复杂和系统的特征。二、项目管理沟通的主要作用在项目管理当中，项目经理需耍与各方沟通、达成共识的地方很多。例如，耍与客户方就需求、范围、目标、计划等各环节进行沟通，达成共识。在项目组内部，除上述内容外，还需要就任务分配、责任、考核、协调等达成共识。与企业或组织的职能部门、上层管理者

8、，也要就成本、计划、职能监督和管理、规范与标准、需求与计划变更等其他资源分配进行沟通，寻求获得支持。沟通在项目管理中作用是多方血的，其中突出的有以下几方血：（一）沟通有助于改进决策过程项目经理在需要对涉及项目重大问题做出决策的时候，往往最希望从广泛的渠道和直接的沟通中，获取大量的真实、确切、及时的信息，然G进行决策。在涉及具体问题需要解决的吋候