海尔的人力资源管理

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1、第一章企业与人才企业只有一项真正的资源，人。管理就是充分开发人力资源以做好工作——彼得·德鲁克现代经济理论认为，经济增长的主要途径取决于以下四个方面的因素；新的资本资源的投人；新的可利用自然资源的发现；劳动者的平均技术水平和劳动效率的提高；科学的、技术的和社会的知识储备的增加。其中后两项均是与人力资源密切相关的，它们对人力资源的质量起了决定性的作用。可以说，人力资源决定了经济的增长，经济学家也因此将人力资源称为第一资源。1.1企业真正的资源是人究竟何为人力资源，经济学家从不同的角度给出了不同的定义，常见的有以下几种：人力资源是指能够推动国民经济和社会发展的。具有智力劳动和体力劳动能力的人们总

2、和。人力资源是指劳动力资源，即一个国家或地区有劳动能力的人口总和。人力资源是指具有智力劳动或体力劳动能力的人们的总和。人力资源是指包含在人体内的一种生产能力，表现在劳动者身上的、以劳动者的数量和质量表示的资源，它对经济起着生产性的作用，使国民收入持续增长。人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设或尚未投入建设的人口的能力。人力资源是指具有为社会创造物质财富和精神财宫、为社会提供劳务和服务的人。从微观上说，人力资源包括体力和智力两方面。无论是体力还是智力，人都有着惊人的潜能。前苏联著名学者兼作家伊凡·叶夫里莫指出：“人类学、心理学、生理学、逻辑学的最

3、新发现证实，人具有最大的潜能……人类平常只发挥了极小部分的大脑功能。如果人类能够发挥一半的大脑功能，将轻易学会40种语言，背诵整本百科全书，拿12个博士学位。”一般认为，人只发挥了1/10，或者较1/10的潜能。人力资源的开发，就是采用各种切实有效的手段，充分挖掘劳动力的潜力、提高劳动力的质量。改善劳动力的结构、加强劳动力的组织和管理、激发劳动力积极性，以促使劳动者与生产资料的结合处于最佳状态，从而取得最大的经济效果。IBM董事长兼总裁沃森说：“你可以接收我的工厂，烧掉我的厂房，然而只要留下我的人，我就可以重建IBM”。企业管理的重点是开发人力资源，开发人力资源的关键是调动员工的劳动积极性。

4、所谓劳动积极性，就是指劳动者以主人翁的姿态，”怀着强烈的使命感、责任感、光荣感和自豪感，热爱自己的工作，忠诚劳动，积极奋斗，知难而上，创造性地进行劳动。现代管理大师彼得·德鲁克（P．Druber）曾经说过：“企业只有一项真正的资源：人。管理就是充分开发人力资源以做好工作”。企业所拥有的各种资源是受到一定的条件限制的，如何用最少的资源使企业获得最大的经济效益，这是现代企业正在苦苦思索的一个现实问题。幸运的是，这个问题正被经济学家所解决。由于人力资源具有低投人高产出的特征，它的重要性已被广泛认识。海尔集团正是凭借先进的人力资源管理思想而取得了成功和辉煌。1.2人力资源管理的比较研究自费雪于190

5、6年首次提出人力资本的概念以来，经过舒尔茨、贝克尔、明塞尔等人的发展，人力资本理论不断丰富，并得到广泛的应用。但人力资源开发与管理成为一门科学，仅仅是最近二三十年的事情。而如今，它已成为一个重要的部门和行业。人类历史的发展表明，人力资源的开发和利用越进步、越充分，其他一切资源的开发和利用也就越进步、越充分。作为“资源小国”和第二次世界大战战败国的日本，在国民经济涉迂崩溃和资源、资金严重缺乏的情况下，能在短期内实现经济起飞，跃入经济大国的行列，其奥秘就在于注重人力资源的开发和利用。日本的人力资源管理基本采用“终身雇佣＋年功序列”制，具体有如下特点：首先，在人力资源配置上，主要依靠内部培训。日本

6、企业具有用人上的相对封闭性，内部培训是满足企业对人力资源需求的主要方式。他们认为，高素质的员工，只要经过培训，就能胜任所有工作。所以，在聘用员工时，特别强调基本素质，不注重个人具体技能。由于重素质而轻技能，在培训员工上要花很大功夫，日本企业在员工培训上的投人是美国企业的25倍。培训时员工不仅要学习技术方面的硬技能，还要学习企业内部的管理制度、上下协调关系等“软知识”和“软技能”。这就决定了员工所学到的知识在本企业继续就业能发挥作用，一旦离开就会失去，没有市场价值。这种方式的好处在于，就业稳定性增强，员工不愿离开熟悉的企业，企业也不愿意放弃自己培养的员工，有利于特殊人力资本的形成和积累；缺点是

7、增加了培训费用，阻滞了员工的流动，难以实现社会范围内人力资源的最佳配置。其次，在人力资源管理上，具有情感式色彩。日本企业管理的基础是关系，重视它有弹性的制度安排，组织结构具有含蓄的职务主义，侧重于靠人对企业进行控制。一方面有严明的纪律和严格的要求，另一方面又有一种无形的约束和含蓄的控制。企业更侧重于通过树立信仰，灌输价值观念，潜移默化地影响员工的行为，使其自觉地与企业目标和要求保持一致。企业内良好稳定的人际关