市水利局行风建设先进集体事迹材料

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2、为理想的工作效果，不仅全年征收2.93亿，同比增长24%，创历史最好成绩，同时我们的征收和审批工作也得到了广大应缴单位和审批对象的一致好评。一、以制度为依托，在管理上做文章。俗话说：“无规矩不成方圆”。作为一个以征收和审批为主要工作的窗口单位，没有一整套科学、严谨、高效、规范的管理制度，很难谈得上提供优质服务。因此，年初我们以完善制度为着眼点，在纪律、政务和事务管理方面制定了多项工作制度和岗位责任制。在充分考虑征管办工作特点和人员结构的基础上，进一步严明了纪律，规范了运作。纪律方面，完善了《岗位责任制》、《考勤制度》，明确了办公室领导班子成员的职责和征管、稽查以及后勤的责任，增强了全体工作人

3、员的工作意识、责任意识和时间观念，为全办工作的有序运转奠定了基础。同时，我们对各项具体工作实行多人分管，多人监管，监管负责的工作制度。对每一项征收工作和审批工作都要求有专人及时接受，准确办理，按时完成。这些制度的执行，确保了征管办各项工作的有序运转，实现了内部管理规范化、制度化、科学化，从而调动了全体工作人员的积极性、主动性和创造性，做到了各负其责，各司其职，互相配合，团结协作，使征管工作得以有条不紊、高效率、高质量地进行。二、以征管中心工作为根本，在提高服务水平上下功夫。征管工作主要包括征收和减免审批，这两项工作所面对的是全市各企事业单位，涉及面广、覆盖面大。要提高征管工作的质量和效率，就

4、要求我们内练专业技能、外树窗口形象，说到底是搞好服务。因此，我们要求全体干部职工必须树立服务观念、群众观念、全局观念，必须工作讲求效率，事事做出表率。（一）直征工作进入审批大厅，努力打造三个一服务。年初，在有关上级部门的大力支持下，经过我们的积极努力争取，河道工程修建维护费的直征工作得以进入大厅开展。我们选定由具有优秀业务能力的工作人员进驻大厅，并对全体应缴对象提供“三个一”服务。既“问一声好，倒一杯水，提供一站式服务”。这一工作的开展不仅仅大大提高了直征工作的效率和质量，同时我们热情周到的服务也得到了广大缴费对象的好评。（二）保证审批工作的严谨性和法制性。今年，我们的河道维护费减免审批工作

5、进行了较为大幅度的转变和加强。首先，我们实行每卷必查制，每一家提交申请的企业，我们都按照相关政策的要求对其进行实地审核，并经过企业确认后取得审核记录，以确保审批无遗漏、无失误。其次，减免审批在行政审批大厅设立窗口，按照我市统一的审批流程对每份申请进行逐级审批以保证减免工作的法制性和严谨性。另外，我们还重新将减免工作开展以来的案卷重新归档，以便查阅和取证。三、加强自身建设，在塑造良好形象上求突破。不断提高工作质量，树立良好的外在形象，都要以一个具备优秀业务能力、业务素质的工作团队为基础。这就要求我们必须坚持不懈的开展自身建设，持续性的加强团队建设。围绕这一重点，全年我们开展了各项工作取得了良好

6、的效果。（一）加大行政执法业务培训力度。今年年初，我们对全体工作人员的行政执法能力和业务水平进行了统一的考核和评定。对业务能力上存在缺陷的人员进行了集中的培训。没有行政执法资格的工作人员都参加了市政府法制办组织的统一考试，参考人员全部获得了行政执法资格证书，彻底做到了工作人员全部持证上岗。同时，我们还根据国家对行政执法工作要求的变化，以及征管工作面临具体形式的转变，定期开展有针对性的培训，保证执法人员在工作过程中能够更为准确、严谨的开展工作。（二）通过更为合理有效的方式开展宣传工作。根据征管工作的具体需要，我们再保留了报纸公告告知形式的基础上，以征收稽查一盘棋为主导思想，开展了更为新颖的宣传

7、工作。我们制作了含有维护费宣传内容的纸杯、环保袋等相对使用率较高的宣传品。在开展征管和审批工作的同时，利用提供优质服务的时机，适时到位的开展对维护费征收工作法律依据、开展模式、重大意义等内容的宣传工作，收到了令人满意的效果。（三）对办公环境进行改善，保证窗口服务的硬件质量。为了给全体征收审批对象一个舒适整洁的环境。今年年中，我们集中时间和力量，在保证正常工作开展的前提下，对办公环境进行了统一的更新和改善。包括