医学院校图书馆社区信息服务需求调查与分析

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1、医学院校图书馆社区信息服务需求调查与分析［摘要］采用问卷和访谈相结合的调研方法，了解社区居民的阅读兴趣、方式和内容，信息获取途径及对医学院校图书馆信息服务需求，分析社区居民的年龄、学历和行业与信息需求之间的关系；并结合医学院校图书馆特色馆藏、人才优势与服务优势，提出医学院校图书馆社会化信息服务措施与路径。［关键词］医学院校图书馆信息服务社区读者社区居民［分类号］G252近年来，随着物质生活水平日益提高，一方面，人民群众对自身健康越来越重视，对医学信息知识越来越渴求；另一方面，公共图书馆和书店的医学类专业书籍，无论量上，还是质上，都远不能满足公众

2、的需求。医学院校图书馆则拥有丰富的医学文献信息资源与专业的馆员队伍，使其具有面向社会开放服务的能力。然而长期以来，医学院校图书馆主要为学校教学、医疗、科研提供文献信息服务，未向社会公众开放。因此，改革医学院校图书馆服务模式，面向社会开放，做到读者服务的社会化，在倡导资源共享、积极构建公共文化服务体系、大众崇尚健康生活的今天，显得格外迫切。为了使医学院校图书馆社会化信息服务具有针对性，有必要对所在区域社区居民的文献信息需求、信息行为及信息服务需求进行调研与分析。调查目的与意义纵观目前国内各类高校图书馆社会化服务研宄，主要以图书馆社会化服务理论与实

3、践研究为主。其中研宄的焦点是图书馆社会化服务的必然性和意义，探讨的是图书馆社会化服务模式、趋势、优势、途径及问题，主要强调图书馆所具有的资源优势、人才优势、设备优势、网络优势、技术优势和服务优势等；而忽视了自己在社会化服务方面的经验不足，忽视了对服务对象的调查研究，不熟悉服务对象的类型与信息需求的特点其实无能是哪种性质的图书馆，只要对外开放提供信息服务，就必须遵从“以人为本、以用为主”的服务理念，合理构建文献资源结构，有针对性地开展服务，才能真正发挥图书馆的服务功能。因此，研究社区读者的文献信息需求信息行为特点及信息服务需求，是高校图书馆开展社

4、会化信息服务的基础。笔者拟通过对四川省南充市顺庆区的社区居民进行“信息服务需求”问卷调查，了解社区读者的阅读类型、阅读方式、获取信息的渠道及希望从医学院校图书馆得到何种服务等，探索医学院校图书馆社会化信息服务的有效路径。2调查对象、内容与方法2.1对象随机选取南充市顺庆区15个社区的机关事业单位、企业、医疗卫生机构、个体工商经营户、离退休人员等居民为研宄对象，开展“信息服务需求”问卷调查。调查对象情况如表1所示：2.2内容与方法采取自行设计问卷调查和走访座谈的形式；了解社区居民不同人群的信息需求、信息行为差异及对图书馆信息服务的需求。问卷由封闭

5、式和开放式两种题项组成，问卷信度为0.83,效度经同行专家审核。发放问卷600份，收回有效问卷536份，回收率为89.3%o收集的资料采用SPSS17.0软件对数据进行频数统计分析、Spearman相关分析和X2检验。3调查结果分析3.1阅读兴趣调查显示，在被调查居民中喜欢读书的占88.1%，喜欢阅读纸质图书的占60.4°%，喜欢阅读电子图书的占34.3°%。平时喜欢阅读的书刊类型，希望获得的医学知识如表2和表3所不：从表2中可见，最受社区居民欢迎的是休闲娱乐杂志，其次是励志成才图书和小说，再次是专业期刊和医学类书籍。在医学类书刊资料中，大多数

6、的社区居民希望获取疾病预防与治疗、养生保健的书刊资料。可见，随着物质生活水平提高，人们更加重视自己的身体健康，注重养身和保健，积极汲取医学知识，以提高生活质量。同时，已有37%的人意识到心理健康的重要性，渴求得到心理学方面的知识。3.2信息获取渠道调查显示，经常上网的占49.6°%，偶尔上网的占39.6%,从不上网的占10.6%;到过公共图书馆的占46.8%；非常愿意到医学院校图书馆借阅书刊的占48.9%,愿意到图书馆的占35.6°%;查找资料的过程中，去过医学院校图书馆的仅有14.4°%(77人)，想到医学院校图书馆但是没有去过的人占35.6

7、°%，没想到医学院校图书馆的占48.5%。获取信息主要渠道统计如表4所示：从表4可以看出，目前社区居民主要通过电视媒体和网络获取信息，其次是从报纸上获取信息，只有上部分人(11%)利用图书馆获取信息。事实上，图书馆拥有大量的文献信息，尤其是医学院校图书馆藏有丰富的社区居民希望获取的有关疾病预防与治疗、养生保健的书刊资料。经访谈得知，造成这种情况主要有两方面原因：一方面，居民不了解医学院校图书馆的服务，不知如何利用医学院校图书馆等主观原因；另一方面，由于时间冲突、距离较远、办理手续复杂等客观原因，最终导致社区居民未能利用医学院校图书馆。因此，医学

8、院校图书馆有必要加大宣传，创新管理与服务，主动与社区合作，为广大社会读者提供信息服务。3.3服务需求调查显示，41°%的社区读者分别希望医学院校图书馆