物业环境管理培训教材

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632物业环境管理培训教材目录:1物业环境管理内涵1.1环境管理定义1.2环境管理的分类1.3环境管理的任务1.4环境管理的内容1.5环境管理的原则1.6环境管理的基本要求1.7环境管理机构1.8环境管理的措施1.1物业环境管理定义环境就是指周围的地方或者周围内的情况和条件。物业环境就是指物业周围公共使用的地方。从广义上讲，它是指楼宇住宅以外的周围环境及公共设施；从狭义上讲，它是指使用者占用、所有、租赁的房间之外的一切公共

2、场所，包括过道、扶梯、公用厕所、电梯以及楼宇住宅外的附属公共场所。物业环境与城市公共场所与公用地方有明显区别，它是指楼宇住宅周围的明确征用、占用和租用地域，有的用围墙作为明显标志。因此说物业环境管理就是指在上述特定范围、区域内的环境清洁卫生和环境绿化的管理服务。1.2物业环境的分类物业环境按物业的不同，可以与原生活居住环境、生产环境、商业环境、投资环境等。1.2..1生活居住环境生活居住环境包括内部居住环境和外部居住环境两个方面。内部居住环境是指居住建筑的内部环境。外部居住环境是指住宅和与居民生活密切相关的各类公共建筑、公用设施、绿化、院落

3、和室外场地等，它与内部居住环境有机的组成完整的生活居住环境。1.2.2影响住宅区内部居住环境的因素①住宅标准：住宅面积和质量标准，面积标准一般指平均每户建筑面积和平均每人居住面积的大小。质量标准是指设备的完善程度，如卫生、煤气、供电、供热、电话等设备。②住宅类型。住宅高度和层高，一般底层或多层居住方便,高层因室内容量大居住舒服一些。③隔声。上下、前后、左右、及对电梯、管道、外部噪声的防护。④隔热保湿。夏天隔热，冬天保湿是居住环境良好的重要条件。⑤光照。自然采光和人工照明。⑥日照。室内获得太阳的直接照射。⑦通风。自然通风。⑧室内小气候。室内的

4、气温、相对湿度和空气流动的速度。⑨室内空气量和二氧化碳含量。1.2.3①居住密度.单位用地面积上居住和建筑的密集程度。密度越低居住越舒适。②公共建筑。为居民生活服务的各类公共建筑。如中小学、幼托、医院、商店、银行等。③市政公共设施。如道路、公共交通等。④绿化。指绿地面积。⑤室外庭院和各类活动场所。儿童游戏和成年人，老年人休息活动的场地。⑥室外环境小品。建筑、装饰小品、公共标志、公用的设施等。⑦大气环境。⑧声环境和视环境。噪声强度和住宅相互间视线的干扰程度。⑨小气候环境。居住环境的气温、日照、防晒、通风、防风等状况。⑩邻里和社会环境。居住环境

5、内的社会风尚、治安、邻里关系、居民的文化水平和艺术修养等。环境卫生状况。指清洁状况。1.3物业环境管理的任务物业环境管理(即物业服务企业对所管物业区域内环境的管理)和城市环境管理(城市环保部门对整个城市范围内环境的管理)由于管理范围及目的的不同，因而有不同的管理任务。城市环境管理的任务是维护和保持整个城市的环境质量，而物业环境管理的任务则是保护和维持物业区域内的容貌。防止人为破坏和减缓自然损坏，维护正常的生产、生活秩序，保持外观和整体形象。1.4物业环境管理的内容以人类为主体的环境主要包括：第一环境（自然环境），第二环境（次生环境），第三环

6、境（又叫人工环境），第四环境（又叫社会环境）。二物业环境管理的主要内容包括：次生环境、人工环境、社会环境。1.4..1次生环境的主要内容1.治理空气污染。造成空气污染的因素有：直接燃煤、排放过多的二氧化硫气体、机动车排放尾气，经强紫外线照射形成的光源烟雾污染。据研究表明，在采暖期间大气中的尘以烟尘为主，约占2/3。2.治理水体污染。3.治理固体废弃物污染。固体废弃物是人们在生活和生产中扔弃的固体物质。固体废弃物一般包括垃圾、粪便和沟泥等。垃圾又分无机垃圾（包括砖瓦碎石、炉灰、渣土等）和有机垃圾（包括动植物尸体、废纸、塑料、碎布等）。4.治理

7、噪声污染。噪声污染主要指交通噪声、生产噪声、生活噪声等。5.治理电磁污染。6.做好绿化和卫生清洁工作。它即是治理环境污染的一个措施，也是提高环境质量的一个途径。1.4.2人工环境的主要内容。1.清理物业区域内的违章搭建。2.加强物业区域内公用设施的管理。3.建设各种环境小品。1.4.3社会环境的主要内容。1.抓好治安管理工作。2.建设新型的宜居人文环境。1.5物业环境管理的原则。1.5.1环境具有价值的原则。1.5.2全局和整体效益最优的原则。1.5.3综合平衡的原则。1.5.4可持续发展的原则。可持续发展要以提高人类生活质量为目标。对于居

8、住类物业来说，环境管理的最终目的是为居民创造一个舒适、宁静、高雅、安逸的高质量生活环境。与社会服务相结合的功能完善的物业管理是以“物业”为中心的一个“微型社会”，通过良好的物业环