管理心理学复习资料整理—

《管理心理学复习资料整理—》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第一章管理心理学的研究对象、意义和方法管理心理学的定义：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织效率提高效率的一门科学。管理心理学研究的基本原则P9-P11（一）客观研究与理论指导相结合的原则（二）学科间整合与系统探讨相结合的原则（三）继承、引进与改造、创新相结合的原则第二章中国古代管理心理思想中国古代管理心理思想的五大特点P22-P30以人为本（重视人在管理中的作用）以德为先（提倡贤人政治，强调管理者的道德素质）中庸之道（凡事要适度，保持矛盾双方协调）无为而治（人应该适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程）以和为贵（追求和谐）第三章西方管理心理

2、学的理论与实践解释“成就人”假设：P54上世纪50年代随着马斯洛提出需要层次理论和行为科学的发展，只是用人群关系来解释人们的工作动机略显不足，还包括成就欲望。主要人物：马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格主要思想：按照马斯洛的需要层次理论（生理，安全，爱与归属，尊重，自我实现）社会人假设虽然优于经济人假设，但也只是注意到了第三和第四个层次的需要，而对第五个层次不够重视。而第五个层次的需要才是最重要的激励因素。比较X理论与Y理论P54X理论的假设:1.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。2.大部分人对集体(公司，机构，单位或组织等)的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金

3、钱利益等诱因激发人们的工作源动力。3.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。基于以上假设，持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。Y理论的假设:1.大部分人并不抗拒工作，人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事。2.人们具有自我调节和自我监督的能力，即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样回努力工作以期达到目的。3.人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智等。希望在工作上的认同感，回自觉遵守规定。4.在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任

4、。5.许多人具有相当高的创新能力去解决问题。6.在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。基于以上假设，持Y理论的管理者会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。对比：X理论是悲观的、静止的和僵硬的，认为控制主要来自外部，由上级强加给下属。相反，Y7理论是乐观的、动态的和灵活的，强调自我控制、自我指挥，并把个人需要和组织要求结合起来。X理论代表了传统的管理哲学，即依靠外部控制和不断的监督管理，Y理论强调人不是被动的，人有动机，会主动设法满足自己的需求。满足了自我需求，就能充分发挥人的潜在能力。启示：必须充分肯定作为企业生产主体的人，企业职工的积极性是处

5、于主导地位的，他们乐于工作、勇于承担责任，并且多数人都具有解决问题的想象力、独创性和创造力，关键在于管理方面如何将职工的这种潜能和积极性充分发挥出来。第四章目标管理心理目标的5大心理功能P66-P68定向（使人们的行为按照一定的指向进行）控制（通过目标衡量和检查自己工作的完成情况，纠正目标执行过程中的偏差）激励（目标具有鼓舞和激励的作用）凝聚（共同的目标是群体动力的源泉）反馈（衡量结果与总体目标是否统一，是否匹配）目标冲突的基本类型P88“接近-接近型冲突”：同时达到两个不同目标而引起的内心冲突。选择能带来较大满足的目标。“接近-回避型冲突”：一方面要接近一个目标，同时又想回避这一目标所产生的

6、心理冲突。“回避-回避型冲突”：面临两个要同时回避的目标所产生的心理冲突。选择损害较小的一种。目标行为与目标导向行为的区别P68目标导向行为，指为寻求达到某种目标而表现出来的行为。目标行为，即达到目标、满足需要的行为。目标导向理论认为，要达到任何一个目标必须经过目标行为，而要进入目标行为又必须先经过目标导向行为。两种行为对动机强度的影响是截然相反的，为了解决这一矛盾，使动机强度经常保持在一个较高的水平上，就必须交替运用目标导向行为和目标行为。也就是说，当一个目标实现后，应适时地提出新的更高的目标，以便进入一个新的目标导向过程，从而使动机强度维持在较高的水平上，使人保持一种积极的状态。目标管理的

7、步骤P83-P86一、目标体系的制定二、目标的实施三、对目标成果进行检查与评估第五章人员招聘与培训１、人员招聘的主要形式P95内部选拔、外部招聘２、人员甄选的常用方法P100-P105心理测验、知识考试（一般知识和专业知识）、情境模拟、面试３、人员培训的工作流程P107-P110培训需求分析（组织分析，任务分析，人员分析）培训设计和实施培训评估其培训效果不佳的原因P111-P1127（一）培训工作