营销专业化知识初级培训教材内容

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632营销专业化知识初级培训教材内容一、《员工守则》；二、《营销管理手册》之一；1、公司组织架构、各部门岗位职责2、合作伙伴系统3、营销渠道冲突的管理三、《业务代表处市场动作标准化流程》之一1、渠道划分与管理2、路线操作与管理3、生动化及生动化标准四、销售常用指标与专用术语各种销售用表格五、办公室礼仪六、费用支出报销的若干规范及规定员工守则目录一、职业道德修养准则二、沟通与信息管理准则三、工作场所行为准则四、客户

2、关系工作行为准则五、生涯规划与个人发展职业道德修养准则一、利他主义是公司的最高纲领，是销售公司员工的道德行为基础；二、创造健康的产品、健康的企业、健康的市场，成为合格的职业经理人和职业产业人是每一位员工的目标；三、诚信、守则、尽责、尽职、廉洁、自律、敬业、服务，讲信义、讲情义、遵守社会公德，奉守商业信誉；四、在工作中学习，在学习中工作，严于律已，虚心待人，创造融洽的组织氛围；五、不得利用工作之便，从事第二职业，或索取有关业务人士的馈赠，从非公司业务中得到佣金或酬劳；六、一律不在公司外任何组织兼职，不得利用公司业务关系来办个人私事；

3、七、廉洁奉公，不得私帐公报，或以公务名义报销不合理开支；八、尊重同事，用人唯贤，不搞拉帮结伙或小团体；九、员工在职期间所从事的市场开拓、技术开发和从外部获得的信息资料，均属公司财产，不得私自泄露或侵权使用；十、维护公司形象与信誉，对任何社会不实评论，不宣扬、不表态、不传播。沟通与信息管理准则一、不得越级汇报，可以越级申诉；二、任何书面投诉要以个人署名方式，公司不接受任何匿名信或诬告；三、公司不允许以联名信的方式投诉，即使意见相同也只能以个人方式反应；四、禁止同任何未经授权的人员讨论公司的机密，或未公开的信息；五、任何有关人事调整、

4、重要敏感信息，只能向上一级领导沟通，不允许向同级或其他人打听、传播；六、各级管理人员不得向下属透露不能传达的会议内容或讨论；七、公司有专门的部门和人员与媒体沟通，任何其他人不得与媒体交流公司的情况；八、不得在电梯间、汽车内或其它公共场所谈及工作内容或公司秘密；九、调岗时，主动向接岗的人员交接岗位所涉及的市场信息、合同信息及重大业务情况；十、辞职时须主动交回公司机密资料，并做到离开公司不向外泄密。工作场所行为准则一、爱护公物，按照说明书正确使用办公设备；二、维护办公场所公共卫生，保持桌面整洁有序；三、准时上班，对所负担的工作不拖延、

5、不积压；一、仪表整洁，待人接物态度谦和；二、在工作时间内不看与工作无关的报刊、杂志或流览低级趣味的网页；三、上班时间勿打私人电话，接私人电话须长话短说；四、不得在工作时间利用公司场所及资产从事私人业务；五、在办公场所不得饮用含酒精的饮料，不得吃零食；六、自觉保持安静的工作环境，不得在办公场所聊天、大声喧哗、随便离岗；七、严禁在办公场所抽烟。客户关系工作行为准则一、讲信誉、重承诺，为客户和合作伙伴提供全面优质的服务；二、主动了解并严格遵守客户的各项规章制度；约见客户应遵守时间并提前到达，不得迟到或失约；三、到客户办公室时，不乱翻、乱

6、动客户的资料、书籍和办公设备，尽量不使用客户电话；四、与客户有不同意见时，可记录下来上报主管部门直协调解决，切不可与客户争执；五、不向客户谈论敏感的政治话题，不谈论不健康话题；六、陪同客户吃饭时，不过量饮酒，以免造成失礼，影响工作；七、与客户建立并保持良好的合作关系，在客户拜访与公关活动中，用良好的形象，体现并传播公司企业文化的精髓；八、在正常的业务活动中，可接受客户的惯例款待，但对于客户赠送的非文化礼品，应及时交公司相关部门妥善处理；九、公司的政策是以产品和服务来争取客户，在执行公司业务工作中未经事先授权，绝不允许任意对客户变更

7、服务内容或合同条款；十、在参与公司营销活动中的任何业务行为中，必须遵守国家相关法律法规及公司的职业道德与工作原则。生涯规划与个人发展公司为员工搭建施展个人才能的工作平台，每位员工根据自身的能力和条件，规划自己在公司的职业生涯：职能层别公司为员工提供公平合理、具有竞争力的薪酬福利，根据个人的工作表现和能力提供适合的工作岗位，并逐步提升个人的工资水平。员工在企业所能享受到的最大福利是培训。公司将努力把公司办成学院式的企业，定期不定期地为员工提供各种形式的、各个方面的教育培训；公司也鼓励员工业余进修，在工作中学习，在学习中工作，日有所学

8、，学有所用，成为对企业、对社会的有用之才。营销管理手册（一）目录一、公司组织架构、各部门岗位职责二、合作伙伴系统三、营销渠道冲突营销公司组织架构及各部门岗位职责（1）组织架构图（2）市场划分大区市场范围华北黑龙江、吉林、辽宁、内蒙古（东）、河北、北