市场部管理制度

《市场部管理制度》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、市场部管理制度为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理，严肃纪律，特制定本部门管理制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作，严格遵守。1.市场部人员要牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，在公司的正确领导下积极开展工作。2.市场部人员必须对公司负责，严守公司产品、商业机密，严格遵守公司各项规章制度。3.市场部人员应严格遵守公司及部门考勤制度（市场部

2、考勤制度见附1）。4.市场部人员应严格遵守客户申报制度（客户申报制度见附2）。5.市场部人员应严格遵守各岗位责任制制度（各岗位职责见附3）。6.市场部人员如需办公用品、固定资产领用，需先在部门内部由经理审批，审批通过后，由助理统一上报申请。7.市场部人员跟客户联系，应使用普通话，面访时应衣着得体；如有宴请、招待需公司承担费用时，需提前上报经理审批。8.市场部人员如离职或部门调动，需提前上报经理，做好客户、项目情况交接。9.在建项目，市场部相关项目负责人应配合公司其它部门积极与客户方沟通，负责尾款催要等工作。10.市场

3、部人员应积极参与配合公司集会等活动安排，积极参与部门组织的会议、活动等。11.销售人员可自行安排客户会见时间，每周五18：00前必须以周报形式上报经理一周客户会见行程及联系方式，以备确认查证。12.市场部人员必须遵守部门奖罚制度（市场部奖罚制度见附4）13.市场部人员必须遵守部门优胜劣汰制度（市场部优胜劣汰制度见附5）14.完成公司或部门交办的其他工作。附1：市场部考勤制度1.部门上下班时间规定：上午工作时间：8：00-12：00；下午工作时间：14：00-18：00。2.迟到、早退规定：上班15分钟以后到达，视为迟

4、到，下班15分钟以前离开，视为早退。3.销售人员可根据客户情况自行安排行程，但在每周工作总结中需明确记录每天工作内容及联系人员地址、电话，以备查证4.病假规定：部门员工因病不能出勤的，须由本人或亲属于当日九点前向经理请假，经批准后方可休假；请病假2天（含2天）以上的，须出示医院病假证明。5.事假规定：部门员工因事不能出勤的，须提前一天向经理书面申请（如遇到不可预测的紧急情况，必须由本人在早晨九点前向经理请假），如实说明原因，待经理批准后方可休假，否则按旷工处理。6.婚假规定：部门员工请休婚假的，必须本人持法定的结婚证

5、填写婚假申请单，待经理批准，交人力资源部审核。婚假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。7.产假规定：部门员工请休产假的，必须本人持医院证明，待经理批准，交人力资源部审核。产假休假天数根据国家法定规定。经审核通过，方可休假，休假前须将手头进行工作与助理做好交接。8.丧假规定：部门员工供养的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，可办理丧假，休假根据国家法定规定，员工需去外地料理丧事的，可根据路程酌情给路程假。员工需在休假前写出书面申请，待经理批准

6、，交人力资源部审核。经审核通过，方可休假，休假前须将手头工作与助理做好交接。9.旷工规定：未向经理书面申请或未经批准者休假者，或违反公司或部门规定休假等行为，均视为旷工。附2：客户申报制度1.销售人员获得项目信息，需在第一时间以电话或短信的方式把客户信息上报经理助理。2.销售人员需在电话或短信后24小时内，把项目具体信息以书面形式上交经理助理。3.客户申报信息必须包括以下内容方认可为有效信息：客户名称、施工地址、项目进展、项目情况、联系人、联系方式、项目关键人、职位、跟踪级别。4.每个销售人员仅限报十个项目，包括五个

7、热项目、五个暖项目。5.销售人员上报项目不得有雷同，如有雷同，以上报相后顺序为准。附3：市场部各岗位职责经理岗位职责：1.在总经理的指导下，负责市场部的工作。2.根据志峰集团市场定位，实施最佳产品策略，优化产品组合，选择合适的销售渠道及制定合理的价格策略。3.负责指导志峰集团市场部门对销售市场的开拓，组织营销人员进行销售访问，研究、预测和拓展客源市场。4.制定年度市场营销计划，公共关系发展计划，宣传推广及广告计划，并定期检查和督导计划的实施。5.负责志峰集团对内对外的各项广告宣传活动，策划企业广告，制作宣传资料做好对

8、外宣传工作，组织各种营业推广和促销活动，扩大企业知名度，提高市场占有率。6.负责与企业相关的部门、单位沟通联系，如政府部门、各媒体单位、各KA客户保持发展良好的关系，并与他们建立良好的协作关系。7.加强与公司其他部门的沟通、协调与合作，确保志峰集团各项经营措施的完成。8.负责客户的接待及处理各项投诉，根据顾客的意见及市场状况的变化，指出本部门改