对于企业信任文化的形成

《对于企业信任文化的形成》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、对于企业信任文化的形成对于企业信任文化的形成导读：企业信任文化的形成摘要：在市场经济越加活跃的今天，企业在每天的生产活动中面对着更大的挑战。除了开发更先进的技术、寻找更多资源的市场，企业本身的结构以及文化也是非常重要的软实力。因此，企业信任文化的建设显得尤为重要，本文认为一致性、稳定性、透明性、友好性和责任性这几个要素是信任文化形成的几个结构性要素。　　关键词：企业信任文化形成　　信任理由在社会学、心理学、政治学以及经济学都受到了广泛的关注。不同的学科领域从各自的理论视角和研究策略开展学术性的探

2、索和研究，但是所有人都认同的一个简单而又清楚的事实是：没有信任，我们认为理所当然的日常生活是完全不可能的[1]，不仅如此，信任是所有持久的社会关系中的一个重要的组成部分[2]。信任已经融入到我们生活的每个角落，丈夫信任自己的妻子不会背叛自己的感情；居民信任地方上的自来水厂不会隔三差五地停水；用户信任苹果公司的电子产品不会在使用过程中突然爆炸。随着全球社会的高速发展，每一个社会中的个体所承担的角色、功能、职业、兴趣都已经高度分化，单个的个体在同一时间内所承担的角色更为固定，我们无法独立于离开他人的

3、生活，在最基本的生活需求上都需要依赖于对生产者的高度信任。　　“文化不是不可转变的原始力量，而是由历史的进程持续不断地塑造的东西”[3]。信任文化作为时间沉淀的遗留物，一方面自下而上的由企业组织内的每个普通的个体的行动而形成，另一方面又由有魅力的企业领导人、形象代言人等人的行动自上而下的形成。文化的形成是由一种规则经过大面积的传播而形成一种大家自觉遵守和保护的行为惯例，通过价值观、行为规范、象征符号等形式展现在企业组织的集体潜意识中。　　在本质上，信任文化是一系列调节给予信任、回报信任和相互信任

4、的行为的规则整合。从纵向的时间视角来看，企业员工在信任的或者不信任的文化氛围中做出投资信任的实践行动，实践的结果可能是积极的也可能是消极的。积极的经验累积起来被广泛地进行宣传，从而成为一种规范性的准则，那么就生成了信任文化；而消极的经验则会产企业信任文化的形成论文资料由..提供,地址.生不信任的文化。通过这种方式，信任或者不信任的文化传统不停地循环延续。不过，信任文化对于当前的信任会带来增强效应，做出信任的选择后得到了积极的回应又会对信任文化更加浓厚，这将形成一种良性循环。反之亦然，不信任文化会

5、招致背叛的可能性增加，逐渐形成一种恶性循环。但是信任文化和不信任文化之间是存在相互转化的可能的，那么我们的企业组织应该制造怎样的条件用以推动信任文化的生成呢？　　首先，要确立规范制度的一致性。稳定合理的企业规章制度为员工的工作和生活提供了一个可靠的框架。在这个框架中，员工很清楚自己和他人的行为会带来怎样的后果，这种确定感将降低对于失败的恐惧。其次，要建立稳定的组织秩序。稳定的组织秩序给工作在其中的人们提供安全3对于企业信任文化的形成导读：企业信任文化的形成解。第四，制造熟悉、友好的环境。企业通过

6、改善办公环境和在社会中的慈善形象来迎合员工，让员工感到家一样的温馨和亲人一般的对待将是一个很好的信任的开端。第五，建立责任性机构来巩固企业的可信性基础，企业应该确立对财务以及管理权力的监督机构。监督机构的权威性和有作为一方面确实地限制了管理层滥用权力或贪墨公共资产感和必要的支持，人们的行为模式是不断重复的，这使得行为容易被预测。相反，激进和动荡的组织秩序使得一切都有可能发生，人们预期得到的信任就有更大的可能性被背叛。第三，增加组织机构的透明度。让员工了解企业管理组织机构的运作模式和制定相应制度的

7、过程等，可以让员工确切地知道自己所信任的对象在做什么。那么即使在制度执行过程中出现什么变故，也易于得到员工的理解。第四，制造熟悉、友好的环境。企业通过改善办公环境和在社会中的慈善形象来迎合员工，让员工感到家一样的温馨和亲人一般的对待将是一个很好的信任的开端。第五，建立责任性机构来巩固企业的可信性基础，企业应该确立对财务以及管理权力的监督机构。监督机构的权威性和有作为一方面确实地限制了管理层滥用权力或贪墨公共资产的可能，另一方面为员工提供他们付出信任后的心理保障。　　当信任文化开始生成之后，企业组

8、织还应保持以上的五种结构性条件来支持信任文化以防良性循环向怀疑主义倾斜。如果信任被破坏，还可以通过对这五种结构性条件的重建来回复信任文化。例如对于规范的一致性，应当建立持久的、透明的、不是相互冲突的企业规章制度来作为整个组织运转的牢固的基础；对于稳定组织秩序，需要企业提供稳定的发展方向，以及定期发布财报等，减少投机主义；对于增加管理机构运转的透明度，可以通过定期召开内部例会，做好会议记录，定期通过企业内杂志等宣传渠道告知普通员工，接受每个企业员工的监督，当然公布的信息不宜过于晦涩，要能让正常的员