对于微博营销的价值、内涵和启迪

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1、对于微博营销的价值、内涵和启迪对于微博营销的价值、内涵和启迪导读：客户对品牌的认知。　　及时发现客户需求，为客户提供更优质的服务。传统消费者行为SOR（刺激、有机体、反应）模型揭示了消费者行为是一个刺激与反应的过程，消费者在营销刺激和外部环境的刺激下，会因个人特性的不同，而出现“黑箱效应”，经过消费者心理“黑箱”处理，产生购买决策。而在当下环境中，消费者则在微博这一平台上尽情微博正在悄然转变人类社会，尽管其对人类发展的影响程度究竟如何目前尚无定论，但总的来看，它已逐渐渗透到社会的各个方面，使人类的思维模式、生活方式、人际交往方式与人际关系图谱等都产生了某种程度的转变。不仅如此，微

2、博时代下的新型营销方式——微博营销在国内也初露端倪，尽管这种营销模式在国外已渐成体系，但目前国内相关的研究与实际应用尚处于尝试性阶段。本文拟从微博营销案例入手，探析其商业价值、内涵、本质及其对中国未来营销模式的启迪，以期对国内微博营销研究起到抛砖引玉的作用。　　微博营销案例研究　　海底捞。海底捞是国内一家民营饮食企业，以人性化的服务受到广大消费者的追捧，其微博营销行为并非故意为之。被X络“神话”了的“海底捞体”最初只是消费者体验的表述，后被海底捞公司的营销团队抓住契机，顺势助力，之后“海底捞体”急速升温，被疯狂转发，叱咤微博平台与搜索引擎，话题搜索近84万，词条近400万。这些顾

3、客体验式的感言，为海底捞创造着口碑，也吸引着更多的顾客慕名而来，当然也意味着海底捞销售额的大幅度增长。　　海底捞充分利用微博完成了一次典型的口碑营销，将用户、广告ID、意见领袖有机融合，共同演绎了一出《人类已经不能阻止海底捞了》的大戏。尽管后期海底捞的宣传过于夸张，但就目前来看，此次微博营销于海底捞公司而言非常成功。尽管消费者知道微博大量涌现的信息是海底捞的一次营销创意，但由于海底捞自身服务确实在行业中属于较高水准，消费者仍然肯定海底捞的服务质量，“好的产品+好的营销手段”为海底捞带来了巨大收益。　　《失恋33天》。海底捞的微博营销是源于无意之举，但《失恋33天》这部电影的微博营

4、销是经过精心策划的。该营销团队之前曾成功推广了《将爱情进行到底》这部投资2000万、获得2亿票房的影片，事后总结经验认为社交媒体时代的营销创新是成功的首要因素，其营销模式可以复制。　　该营销团队首先进行精准定位，通过访谈对订票观众进行调查，将《失恋33天》这部片子的目标受众定位在“80后”与“90后”，并将失恋的话题外延，配合世纪光棍节“2011年11月11日”的到来，不断加大渲染这一话题；其次在微博上进行多方互动，影片营销方建立了“失恋33天精彩语录”、“失恋33天经典语录”等微博号，每个微博号都拥有十几万的粉丝，形成庞大的粉丝群。在微博中通过与粉丝进行影片相关话题的讨论，加强

5、了与粉丝的情感交流，并通过多位“草根名人”的微博宣传将影片的口碑不断升华；不仅如此，影片方还同步在线上发售与该影片相关的衍生品，如“猫小贱”等玩偶，极大拓展了该影片的产业链，实现了电影产品与相关衍生产品的升值。　　经过营销团队近半年的努力，《失恋33天》的话题终于在微博中引爆，并在与粉丝互动中升华，微博名人的推动进一步让该话题的价值不断提升，最终使得这部制作成本仅900万元的小成本影片，在国内上映3周便取得3亿元票房，打破了国内小成本电影（投资2000万元以下）的票房记录。　　通过对上述案例的分析，笔者发现微博营销实际上是一种实现了精准营销、关系营销及整合营销三位一体的新型营销模

6、式，这种营销模式给客户带来微博营销的价值、内涵和启迪由专注毕业论文与职称论文的..提供,.的商业价值在不断提升。　　微博营销的商业价值　　微博究竟能给行业或企业带来什么样的商业价值？笔者认为微博营销的商业价值在于，其能为企业提供一个非常有利的X络推广平台，这一平台相较于以往的X络论坛、博客等平台具有更加明显的优势，有助于企业以更低的成本维系与客户之间的关系、为客户提供更好的服务。具体表现在以下四个方面。　　及时发布有效商业信息，加强与客户的接触。微博为企业与客户之间搭建了一个更加快速、有效、互动的沟通平台。Twitter开发的“品牌频道”为企业提供了构建品牌页面的渠道，企业可以同

7、时在微博上组建多种品牌小组，为同一品牌的粉丝提供交流场所；企业也可以通过该平台向用户发送各种企业新品信息和促销信息，凭借Twitter的即时性、分享性及消费者之间的互动性，这些消息能够迅速传递到有相同兴趣爱好的粉丝群。不少美国企业如戴尔、可口可乐等公司已经采取这种方式，增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于品牌的推广和客户对品牌的认知。　　及时发现客户需求，为客户提供更优质的服务。传统消费者行为SOR（刺激、有机体、反应）模型揭示了消费者行为是一个刺激与反应的过程，消费者在营