护士礼仪培训

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方护士礼仪培训背??景医护人员的礼仪水平反应了医疗队伍的整体素质,是医院在医疗市场激烈竞争中得以生存的必备条件,医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想道德，还需要医务人员具备较高的综合素质。如果护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。培训的主要内容了解礼仪定义、特征、原则、内容?掌握学习礼仪意义、途径、方法??掌握护士的仪表礼仪掌握护士的仪态礼仪?掌握护士的交往礼仪?掌握护士的语言礼仪何谓礼仪礼：是内在的，是人们对自己、对他人的尊重敬

2、意的态度仪：是外在的，是通过一定的形式、程序、动作等表现出来的礼礼和仪是密不可分的，内在的“礼”只有以外在美的形式表现出来时，才是真正的“礼”，因此只有礼和仪完美的结合，才是完整的礼仪礼?仪从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处事的行为规范或行为准则。从民族的角度来看，在人际交往中必须遵循的律己敬人的习惯形式，简言之，礼仪是待人接物的一种惯例。护士礼仪的特征规范性:??对护理人员在工作中要求制度强制性:??强制的约束力处罚措施?适应性:?不同服务对象使用不同礼仪服务可行性:??切实有效可行使用礼仪原则八条遵守的原则??每人必须遵守的自律的原则??max.book118.com.检查敬

3、人的原则??互谦互让互尊互敬友好相处宽容的原则??多容忍多宽容多体谅多理解平等的原则??一视同仁同等待遇从俗的原则??入乡随俗不搞特殊易于交往真诚的原则??以诚待人言行一致表里如一适度的原则??把握分寸认真得体礼仪的内容政务礼仪?国家公务员礼仪商务礼仪??公司企业的从业人员的礼仪服务礼仪??各类服务行业的礼仪社交礼仪??社会各界人士礼仪涉外礼仪??国际礼仪职业礼仪??护士属于此范围学习礼仪的途径进行理论学习向社会实践学习向专人学习学习礼仪的方法联系实际:?将知识运用于实际----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方---

4、-------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方重复渐进:对一些规范要求反复运用重复体验自我监督:处处注意自我检查发现问题不断提高多头并进:将礼仪学习与其它文化相结合礼仪的时期特征婴儿期（家庭礼仪教育）青少年期（接受学校的教育）参加工作以后（公共与职业礼仪教育）礼仪的重要英国思想家培更根曾经说过“小节上的一丝不苟长可赢得很高的称赞，因为小节更易为人注意，而施展大才的机会犹如节日，并非每天都有。因此，彬彬有礼的人，一定能赢的好的名誉。”无数事实说明，是否注意礼仪也是事业成功的关键。仪表要求四原则TPO原则:?TPO分别是英语中Tim

5、e、Place、Occasion三个单词的编写字头，意思是时间、地点、场合。随时间地点场合发生变化整体性原则:内在与外在构成一致个性原则:?量体裁衣.把握个人的特点适度原则:?自然适度雕而无痕礼仪的分类君子礼仪:?为了表白自己有教养功利礼仪:??为追求实际的效益道德礼仪:??出自对交往方的真诚敬意?良好的职业礼仪表现在你对病人一句真诚友好的问候你对老人一次自然亲切的搀扶你对同事一个会心的友好微笑对陌路人一串温和的告之声音你对亲友一种怡情悦心的帮助礼仪规范在你无声的表情中在你严谨的操作中在你推车的发药中在你行走站立蹲的行为中仪表礼仪人们从来被告戒不要以貌取人。但是，在人们的交往过程中，尤

6、其是初次交往时，仪表还是一个非常重要的因素。因为一个人给人的初步印象几乎都是视觉上的，在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到对方时，就形成了对对方的初步看法。护士的仪表礼仪仪容：要求做到自然美观、端庄大方表情：热情、友好、轻松、自然化妆仪表：淡妆、自然、得体、协调??指甲不宜过长，不允许涂指甲油仪?容、表??情学习表情礼仪要求，要理解表情，把握表情，在任何场合都要做到热情、友好、轻松、自然把握交往最初的7秒种至关重要7秒种之内每个人都会自觉或不自觉的用眼神、面孔和态度来表达自己真正的感情，给对方留下第一印象美容与护肤眼睛

7、：清洁、无分泌物、避免眼睛布满血丝耳鼻：勿当众抠耳及鼻----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方嘴巴、牙齿：无食品残留物指甲：清洁，定期修剪口唇：如果涂沫抹了口红,餐后一定要补装护士应该淡妆上岗护理人员淡妆上岗既能够使她自身容光焕发充满活力，又可以让病人从心底感到很舒畅