班组长核心管理技能提升培训

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1、班组建设与班组长核心管理技能提升培训第一步：基础阶段，目的在于启发和改变思维方式，认清角色与作用，并实践自我管理的提升。第二步：人员管理与班组建设，目的在于掌握合作、辅导、沟通、冲突、激励、领导等人际管理技巧以及由此实现学习型班组建设的技能技巧。第三步：工作管理与改善方法，目的在于引导学员学会利用各种工具和方法，从而能够举一反三地分析和解决现场管理中的实际问题。全部培训是通过讲师解析、案例分析、小组讨论、游戏体验、电影片断、录像等方法来引导学员完成，追求听得懂、记得住、用得上的培训效果。关于培训时间：相关时间标识供参考，可依据实际需要增加或减少，也可分先后几

2、次完成。关于培训对象：生产经理（或车间主任）以下的所有基层生产环节管理者，如班组长、工段长、拉长线长等。关于人数：建议控制学员人数，小班制培训，最佳为30人以内，不宜超过50人。若人数较多，通常按讲座方式处理。培训大纲：第一步-基础阶段（6-12小时）1、管理基础认知与执行力培养（6小时）–提升基层管理者的职业素养与自我管理能力课程导入学习期望与游戏启发（约15分钟）第一部分、班组长的管理基础（2-3小时）1、认识管理与管理者ü  什么是管理与管理者ü  认识企业管理中的各种角色ü  认识日常管理中的5个基本问题ü  基层管理者：管什么？理什么？ü  我们的

3、日常管理逻辑ü  管理者的产品是员工的行为表现ü  通过团队的努力提升你的绩效2、角色转变与管理者作用ü 从球星到教练-班组长的角色转换与挑战ü  班组长在工作中的角色扮演ü  七个坏习惯与七个好习惯 ü  讨论：我们有哪些好习惯和坏习惯ü  管理者的作用3、建立内部客户观ü  关注客户：内部客户与外部客户ü  什么是内部客户ü  四种基本的内部客户关系分析ü  完整的内部客户观ü  实践内部客户的“三上”原则ü  小组实例讨论与分析4、培养“赢”的思维习惯与职业习惯ü  什么是职业化思维方式ü  案例学习--职业化实践ü  基层主管必备的素质、技术与能力要

4、求ü  制造业基层主管的职业能力提升计划  ü  工作态度与意识（Attitude）自动自发的工作意愿与态度为自己工作的工作心态树立职业意识与职业发展观培养职业忠诚度ü  工作知识（Knowledge）业务知识金字塔熟练掌握专业知识独立学习相关工作知识的能力（PowerofStudy）持续改善的能力（CIP,ContinuousImproveProgram）ü  工作技能（Skill）ü  金融风暴与职场--良田万顷不如薄技在身  ü  活用基本管理工具与方法ü  工作责任意识（Responsibility）管理者承担的责任意识恪守相关法规及企业管理规定的意

5、识案例：学习标竿—中国航天总公司、胜利油田、抚顺石化等若干优秀的班组长实例第二部分卓越执行力培养（2-6小时）1、基层主管的执行意识与执行力理解执行力—不仅仅要“按时保质保量”完成工作实践执行力—关注过程、细节和习惯高效执行的习惯西点军校启示录电影片断欣赏与学习2、解析自己的执行力案例：我从冰山想到的？影响执行力的两个关键因素3、如何提升个人执行力？（重点详细）关于自己执行力的20个问题卓越执行型主管的典型特征提升个人执行能力的十种做法关于执行力的个人行动计划4、培养班组执行力抚顺石油案例学习海尔的案例与启示讨论第三部分自我时间管理（1-2小时）如何理解时间

6、管理的本质与意义时间管理的基本方法12条锦囊妙计3点技巧与要点坚持2个习惯—“日清日高”与“要事第一”案例与小组讨论：（1）你的每天时间如何消耗的？（2）如何改善你的时间管理并养成良好习惯？第二步—人员管理方法阶段（12-18小时）2、班组建设与人员管理（12小时）--提升基层管理者的“软”技能第一部分、优秀班组建设（4-6小时）1、认识：什么是优秀团队？ü  游戏：沙盘推演及启发讨论ü  认识团队：团队VS自然工作小组ü  优秀的班组管理—关于大雁现象的讨论与启示ü  如何形成班组管理的“秩序与规则”ü  如何发动员工参与管理ü  如何挖掘员工的智慧培养员

7、工提升能力讨论：结合公司实际探讨如何改善日常班组管理？2、团队合作与冲突处理ü  引题：一个游戏的启发ü  为什么需要合作ü  团队中人际关系的实质ü  冲突的原因分析ü  处理冲突的几个原则讨论：日常工作中如何有效解决冲突案例分析：如何提高团队凝聚力留住优秀员工？3、倡导建设学习型班组（1）关于学习型班组的几个误区ü  组织班组员工读书≠学习型班组ü  组织几场员工培训≠学习型班组ü  班组个人学习的总和≠学习型班组ü  统一思想≠学习型班组ü  思维训练≠学习型班组ü  团队培养≠学习型班组（2）建设学习型班组的着眼点ü  以问题为师，以实践为师ü  开

8、放的团队文化——团队学习ü  为共同愿景而奋斗ü