公共危机管理中企业慈善捐赠与市场价值关系研究

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1、公共危机管理中企业慈善捐赠与市场价值关系研究肖丽丽卫材（中国）药业有限公司北京100000摘要：近年来，无论是中国还是全世界，公共危机事件时有发生。公共危机管理也越来越受到社会和大众的重视，其中公共危机管理中企业慈善捐赠与市场价值关系研究成为社会研究的主流问题。木文将通过对2015年8月12日天津滨海新IX:爆炸事件政府及社会的公共危机管理进行逐步分析，对企业慈善捐赠与市场价值关系进行研宄。关键词：公共危机管理；企业慈善捐赠；市场价值引言随着社会的发展，经济全球化进程的不断加快，各种社会问题也频繁发生，从而导致的各种危机对我们也不再陌生，包括：震灾、火灾、旱

2、灾、各种事故火难及公共卫牛.事件等。公共危机管理俨然己成为政府管理的一项重要内容。而在中国发生严重公共危机事件时，大多数企业都会伸出援助之手，企业的慈善行为主要体现在向发生危机事件的灾区捐赠人力、物力、财力等。严重的危机事件中难免会造成火IX群众伤亡，所以药品等医疗物资也是危机事件中特别紧急需求的部分，严重的公共危机事件更需要制药企业的慈善之举。而回顾以往的重大公井危机事件中，无论是中国的制药企业还是外资制药企业都在第一时间向灾区伸出了援助之手。企业的慈善行为能给企业带来良好的品牌公众形象，提高企业的品牌知名度，获得较高的社会价值回报。一、公共危机管理1.1

3、公共危机管理的定义对于公共危机的管理不同的学者有不同的看法，现在最常用的说法是政府及其它公井组织，在科学的公井管理理念指导下，通过监测、预警、预防、应急处理、评估、恢复等措施，防止和减轻公共危机灾害的管理活动。[[]]1.2天津滨海新区爆炸事件中的公共危机管理在2015年8月12日天津滨海新区爆炸事件发生之后，政府及吋进行了公共危机管理工作，第一吋间救助灾区群众，天津市政府专门成立了舆情工作小组，及吋向社会公布救援及善后处理工作的最新进展。在网上开设事件直播间，在线冋答网友提出的各种问题，有意识地引导民意，成功地让公众焦点和舆论向好的一面发展，而非一句不可奉

4、告，或者相关事宜没冇义务做出冋应等。正是政府的这种管理才使这次的危机事件真实的摆在中国人民面前，广大社会企业、社会人士等等积极向灾区进行慈善捐赠。1.3公共危机事件的特点由天津滨海新区爆炸事件的发生可以得出公共危机事件的如下特点：（1）突然性（2）不可预见性（3）迅速性（4）不可知性（5）强大的破坏性。［⑴二、天津滨海新区爆炸事件中企业的慈善捐赠行为2.1进行慈善捐赠的企业事件发生以后，上百家企业对天津滨海新区进行慈善捐赠，除捐款外，其中不乏药物、口罩、食品、衣物等重要物品。如表1所示。表1部分企业捐款名单如表1所示，向天津滨海新区捐赠药品的企业冇凯德思达医

5、药控股集闭和步长制药集团，这两个企业的慈善捐赠行为为他们赢得了社会的认可，带来了更高的社会价值，他们的行为不仅仅能表达企业的爱心，还能在未来为企业带来无形价值。不仅仅是制药行业，其他企业的捐赠也对救援工作的展开冇重要意义，同样有双赢的作用，为自己的企业带来一定的社会经济效益。2.2进行慈善捐赠的制药企业在爆炸事故发生之后，不少制药企业也在第一时间也纷纷伸出援手，迅速投入到灾情的救助中。捐赠企业主要有先声药业、中国再生医学、阿斯利康、广药集团、中生股份、老百姓大药房、好药师大药房、恒瑞医药、国药控股、复星医药、齐鲁制药、康哲药业、西门子等。这些企业在天津滨海新

6、区爆炸事件中捐赠了救援所需的各类药用物资，医务人员以及救援车辆，展示了制药企业在公共危机管理中的重要作用。三、企业的慈善捐赠行为与市场价值的关系3.1研究0的0前，关于企业的慈善捐赠行为与市场价值关系的相关认识不是很统一，为了研究企业的慈善捐赠行为对市场价值到底有什么影响，先做了如上资料收集,为企业的慈善捐赠行为与市场价值的关系研宄做准备。3.2研究过程通过在网上搜集经常进行慈善捐赠活动的企业的相关信息，发现其中人多数企业的利润是增长的，以马云的阿里巴巴为例。马云经常在社会上进行慈善捐赠，有吋以个人名义，有吋以阿里巴巴的名义，所有人都知道马云创建了阿里巴巴，

7、所以不管是什么名义，大家都知道阿里巴巴，不管怎样进行慈善捐赠，只要与他联系起来就会让大家想到阿里巴巴，所以说企业的慈善捐赠能带来很大的市场价值。不只是马云的阿里巴巴，任何企业只要找好途径在公共危机管理中做好企业的慈善捐赠行为，都会对企业的市场价值起到重要作用。3.3研究结论通过以上研究可以发现，企业的慈善捐赠行为可以提高企业的绩效和价值，为企业带来未知的市场价值。随着互联网技术和其他科学技术的发展，企业的慈善捐赠行为在社会上越来越透明化，相对应的其作用也会越来越大，所以企业的慈善捐赠与市场价值有着不可分割的联系。由以上研宄可以得出以下结论[[]]:(1)在公

8、共危机管理的过程中企业的慈善捐赠行为会起一定吋间的正