市场营销学概论复习资料

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1、窗体顶端(一)单选题1.宝洁公司的汰渍洗衣粉的广告突出“山野清新”的感觉，这是体验营销中的()。(A)感官式营销策略(B)情感式营销策略(C)思考式营销策略(D)关联式营销策略参考答案：(A)  没有详解信息！2.服务营销是从()的角度来衡量服务质量的高低。(A)企业(B)消费者(C)服务(D)无形产品参考答案：(B)  没有详解信息！3.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于()。(A)愿望竞争者(B)平行竞争者(C)产品形式竞争者(D)品牌竞争者参考答案：(B)  没有详解信息！4.与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为

2、（）。(A)营销组合(B)营销环境(C)宏观营销环境(D)微观营销环境参考答案：(D)  没有详解信息！5.在整合营销中，()处于核心地位。(A)产品(B)消费者(C)品牌(D)营销策略参考答案：(B)  没有详解信息！6.一个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字的总和，称为()。(A)社会文化(B)政治法律(C)科学技术(D)自然资源参考答案：(A)  没有详解信息！7.调查人员事先设计好调查表，然后分发给被调查者，根据被调查者的书面回答来搜集资料的方法称为（）。(A)实验调查法(B)观察法(C)询问法(

3、D)书面调查法参考答案：(D)  没有详解信息！8.市场调查是市场营销活动的()。(A)中点(B)终点(C)起点(D)抽样调查参考答案：(C)  没有详解信息！9.消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为()。(A)便利品(B)选购品(C)特殊品(D)日用品参考答案：(C)  没有详解信息！10.消费者购买过程是消费者购买动机转化为()的过程。(A)购买心理(B)购买意志(C)购买行动(D)购买意向参考答案：(C)  没有详解信息！11.能对消费者购买行为和态度产生影响的人的群体，称为（）群体。

4、(A)公众(B)参考(C)模仿(D)次要参考答案：(B)  没有详解信息！12.（）是在全部单位中选择一部分重点单位进行调查，以取得统计数据的一种非全面调查方法。(A)重点调查(B)市场普查(C)典型调查(D)中间过程参考答案：(A)  没有详解信息！13.4C理论与4P理论相比较，4C理论是以()为中心。(A)产品(B)价格(C)顾客(D)企业参考答案：(C)  没有详解信息！14.顾客在长虹、康佳、TCL、海尔、海信之间选择29英寸电视机，最后选定海尔，则这些公司之间是()竞争者。(A)愿望(B)属类(C)品牌(D)产品形式参考答案：(C)  没有详解信息

5、！15.消费者市场是一切市场的基础，是产品和服务流通的()。(A)起点(B)终点(C)中点(D)极点参考答案：(B)  没有详解信息！16.消费品的购买单位是个人或()。(A)集体(B)家庭(C)社会(D)单位参考答案：(B)  没有详解信息！17.（）是调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。(A)观察法(B)书面询问法(C)询问法(D)通知法参考答案：(C)  没有详解信息！(二)多选题1.从关系营销的角度，下列()不属于市场的定义。(A)市场是利益攸关者的集合(B)市场是卖方、买方、竞争者的集合(C)市场是某种商品的购买者集合

6、(D)市场是商品交换的场所参考答案：(BCD)  没有详解信息！2.关系营销的特征有()。(A)双向沟通(B)合作(C)双赢(D)亲密(E)控制参考答案：(ABCDE)  没有详解信息！3.人们对刺激物产生的知觉有()等几种层次的理解。(A)选择性注意(B)选择性曲解(C)选择性保留(D)选择性淘汰(E)选择性记忆参考答案：(ABE)  没有详解信息！4.一个国家的文化包括的亚文化主要有()。(A)语言亚文化(B)宗教亚文化(C)民族亚文化(D)种族亚文化(E)地理亚文化参考答案：(BCDE)  没有详解信息！5.与传统营销模式相比，体验营销的特点有()。(A

7、)参与性(B)互动性(C)情感性(D)个性化参考答案：(ABCD)  没有详解信息！6.营销中介指在产品销售中帮助企业实现产品转移的机构和个人，包括()。(A)中间商(B)广告公司(C)储运公司(D)银行(E)证券机构参考答案：(ABCD)  没有详解信息！7.从顾客购买决策的过程看，企业在市场上的竞争者，可以分为()竞争者。(A)愿望(B)随机(C)平行(D)产品形式参考答案：(ACD)  没有详解信息！8.典型调查的优点在于()。(A)调查范围大(B)调查单位少(C)灵活机动(D)节省人力参考答案：(BCD)  没有详解信息！9.影响消费者购买行为的心理因

8、素包括()。(A)文化(B)信念(C)