行政服务礼仪规范读后感

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1、自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立行政服务礼仪规范读后感　　篇一：秩序服务礼仪规范　　总体要求　　秩序服务人员应当充分理解服务礼仪在物业服务过程中的重要性。秩序服务人员应当将服务礼仪成为个人的职业习惯。职业形象　　职业动作　　态度与行为　　语言　　篇二：商场安保人员服务礼仪规范(一)　　商场安保人员服务礼仪规范（一）　　一、目的：商场安保人员是顾客对商场综合第一形象的代表，应具备良好的职业素养，不断提高岗位服务水平与服务质量，从而在提高客户对企

2、业的认可和满意度的同时，更能推动企业良好形象的塑造和宣传。　　二、仪容规范　　（一）仪容自检要点　　岗前仪容需自检短发利落须不长　　制服配套应整洁手部干净不花哨　　面部清洁妆淡雅饰品简洁数量少　　（二）基本要点解析　　1、上岗应着工作装，应按规范配套穿着工装。随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　2、不留长指甲，指甲缝不能有

3、污垢，女士不涂深色指甲油。　　3、面容整洁精神。不使用味道浓烈刺鼻的香水。　　4、上班时间不可佩戴繁复夸张的首饰。不可手机、钥匙等其他物品悬挂于身上。　　三、站姿规范　　（一）站姿要点　　并拢双腿收小腹抬头挺胸颌微敛　　女士站姿丁字步右手盖左置小腹　　男士标准站跨步双手背靠放腰间　　目光直视带微笑点头问候精神好　　（二）基本要点解析　　1、女子站立时，双脚呈“丁”字型，双膝靠紧，左脚在前，右脚紧贴左脚跟后，双手在腹　　前交叉，右手放在左手上，虎口相对。　　2、身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颌、抬头、双肩放松，眼　　睛平视

4、，面带笑容。　　四、走姿规范　　（一）走姿要点　　肩平躯挺步位直眼神专注不顾盼　　行走途中勿跑跳面带微笑显自信随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　（二）基本要点解析　　1、行走时手不背后或插口袋。　　2、不得脚步拖沓，声音过大、速度过快。　　3、非特殊情况，不可在工作区域跑、跳。　　4、走道、楼梯遇见客户，应靠右而站，目送

5、客户先行。　　五、坐姿规范　　（一）坐姿要点　　坐姿端正不倚靠坐椅只坐三份二　　起身迎送客人行面带微笑慢行好　　（二）基本要点解析　　1、坐姿应端正，坐椅只坐2/3，不偏不倚，不翘腿。　　2、客人到访，行距前台米前，应立即起身，指引客人进行登记。客户离开时，起身微　　笑，送客说：您/各位慢走。目送客人离开后坐下。　　六、接递规范　　（一）接递要点　　接递物品需双手　　文字方向便阅读　　尖锐物品勿对客　　（二）基本要点解析　　1、接递物品需双手，目视客户，面带微笑。　　2、递送文字物品时应保证文字顺读方向面对客户。随着信息化和全球化的发展，国家及

6、地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　3、递送带有尖、刃等物品时，不得以尖、刃直指客户。　　七、引领规范　　（一）引领要点　　指引四指需并拢眼神手势要一致　　指引应站客右侧电梯先进客先出　　（二）基本要点解析　　1、右手掌心向上，手背与地平不超过45度，手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，　　身体向所指示方向微微前倾。　　2、指引时应站在客人的右侧。　

7、　篇三：服务礼仪培训有感　　5月17日，这样一个春意浓浓的季节，有幸聆听了北京干部管理学院刘莉老师为中心讲授的《服务礼仪规范培训》，刘老师通过循循善诱的启发、切合实际的举例、发人深省的讲解等多种方式向我们呈现出一场如浴春风的培训盛宴！随着信息化和全球化的发展，国家及地区之间的贸易也已成为拉动一国经济的三驾马车之一，甚至是三驾马车之首，奥巴马政府成立之日起自从人类进入商品经济社会以来，贸易即已成为人们日常活动的主要部分，并成为一国经济增长的主动力。国际分工的深化、大量国际统一标准规则的建立　　内强素质，外塑形象。通过此次培训，我对服务礼仪的概念有

8、了全新的认识。以往只注重“礼”，狭隘的认为“来有迎声，去有送声”便是礼仪。通过此次培训，我认识到要想成为优质的服务人员，过硬的专业知识、得体的装扮更是