m大酒店总经理办公室管理制度

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1、M大酒店总经理办公室管理制度M大酒店的管理体制实行总公司领导下的总经理负责制。酒店设决策委员会，由总经理、副总经理、总监组成，通过总经理办公室会议实施。总经理办公室决定酒店管理的各项决策，制定各项政策、方针、规定、发出各项指令并督导控制各部门的执行情况；根据各种信息、资料、研究市场动向、特点和发展趋势，分析酒店经营管理状况和竞争态势，确定经营方针、管理制度、拟定决策方案、经营目标和财务计划，报总公司审批后执行；根据客人需要、市场变化和各部门经营管理的实际，分析存在问题，拟定的审批各部门的实施方案

2、；负责酒店人才的培训、管理的使用，负责酒店中层以上管理人员（包括主管级）的任免、选拔、培训、考核、晋升审批工作；根据国家的有关方针政策、劳动管理规定，制订酒店的劳动工资、奖金、劳动福利等各种制度与方案；制订并审批酒店财务预算方案、财务管理制度，总公司批准后执行，并随时掌握预算执行情况，控制酒店奖金使用的成本消耗，确保酒店经济效益；研究、制订酒店重大活动、促销活动，督导有关部门管理人员贯彻执行；研究落实酒店安全制度、消防安全制度的卫生管理制度。总经理办公室的工作任务是总经理、总监的工作完的，在总办

3、主任及文员的具体协助下，成为酒店经营管理的中枢的指挥中心。（一）酒店总经理办公室组织机构总经理副总经理营销总监办公室主任和、任人事文员培训主管司机（二）总经理办公室工作制度★　纪律制度1、严格遵守酒店作息制度，不迟到，不早退，不旷工，严格请销假制度。2、严禁在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西，非公事不得串岗。3、严禁在办公室打扑克、睡觉、下棋或有赌博行为。4、不得在办公室接待亲戚朋友。5、严肃酒店纪律，不得向外界透露酒店机密。6、爱护公物，如有遗失或故意破坏要严肃处理。7、节约酒店能源，注意开空调

4、时出入关门、关窗，人离灯熄，关电脑。8、节约用水，不得在酒店内洗刷不属于办公用的物件或私人物品。9、节约办公室用品，不要随意浪费纸张。★　安全制度1、成立安全小组，设置安全负责人及安全员。2、认真酒店制定的治安、安全、保卫工作防范能力。3、加强“五防”教育，对立安全意识，增强防范能力。4、办公室灭火器材放在指定位置，注意检查罐内气体存量及使用期。5、积极配合保安部工作，严格执行保安条例。★　卫生制度1、体质室内清洁，不乱丢烟蒂、废纸、杂物。2、窗明几净，地面无杂物。3、保持桌面整洁，不乱摆入，办

5、公用品摆放整齐。4、注意个人卫生，保持衣着整齐，在岗时要求化淡妆，着制服。★　会议制度每周例会，总结本周工作情况，传达上级指示、精神，进行下周工作安排。★　培训制度1、认真学习并熟记《员工手册》，规范办公室人员的行为。2、适时进行酒店消防安全，培训，认识消防安全工作的重要性，防患于未然。3、负责对新入职员工的培训工作。1、定期请交管部门工作人员对驾驶员进行交通法规培训，以提高司机人员驾驶素质。★　印章使用管理制度1、酒店的行政印章，适用于以酒店名义制发的各类文件、公函、报表等。由办公室主任负责保

6、管。2、使用酒店行政印章，须有总经理审批的“行政用章审批单”，并填写“用章登记本”，经办人签字后方能使用。3、酒店办公室印章，适用于酒店内部行文，以办公室名义制发各种酒店规章制度、通知等。由办公室行政文员负责保管。4、使用办公室印章，须有总经理审批的“下发文件审批章”，由办公室主任签批，做好用章登记后方能使用。5、酒店行政主办公室印章由专人负责保管，未经领导批准不得擅自转交他人代管。6、不得私自携带印章外出。如遇特殊情况，需报经领导批准。7、不得私自在空白信笺、介绍信上加盖印章。如遇特殊情况，需

7、报经领导批准。★　档案管理制度1、文书档案，凡是反映酒店工作活动、具有查考利用价值的文件、材料，以及与外单位签订的各种合同均属文书档案归档范围。包括：酒店制订的各项规章制度，酒店与不相隶属单位协商工作中形成的有查考利用价值的文件、材料；酒店的正式行文，即上行文、下行文、平行文级单位发来的、与酒店业工作有关的、需贯彻执行的文件、材料等。2、文书档案的整理本着文件材料形成的规律和特点，保持文件之间的有机联系、区别不同价值、便于保管和利用的原则进行操作。3、卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分

8、的文件材料应排列，即批复在前、请示在后；正件在前、附件在后；印件在前、定稿在后。4、装订的案卷，应统一在有文字的每页材料正面的右上背面的左上角与流水而号。5、不装订的案卷，应卷内每份文件、材料的右下角逐件编写件号。1、填写卷内文件目录及卷内备考，须用钢笔或签字笔填写，卷内目示放在卷首，卷内备考表入在卷尾。2、卷内文件材料应去掉金属物，对破损的文件材料应裱糊整齐，字迹已扩散的应复制并与原件一并立卷。★　保密制度1、文件存入地点应安全保密，又便于利用的查考。2、重要文件在酝酿、起草、修改、讲座过程中