意特尔曼商务培训手册

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1、一、对于燃气壁挂炉的一般性问题1、什么是燃气壁挂炉？2、什么是独立采暖？3、壁挂炉相对于传统集中供热有什么优势？4、壁挂炉使用什么能源？5、壁挂炉安全吗？6、壁挂炉会爆炸吗？7、壁挂炉操作简单吗？老人能学会吗？8、壁挂炉的发展趋势如何？9、壁挂炉国内市场状况如何？10、如何选择壁挂炉？11、什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？12、壁挂炉热效率是什么意思？13、一般壁挂炉的热效率是多少？14、欧盟三星的热效率是什么意思？15、三星的生活热水舒适度是什么意思16、使用壁挂炉用电吗？17、建筑能耗是什么意思？18、节能建筑的概念？19、壁挂炉都可以接哪种末端设备？20

2、、为什么欧洲不使用18kw的壁挂炉？21、为什么说壁挂炉体积小一点比较好？22、为什么说壁挂炉重量重一点比较好？23、套管机的概念是什么？24、板换机的概念是什么？25、什么是一周可编程温控器？26、13.7升/分钟是什么意思？27、辐射采暖和对流采暖的区别？28、什么是冷凝壁挂炉？二、客户关心的一般问题29、壁挂炉耗气量如何？一天使用多少电？30、壁挂炉可以使用多少年？31、进口和国产壁挂炉有什么区别？32、壁挂炉应该安装在什么地方？33、壁挂炉工作是否会有煤气中毒的危险？34、壁挂炉会漏气吗？家里没有人怎么办？35、为什么你们外壳上的热效率和宣传资料上不一样

3、？36、壁挂炉采暖和空调采暖相比如何？37、壁挂炉与温控器配合有什么好处？38、要达到舒适和节能，室内温度应该保持在多少度？39、使用壁挂炉会影响做饭吗？40、我们家的燃气管比较细，能够使用壁挂炉吗？41、锅炉外壳晒得时间长了变色吗？容易清理吗？42、家里突然断气了怎么办？突然来气了怎么办？停水了怎么办？停电了如何哪？43、壁挂炉费水吗？44、壁挂炉能洗澡吗？水温舒适吗？45、洗澡会不会影响取暖？46、你的锅炉噪音大吗？会影响睡觉吗？47、使用壁挂炉的房间会干燥吗？48、锅炉里面会不会生锈?外面会不会生锈?49、壁挂炉带遥控器吗？50、锅炉使用的时候，外壳会不会

4、很热？51、家里停水时可以使用壁挂炉里的水洗漱吗？52、如何结合房屋状况选择壁挂炉的输出功率？53、为什么没有在你们锅炉上看到合格证？54、原装进口的炉子的优点是什么？55、意特尔曼和赫尔曼是一种什么样的关系？56.意特尔曼有哪些产品系列？57、你们是进口锅炉，为什么没有英文介绍？58、锅炉的排烟在室外和室内是否有污染？59、18kw的炉子可以供采暖多大面积？60、意特尔曼壁挂炉在使用生活热水时有多大的水流量？61、频繁启动会损坏壁挂炉吗？62、使用壁挂炉采暖时会不会生成水垢？63、水垢会影响壁挂炉的使用吗？如何清理水垢？64、冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻

5、坏？65、意特尔曼的防冻有什么独特之处？66、壁挂炉需要定期进行清洁吗？67、意特尔曼的售后服务有保障吗？68、如何相信意特尔曼壁挂炉是意大利原产的？69.冷凝式壁挂炉最适合什么采暖系统？70、小问题客户自己可以处理吗？71、如何解决洗浴前的冷水问题？72、房间面积很大，是否可以使用壁挂炉？73、房间保温性较差，可以使用壁挂炉吗？74、可以同时安装多少台壁挂炉？75、炉子价格能打折吗？76、意特尔曼壁挂炉有水货吗？77、意特尔曼壁挂炉能以旧换新吗？78、意特尔曼壁挂炉参加家电下乡吗？79、为什么你们网上的价格差别很大？80、你们价格包括什么？81、安装和售后方便

6、吗？82、安装壁挂炉需要燃气公司接通燃气吗？83、你们意特尔曼的售后服务有保障吗？如果你们公司不存在了怎么办？84、你们是进口产品，配件供应及时吗？85.意特尔曼壁挂炉在哪些地方有销售？三、一般技术问题86、为什么说板换的水温比套管机稳定？87、锅炉能安装在不封闭的阳台上吗？88、锅炉能安装在卧室、浴室或者地下室吗?89、锅炉必须挂在承重墙上吗？90、烟囱会不会倒灌？有什么危险？91、一周可编程温控器和遥控器有什么区别？92、如果水压、气压、电压低能使用壁挂炉吗？93、意特尔曼的数字化功率设置是什么概念？94、壁挂炉的冷凝水是怎么回事？95、使用壁挂炉时水压下降

7、了怎么办？96、意特尔曼意特系列的水泵防垢装置是什么原理？97、为什么启动了壁挂炉，散热器却不热？98、意特尔曼的水泵隔离系统是怎么回事？99、壁挂炉的防冻保护是怎么回事？100、散热器有哪几种连接方式，各有什么优缺点？101、什么是燃气比例调节？102、什么是生活热水预热功能？103、壁挂炉外接水罐有什么好处？104、为什么意特尔曼壁挂炉不能使用煤气？105、采用地板辐射采暖有什么好处？106、同轴烟道的好处是什么？107、区域阀控制的概念？108、意特尔曼可以使用什么燃气，人工煤气可以吗？109、如何更好的使用壁挂炉？110、为什么说膨胀水箱的容量大是优势？

8、111、如何安装壁挂炉？