绩效考核培训-曼洒特

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1、中研国际品牌管理咨询机构曼洒特公司绩效管理培训中研彭劲柏目录绩效管理曼洒特公司的绩效考核体系绩效管理为什么要进行绩效管理？让有能力的人拿更多的钱让员工和老板都感觉到更公平让员工更多地展现自己的才能让公司更好地发展，为员工创造更大的成长空间绩效管理的目的绩效管理是实现企业战略目标的工具，它通过将企业战略目标分解到企业的各层级和每个员工，将企业战略转化为部门和员工个人的绩效目标，并通过对绩效目标的管理达到对企业战略的有效支撑。绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进绩效管理与单纯的绩效考核的区别单纯的绩效考核绩效管理系统的一部分完整的系统阶段性总结注重过程滞后性前瞻性提取信息

2、计划、监督和控制注重个人绩效注重能力培养易形成对立面关系上下级绩效合作伙伴绩效管理的步骤绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进绩效计划明确组织战略绩效管理团队的建立制定部门、团队、个人的绩效目标指标选择与标准的建立绩效合同（业绩合同）的制定制定绩效计划应该关注的信息企业或部门的年度战略规划企业或部门的年度和下一个考核周期工作计划每位员工的岗位说明书每位员工上一考核周期的绩效评价结果部门和个人绩效目标的制定战略目标部门目标个人目标本阶段目的是不同层次的人员对组织目标达到共识，帮助组织、业务单元和个人朝一个共同的目标努力。绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进充分的绩效辅

3、导是绩效计划成功的保障绩效辅导：员工与主管人员共同参与，形成绩效伙伴关系，持续不断的沟通（求助——指导——反馈）。绩效实施决定了管理者和员工共同完成绩效目标的结果。绩效计划绩效完成？什么是绩效辅导绩效辅导是在绩效目标制定后、工作执行过程中，直接管理者与员工一起讨论有关工作进展情况、潜在障碍和问题、解决问题的可能措施以及管理者如何才能帮助员工等信息的过程。通过绩效辅导管理者能够清楚员工工作职责完成得怎么样，哪些方面完成得好，哪些方面完成得不好；员工的工作方向是否出现偏差；如果出现工作方向偏差，探讨需要进行哪些改变；在支持员工进步方面，明确直接管理者能帮助做些什么事情；是否发

4、生了影响员工工作任务或其重要性次序的变化，如果发生了，在目标和工作任务方面应做哪些改变。通过绩效辅导员工能够清楚上级对自己已完成工作的看法；上级对自己工作绩效的期望目标是什么；上级的工作规划是否发生了改变；上级能够给自己提供的资源和帮助有哪些。绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进绩效考核就是根据绩效计划阶段制定的绩效目标和实施阶段的信息和结果对考核期间的绩效进行评价。绩效考核是绩效管理中的重要环节，它是绩效管理能否实现的核心。曼洒特公司采用的是KPI绩效考核系统。KPI绩效考核系统KPI（keyperformanceindicators）中文含义为关键业绩指标，是指企

5、业宏观战略目标决策经过层层分解产生的可操作性的战术目标，是宏观战略决策执行效果的检测指针。其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，以不断增强企业的核心竞争力和取得持续的经济效益，使考核体系不仅成为激励约束手段，更成为战略实施的工具。KPI概念的内涵与战略联系——体现对组织战略目标有增值作用的绩效指标标准体系——用于绩效管理绩效的可量化或行为化的系统沟通的基石——通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通KEY—成功关键因素KPI与普通考核体系的比较基于KPI的绩效管理体系普通绩效考核体系假设前提员工主动努

6、力实施战略与一般员工无关考核目的以战略为中心以控制为中心指标产生自上而下分解战略自下而上根据个人以往的绩效与目标产生指标来源战略目标增值性工作产出对过去行为与绩效的修正指标构成及作用量化与非量化指标相结合量化指标为主，注重对过去绩效的考核如何建立KPI体系战略分析KPI分解设计KPI指标体系战略分析组织生命周期理论：创业阶段——整合阶段——正规化阶段——精细化阶段——成熟（变革）阶段SWOT分析波士顿矩阵波特5力KPI分解价值体系第一步：确定业务的价值树第二步：找出具有重大影响的关键业绩指标有重大影响的财务、运作指标项目财务客户运作创新第三步：为各部门确定关键业绩指标部门

7、关键业绩指标公司KPI部门KPI…………第四步：为各职位确定关键业绩指标职位关键业绩指标部门KPI职位KPI指标分解KPI体系的输出结果组织战略指标一指标……指标二指标1指标2指标……指标（1）指标（…）指标（1）指标（…）指标（1）指标（…）指标1指标2指标……指标（1）指标（…）指标（1）指标（…）指标（1）指标（…）公司级KPI部门级KPI岗位级KPI绩效计划绩效辅导绩效考核绩效反馈绩效改进绩效反馈绩效反馈是通过与员工沟通，让员工了解绩效评估结果，将管理者的期望传递给员工。绩效反馈可以使员工参与到绩效评价中，提高其对绩效