电子政务项目投资效益评估的指标体系研究

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1、电子政务项目投资效益评估的指标体系研究----电子政务论文-->摘要：本文对电子政务的投资结构从时间和项目内容两个维度进行了剖析，为建立合理的电子政务指标体系奠定了基础。之后，本文又将分析深入到电子政务的利益相关者，将利益相关者理论引入到电子政务绩效评估当中去。从电子政务上、下、左（右）、中全方位对电子政务的评价指标进行分析。这五个方面分别是上级政府部门（投资方）、社会公众和企业、协同政府部门以及项目实施部门。以这四个利益相关者作为一级指标，设计出了一个包含12个二级指标和56个三级指标的指标体系，并对指标的可操作性进行了分析。目录摘要………………………………………………………………………（

2、1）Abstract………………………………………………………………………..(2)第一章绪论……………………………………………………………(3)1.1研究背景和意义………………………………………………………(3)1.1.1研究背景……………………………………………………………(3)1.1.2研究意义……………………………………………………………(5)1.2文献综述………………………………………………………………(6)1.3本文主要内容…………………………………………………………(8)电子政务投资结构分析…………………………………(10)2.1时间维度的投资分析………………………………………

3、……(102.2项目内容维度的投资分析………………………………………(10)2.2.1电子政务项目硬件、软件及网络等固定投资分析…………(10)2.2.2电子政务项目行政办公类业务流程变革、人员培训投资分析(11)第三章基于相关者理论的电子政务服务对象分析…………………(12)3.1相关者理论应用于电子政务绩效评估可行性分析………………(12)3.2上级政府部门………………………………………………………(12)3.3协同政府部门………………………………………………………(13)3.4项目实施部门………………………………………………………(13)3.5社会公众和企业……………………………………

4、………………(13)第四章指标体系设计…………………………………………………(15)4.1指标设计的依据……………………………………………………(15)4.2投资方政府的评估…………………………………………………(15)4.3协同政府部门评估…………………………………………………(15)4.4实施项目的政府部门评估…………………………………………(16)4.5公众角度的评估……………………………………………………(16)4.6指标体系汇总………………………………………………………(17)第五章指标体系论证………………………………………………（21）5.1上级政府中指标可操作性分析………………

5、…………………(21)5.2政府协同部门中指标可操作性分析……………………………(21)5.3实施项目的政府部门中指标可操作性分析……………………(21)5.4社会公众和企业中指标可操作性分析…………………………(23)5.5指标体系的全面性………………………………………………(23)5.6指标体系的关联度………………………………………………(23)结论………………………………………………………………..….(24)-->.张定安，平衡记分卡与公共部门绩效管理[J].中国行政管理，2004-6.吴江主编.电子政务理论与实践[M].党建读物出版社，2003.Accenture公司站点..许树柏

6、.层次分析法原理[M].天津大学出版社,1988-5.