基于绩效管理流程企业绩效沟通的研究

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1、摘要在现代企业人力资源管理中，绩效管理受到了越来越多的关注。绩效管理是一个由绩效计划、绩效辅导、绩效考核及绩效反馈等一系列活动构成的有机系统，其中绩效沟通贯穿了绩效管理的各个环节．是绩效管理的灵魂与核心。关于绩效沟通方面的相关研究，目前国内外主要探讨的是绩效辅导与绩效反馈方面的沟通。本文是在借鉴国内外相关研究成果的基础上，围绕在绩效管理的各个流程中如何进行有效的绩效沟通而展开的研究，力图搭建一个绩效沟通的研究框架与体系，并探讨如何建立一个良好的绩效沟通机制。论文主要包括综述、绩效沟通体系、绩效沟通机制、综合案例等内容。在论文的第一章，主

2、要介绍了本文的选题背景、研究意义及论文框架。第二章主要讨论了沟通、管理沟通、绩效沟通的涵义及功能等内容，并对绩效沟通相关研究进行述评。第三章是论文的主体部分，着重论述了绩效管理各个流程的具体沟通工作及持续循环的绩效沟通体系的搭建问题，主要内容包括：绩效计划沟通的相关准备工作、程序与具体过程，绩效辅导沟通的主要内容、方式及技巧，绩效考核制度与方案沟通、绩效考核过程沟通及考核申诉沟通，绩效反馈面谈的相关准备工作、面谈技巧及绩效改进沟通，根据PDCA循环原理构建持续循环的绩效沟通体系。第四章主要探讨了支撑绩效沟通体系的相关沟通制度和沟通文化。

3、以及企业绩效沟通机制的运行模式。第五章以我国一个典型中小企业的绩效管理状况为例，分析了该公司在绩效管理过程中存在的主要问题，并着重从企业绩效沟通的角度思考如何改进绩效。关键词：绩效；绩效管理；绩效沟通AbstractOnthemodernenterprisehumanresourcemanagement，performancemanagementhasbeenputmoreandmoreconcems．Performancemanagementisasystemwhichconsistsofperformanceplanning，per

4、formancecoaching，performanceappraisalandperformancefeedback．Performancecommunicationlinkseverystageofperformancemanagement，whichisthesoulandcoreelementofperformancemanagement．Theabroadanddomesticrelevantstudyofperformancecommunicationismostlyaboutthecommunicationofperfor

5、mancecoachingandperformancefeedback．Onthebasisofrelevantstudy．thispaperdiscusseshowtomakeperformancecommunicationeffectiveandfruitfulduringeverystageofperformancemanagement．Thispapertriestoestablisharesearchframeworkandsystemofperformancecommunication，whichcoversperforma

6、ncecommunicationsystem，performancecommunicationmechanismandanintegratedcaseofperformancecommunication．ChapterOneintroducesresearchbackground，researchsignificanceandtheframeworkofthispaper．ChapterTwodiscussestheconceptandfunctionsofcommunication，managementcommunicationand

7、performancecommunication，andsummarizestherelevantstudyofperformancecommunication．ChapterThreefocusesonhowtoestablishaperformancecommunicationsystembasedonperformancemanagementprocess，whichistheprincipalpartofthispaper．Themaincontentofthischapterincludesthepreparation，pro

8、cedureandpracticalprocessofperformanceplanningcommunication；thecontent，styleandskillsofperformancecoach