移动短视频app用户持续使用意愿影响因素研究

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1、学校代码：１〇３￡密级：公开保密期限：．硕士学位论文移动短视频ＡＰＰ用户持续使用意愿影响因素研究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎｔｈｅＩｎｆｌｕｅｎｔｉａｌＦａｃｔｏｒｓｏｆＵｓｅｒＩｎｔｅｎｔｉｏｎｏｎＣｏｎｔｉｎｕｏｕｓＵｓａｇｅｏｆＭｏｂｉｌｅＳｈｏｒｔＶｉｄｅｏＡＰＰ学号Ｍ１５２０１０２７姓名陈晨一级学科工商管理二级学科企业管理指导教师赵洁完成时间２０１８年２月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研

2、究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成杲，也不包含为获得安徽大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已。与我在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字曰期：办年ｒ月曰ｊ学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解安徽大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权安徽大学可以将学位论文

3、的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，、汇可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本授权书）（：学位论文作者签名：导帅签名＾：日签字曰期：＞含年月曰签字曰期年｝＾ｒ月＜；丨和０撊安随着移动智能终端的普及以及４Ｇ网络的全面覆盖，我国手机网民占全体网。民的比例己高达９６．３％，表明移动互联网时代己全面到来在移动互联网时代，人们的生活、社交和娱乐方式发生了巨大的改变，不再满足于传统的图片＋文字的交流形式，更愿意采用视频的方式来传递信息和沟通感情

4、。随着移动互联网的兴起，移动短视频行业呈现快速增长态势。用户通过移动短视频ＡＰＰ可以拍摄、观看和分享短视频。基于移动短视频ＡＰＰ的新型社交方式迅速成为市场上的热点，尤其受到了具有高度个性化需求的年轻用户的关注。各类移动短视频应用（ＡＰＰ），例如国外的Ｖｉｄｄｙ、国内的秒拍和快手等，也长期占据了各大应用商城下载榜单的前列。国外最早的短视频应用Ｖ“ｉｄｄｙ诞生于２０１１年４月１１日，定位于帮助用户”一Ｆ随时拍摄、智能编辑、迅速分享，同时还能实现键分享到ａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｅｒ、ＹｏｕＴｕ

5、ｂ一Ｖｅ等社交平台。在上线仅年多的时间内，ｉｄｄｙ的用户数已高达２６００万，估值达３．７亿美元。其后，Ｔｗｉｔｅｒ和Ｉｎｓｔａｇｒａｍ也推出自己的移动短视频应用，注册用户也都达到上千万。近几年，国内也陆续上线了秒拍、美拍、快手等十多种移动短视频ＡＰＰ。随着移动短视频ＡＰＰ的快速发展，如何吸引用户，保持ＡＰＰ对用户的持续吸引力，成为移动短视频ＡＰＰ相关企业急需解决的现实问题。为此一，个首要的问题是确定影响移动短视频ＡＰＰ用户持续使用意愿的影响因素，并通过定量化的方法分析各因素对用户持续使用意愿的影

6、响高低，从而为移动短视频ＡＰＰ企业改进业务流程、增加用户粘性提供决策依据。基于以上背景，本文在对大量文献梳理和总结的基础上，根据移动短视频ＡＰＰ的娱乐和社交属性，提出了从感知娱乐性和社会影响角度研究移动短视频ＡＰＰ用户持续使用意愿的思路；在此基础上引入了感知有用性、感知娱乐性和满－意度作为中介变量，并最终扩展了信息系统持续使用意愿模型（ＥＣＭＩＴ），构建了移动短视频ＡＰＰ用户持续使用意愿的研宄模型－Ｔ。与传统的ＥＣＭＩ模型相比“”，本论文基于移动短视频ＡＰＰ的社交和娱乐属性增加了新的自变

7、量社会影响“感知娱”和中介变量乐性，从而使得模型更符合移动短视频ＡＰＰ的研究设定。基于所提出的研宄模型，论文提出了１２个研宄假设，以有效地刻画自变量、中。介变量和因变量之间的影响关系接着，论文采用问卷调査的方法，对快手、抖Ｉ、ＡＰＰ用户２１０。音美拍等移动短视频展开了调查，获得了有效问卷份然后，采用ＳＰＳＳ软件对样本数据进行了实证分析，包括样本的描述性统计、信度分析、效度分析、相关分析、因子分析和回归分析等。本论文通过实证分析得到了以下结果：（１）移动短视频ＡＰＰ用户的期望确认度、感知

8、有用性和感知娱乐性显著正向影响用户使用移动短视频ＡＰＰ的满意度，其中用户的感知娱乐性影响最大，其次是感知有用性，期望确认度的影响程度最小。（２）用户的感知有用性、感知娱乐性、满意度和社会影响显著正向影响移动短视频ＡＰＰ用户持续使用意愿，按影响程度从大到小排序，依次为：满意度、社会影响、感知娱乐性、感知有用性。