浅议供电企业营销管理的对策

《浅议供电企业营销管理的对策》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、浅议供电企业营销管理的对策供电企业营销管理的对策论文导读：本论文是一篇关于供电企业营销管理的对策的优秀论文范文,对正在写有关于营销论文的写有一定的参考和指导作用,转变，营销工作更多的是在进行用电管理，强调的是对客户用电的管理，对服务工作的认识还停留在强制性制度和规定上，主动服务意识还不到位，优质服务大多为上街宣传、发传单、微笑服务、营业场所更新等单一方式上，在加快办电速度、提高供电可靠性、减少停电损失等深层次服务理由上还缺乏有效措施。　　2.2营销手段有限，开拓市场成摘要：电力企业作为国民经济的重要组成部门，

2、随着厂X分开、公司化运作的推进，市场服务意识已逐步形成，但由于仍属自然垄断行业，其营销管理中还存在着国有企业的一些老旧思想，营销策略单一，对电力企业的发展在不同程度上形成了制约。供电企业必须积极抓好电力营销策略的战略转变，提高市场占有率和管理效率，才能实现企业效益的最大化。　　关键词：供电企业；营销管理；策略　　　　　　引言　　供电企业的核心工作是电力营销，它直接关系到供电企业自身的存活与发展，而电力营销管理水平与精益化程度直接影响到电力营销工作的好与坏，决定着电力营销的长远发展。目前，电力企业由于其垄断经营

3、模式，在营销管理中或多或少存在着一些国有企业的通病。主要表现在内部各部门分工不完善，机构职能不明确，电力部门的营销机构与其他职能部门缺乏组织协调管理；电力企业各部门间未树立统一的营销理念，缺乏有机联动；内部缺乏有效的竞争、激励和自我约束机制；人财物实施分散管理，人员、财物、材料等信息沟通不畅，无法共享，导致资源利用率不高；电力企业各部门的营销管理信息体统建设缺乏统一的平台，信息资源无法共享。　　1.当前电力营销工作的目前状况　　1.1以市场为导向来解决供需关系的能力不足。我们必须高度认识电力营销是电力企业的核

4、心业务,电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求,电力产品供需平衡困难、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的转变,这些都制约着电力销售,形成了电能需求量大但供应不足或电能供应大但需求难以挖掘的并存矛盾。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变,转变到以市场需求为导向，以效益为中心的轨道上来。　　1.2营销管理机制与信息化不相适应，信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程受传统用电营销体制影响较大，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化

5、建设要求不相适应。加之基础信息不建全，直接导致一些业务无法正常传递，有关信息也无法得到共享。　　1.3电力营销管理信息系统存在风险与不足。目前电力营销信息管理系统还不尽完善，也存在一定的安全风险，主要表现在系统不够稳定，电费计算及审核机制不健全，操作人员的安全监管和操作技能引起的不安全风险等，给电力营销带来了较大的安全隐患。　　1.4电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误。尽管我国多数供电部门在电力销售业务中应用了计算机信息系统，但就全行业而言，应用水平还不高，在大多数的情况下，电力营销信

6、息还靠人工统计，信息不真实、不建全面、统计口径不一致等情况时有发生，营销手段相对落后，难以为电力营销提供决策支持，或容易造成决策的失误。　　2.供电企业营销管理存在的理由分析　　2.1营销服务意识离市场化的要求还存在差距。供电企业虽然越来越重视电力市场营销工作，但还没有真正实现由生产管理型企业向经营管理型企业的转变，“以市场为导向，以客户为中心”的营销理念还没有全面正形成，企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，营销工作更多的是在进行用电管理，强调的是对客户用电的管理，对服务工作的认识还停留在强

7、制性制度和规定上，主动服务意识还不到位，优质服务大多为上街宣传、发传单、微笑服务、营业场所更新等单一方式上，在加快办电速度、提高供电可靠性、减少停电损失等深层次服务理由上还缺乏有效措施。　　2.2营销手段有限，开拓市场成效不大。由于供电企业市场压力和竞争压力较小，因此对用电市场及客户消费需求、心理预期、用电潜力分析力量投入较少，形成了对市场的感知度、对市场环境变化反应不够敏捷，对电力市场开发的深度和广度不够，市场开拓能力薄弱的情况，在缺乏必要的技术支持系统，未形成营销管理制度体系、技术规范体系、工作标准体系的

8、情况下，市场开拓的成效更受到较大的影响。　　2.3配电X络存在供电瓶颈。主要表现在配X规划与主X规划衔接不紧密，配X建设落后于主X建设，配X结构比较复杂但较为薄弱，科技含量低，供电能力和供电可靠性较差，形成了供电瓶颈，不能及时、充分满足客户需求，制约了营销服务的相关业务。　　2.4宏观经济发展制约了电力销售市场。经济要发展，电力要先行，作为社会经济的睛雨表，电力供应对社会经济发展起着关键的支持作用，