试谈基于内部营销战略的物流企业员工流失策略

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1、试谈基于内部营销战略的物流企业员工流失策略基于内部营销战略的物流企业员工流失策略论文导读：本论文是一篇关于基于内部营销战略的物流企业员工流失策略的优秀论文范文,对正在写有关于员工论文的写有一定的参考和指导作用,摘要：内部营销已经成为不少成功企业的战略定位，内部营销的根本在于提升员工对企业的满意度水平。物流企业员工流失率高是众所周知的，本文以企业内部营销视角，提出物流企业管理者要从变革管理理念做起，采取适应性管理策略以不断提高员工忠诚度，维护物流企业持续发展。　　关键词：内部营销物流员工流失忠诚　　在现代物流企业，内部营销战略的根本在于提升员工对企业的满意度水平，

2、员工的忠诚度是建立在对企业满意基础上的，员工满意度高，流失率自然会下降。早在1997年，哈佛商学院教授詹姆斯·赫斯克特在《服务利润链》一书中指出，公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一是员工的忠诚。“WorkChina最佳雇主调研”的数据也表明，员工忠诚度指数得分较高的公司，股东回报率几乎比忠诚度指数较低的公司高200%。　　1物流企业员工流失主要归因　　1.1绩效考核不公　　“不患寡而患不均”，目前，大多数物流企业的工作强度较大，有不少体力劳动，工作时间也较长，很少有正常基于内部营销战略的物流企业员工流失策略论文资料由.提供,地址.的公休日，如果基层、中层管理

3、者的官僚作风严重或者在考核上不公平、不公开，老实巴交的人吃亏，偷奸耍滑的人得利，将严重影响员工对工作投入的意愿，从而影响物流服务质量。　　1.2成就感不足　　调查发现，物流企业员工的流失率高达43%，说明物流企业已经到了重视把员工与企业的发展结合起来考虑的时刻了。在日常工作过程中，找不到体现自己价值的感觉，得不到企业的认可，往往成为员工离职的主要理由。　　1.3信任感缺乏　　某些物流企业会严厉惩罚犯错的员工，担心员工经过培训能力提升后会离职，吝啬表扬与肯定，不愿投资改善工作条件，误认为员工加班时间越长创造的利润越高等，都会造成员工纷纷离去。　　2物流企业减少员工

4、流失率策略　　2.1重视内部营销　　大凡企业高层，都会将企业利润放在第一位，为了赢得企业存活和发展的基础和资本，重视外部营销无可厚非。但企业决策者应该明确的是利润链的源头在哪里？物流企业是服务行业，生产与消费同步发生，企业员工对客户的服务质量直接决定企业利润的高低，因此员工对工作的责任感、工作能力等直接影响物流客户的满意度。在企业内部，管理者应深入了解和把握员工的需求，建立调研机制，培育和谐的企业文化，促使员工产生信任感和满足感，从而培养对物流客户的服务热情、提升服务质量，树立良好的企业形象，创立企业品牌。　　2.2把好招聘关　　物流企业招聘中，不能只考核员工的

5、专业技能，更要考核其忠诚度指数。一般通过专业的忠诚度测试、求职简历中跳槽的频次等排除有可能再次流失的员工，也可以通过谈话、问卷调查等方式发现员工的价值观是否与企业文化核心价值一致。　　2.3正确理解“忠诚”　　何谓忠诚？根据《现代汉语词典》的解释，所谓“忠诚”，是指（对国家、人民、事业、领导、朋友等）尽心尽力。对事业忠诚是因为事业是自己的奋斗目标，与他的人生价值实现休戚相关。忠诚是员工对企业满意后产生的。员工是物流企业内部客户，他们是有主观感受的，面对企业文化、工作氛围、薪酬待遇、发展空间等，产生满意度，直接影响到离职率。忠诚是双向的，现代物流企业不能单方面要求

6、员工的忠诚，在确保员工合法权益得到满足的前提下，才有可能赢得员工忠诚。物流企业应提倡员工的职业化忠诚，即是在规定的工作时间内，勇于担当，尽职尽责，保质保量完成工作任务。　　2.4培养员工认同的企业文化　　先进的企业文化能有效提升员工的归属感和凝聚力。企业，企是期盼，业是事业，企业就是员工都希望的事业。来自四面八方的员工之所以能聚集在一个企业，不仅具有共同的兴趣爱好，更重要的是认同企业发展目标。员工首先必须接受这个目标，很多物流企业谈到员工流失总认为是年轻人好高骛远，从表象上看是因物流企业所处的地理位置和工作条件恶劣而辞职的，实际不尽然。很多物流企业老板一厢情愿地

7、认为只要给予员工足够高的福利待遇，就可以留住他们。其实，美国著名心理学家马斯洛的“需求层次理论”很好地诠释了为什么高薪不是留住人才的唯一有效手段。马斯洛认为，人最基本的是生理需求，除此以外还有安全需求、社交需求、尊重和爱的需求以及自我实现需求，因此，高薪仅仅满足的是低级需要，而以人为本的企业文化、丰富多彩的工余生活、充满和谐的工作氛围、不断展现的发展空间，恰恰成为员工不舍得离开企业的理由。物流企业追求利润最大化无可厚非，但不要把利润放在第一位置，拿出一小部分利润用以改善员工的生活质量和工作环境，生活上相互照顾，工作中相互支持，群体生活丰富，在细节上打动人心，赢得

8、忠诚。　　高层管理者拥有