客房部经理岗位职责

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1、客房部经理岗位职责　　1.客房主管的职责　　（1）负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行，直接对客房部经理负责。　　（2）掌握所属员工的思想和工作情况，充分发挥班组长的作用。善于说服动员，作耐心细致的思想工作。　　（3）根据具体的接待任务，组织、调配人力。对VLP接待，协助班组掌握布置规格和要求。　　（4）每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。　　（5）汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表。　　（6）对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全完备。发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各

2、班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。　　（7）主动接触客人及陪同人员，了解客人特点和要求。　　（8）对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或帮助联络。　　（9）对所属员工的操作方法、工作规范进行培训。　　（10）经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。　　（11）负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。　　（12）执行客房部经理交给的其它任务。　　2.公共区域主管职责：　　（1）负责对所辖区域的清洁卫生情况达到酒店的标准，保证服务质量符合酒店要求，直接对客房部经理负责。　　（2）掌握所属员工的思想和工作情况。　　（3）负责安排

3、公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。　　（4）做好各项清洁工作的计划。　　（5）检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观，发现问题及时纠正、　　处理。　　（6）检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善，保证能达到酒店的淘气。　　（7）制定合理的清洁用品消耗限额，控制清洁用品的发放。　　（8）负责对与员工进行业务培训。　　（9）指导和检查地毯保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。　　（10）完成客房部经理交给的各项临时任务。　　3布草房主管职责　　（1）根据酒店客房（床位）数量，核定各种布草的需要量和各种布草的替补率。保证布草能满足周转需要。　　（2）检查实物摆放、库容、账目

4、登记是否符合要求。监督按手续办理布草进行。　　（3）不断完善库房管理制度及岗位责任。　　（4）督促做好防火安全工作。保证布草符合卫生质量要求。　　（5）培训员工掌握库房管理的基本功　　（6）做好报废布草的回收再利用工作　　（7）负责员工工作情况的记录、考评工作。　　4洗衣房主管职责　　（1）根据上级计划分配的任务，组织洗衣房努力完成各项洗涤任务。　　（2）要保证按时保质完成各部门需要洗涤的布草及客衣，工衣。　　（3）做好各部门布草及客衣、工衣收发工作。　　（4）负责洗涤计划的制定，洗涤方法的编制。　　（5）对各部门，各类布草服装的洗涤时间，作出统一安排。　　（6）组织员工技术培训。　　

5、（7）负责洗衣房的各种机器、设备的管理，并对这些机器。设备进行定期维修保养。　　（8）建立完善的洗涤、收发、计价、登记制度。　　（9）必要时能代替工人洗涤事务。　　（10）负责安排洗涤班次，合理调配人力及其它行政管理工作。　　订房主管的职责　　1按时向有关部门提供客房预订情况及有关预测资料，直接对前台部经理负责。　　2检查各项预订工作，完善订房核对制度，发现差错及时改正，确保预订的正确性。　　3审核所有对预订房的要求，并亲自处理需要特别安排的订房事宜。　　4在职权范围内批准对预订宾客的承诺，并由订房员及时通知宾客。　　5检查属下日常工作中是否热情耐心、细致负责，对有关宾客的信息数据，是

6、否按规定程序处理。　　6负责下属员工的业务培训。　　7负责订房处的日常管理事务。范文二：　　作为一名客房部经理，其岗位职责有哪些呢？以下以番禺客房部经理为例，为大家列出一则客房部经理岗位职责，仅供各位参考。　　1、全面负责客房部工作，向总经理或分管房务的副总经理负责。客房部经理以计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面实施客房部的管理工作，客房部经理根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划。在客房部建立起有效的管理系统，将客房部的人力、物力资源合理地组织起来以保证计划的实现。客房部经理借助于管理系统，根据本部门的计划，对下级部门的管理人员及员工下达任务，布置

7、工作，并进行指导和监督。通过检查、考核、评估员工的工作情况及接受客人投诉等方式，将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以落实，使客房管理活动形成一个循环过程。　　2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。客房部经理负责建立、健全本部门各级人员的岗位责任制，将本部门的管理工作、服务工作落实到各个岗位。明确各岗位的职责范围和具体工作任务，规定每项工作的基本要求及达不到要求应承担的责