开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策

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1、开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策（国网新疆电力公司乌魯木齐供电公司）摘要：电力企业逐渐走向市场化。在这样的背景下，如何采取有效措施，开拓电力市场，提高营销管理水平是每个电力企业不可忽视的重要工作。关键词：电力企业；开拓市场；营销对策1开拓电力市场中所存在的主要问题分析1.1营销理念欠缺，服务意识缺乏电力营销管理是一种有意识的生产经营活动，是在特定经营思想指导下进行的，这是电力营销管理的传统观念，该观念在电力总量出现供过于求时适用。因此，在这种电力营销管理的观念下，供电企业一切的生产经营要应该根据电力市场的需求为发展方向，要对电力市场进行充分的调查分析，真

2、正掌握电力用户实际的需求，从而制定明确的电力营销管理战略，生产出适应于电力市场发展要求的电力产品。我国电力市场长期存在着明显的供需矛盾，自到20世纪90年代,我岡电力市场的供求关系才渐趋缓和。在这种背景下，电力营销管理的新观念才逐渐形成，这种新观念改变了过去那种只重视发电而忽视用电、只重视电力分配而忽视电能质量、只重视电费的回收而忽视服务质量的做法。然而电力企业的行业作风问题依然存在，缺少自主的价格调整手段。国家对电价控制过死，造成电力企业无权对电价作相应的调整，也无法根据市场电力需求的变化进行调节。1.2营销管理体制不够完善由于之前电力企业对营销的不重视，所

3、以电力营销的管理体制不够完善，存在着许许多多的问题。现在电力企业就面临着专业人员的匮乏、资金的严重短缺、营销工作不到位等困难。现在是一个信息时代，但是电力企业的信息化程度还不够高，目前还有很多的电力企业仍在沿用人工抄袭电表的方式进行对用户用电量的记录，这种方式中间环节多，易出现错误。营销手段的落后成为了电力企业发展的弱势，电力企业应该向现在的电子商务企业学营销手段，经过用户的体验，通过用户的评价来建立企业和用户的良好关系。应该深层次的了解用户需求，建立完善的客户资料系统，能够快速的解决客户遇到的问题。1.3转供电导致过高的电价水平抑制用户用电需求由于“价外加价

4、”等原因，相同性质用电的电价在同一省份内的不同城市之间不一样，而且同一城市内的不同居住区的居民用电电价也不一样。农村电价更是五花八门，大多高于国家规定的电价。许多地区电价偏高，不仅制约了电力销售市场的拓展，而II影响了家电在农村的普及。为此，应坚决取绮“中间层”的“价外加价”，实行“同网同质同价”，0前国家也在推行“三供-业”将国有企业的供水、供电、供热交由专业的部门管理，更加专业化，这是净化拓展电力销售市场的长远战略。1.4人员法律意识比较淡薄虽然现在电力方面已经有了完善的法律法规，但相对发布时间较早，冋吋宣传力度不够，致使很多人都不知道冇电力方面的法律规定

5、。由于现在电力企业的深化改革，企业的内部存在着诸多的矛盾，所以在生产管理上会遇到许许多多的麻烦。现在城镇信息化技术进行电力控制，可以减少很多不必要的工作环节，但是在农村仍然是以人工收费为主。在一些情况下就冇用户没冇吋间交电费或者缴费延迟，导致回拢资金不足，给电力事业的发展带来了阻碍。0前，违章用电的情况较为严重，但是电力企业没奋用法律进行维护自身的权益，这就助涨了违规操作者的气势，这不仅仅影响到安全用电，还影响他人的人身安全和财产安全。2电力市场中电力营销开拓问题解决对策2.1树立营销理念，提供高效服务当前，电力企业正在处于全面深化改革的阶段，这一改革的核心在

6、于使电力企业全部职员都能够做到对营销理念的树立，并使其运用在整个电力生产及运营当中，对传统作风与思想进行摒弃，从经济、技术、组织、人员能方向上，提出电力市场发展的有效措施，并做好对电力市场营销机制的有效建设。因此，一是要求电力企业建立良好的信誉，重视对全员的教育和培训，提高全员的营销意识和业务水平，力求构建一支高素质的营销队伍；二是要求电力企业应转变坐等客户上门的陈旧营销方式，建立以服务为导向的营销电能机制，以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点;三是要求电力企业应使电力营销服务多样化、简便化、快速化，向客户不间断地提供高效服务，以最大限度地节省客户吋间和精力

7、。2.2优化营销手段，构建营销系统首先，强化电力营销管理。电力企业应在进行电力营销的过程中，应以利润为中心，不断推进企业的管理进程。在实际营销工作中，应对经济指标加以量化，以此来提高电能的供售，并采取相应的措施降低线损，实现企业经济效益正增长。此外，建立绩效考核机制，促进管理创新。可采用分级管理的方式，使各部门及其员工各负其责、各行其职，并将工作绩效与奖金挂钩，调动员工的工作积极性，进一步推动企业发展；艽次，引入高新技术建立电力营销系统。电力企业应以科技为基础，并将新概念、新技术不断引入到电力营销系统当中，借此来提升营销管理的现代化水平。在这一过程中，应遵循先

8、进实用、积极稳妥的原则，并有效地对计算