网络危机事件传播中的公众心理变化研究

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1、ＣｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＺｈｅｉａｎｙｊｇ硕士学位论文论文题目：网络危机事件传播中的公众心理变化研究作者姓名张天宇指导教师马志强学科专业新闻与传播专业所在学院文化创意学院提交日期２０１８年５月１７日浙江传媒学院学位论文原创性声明本人郑重声明：所提交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研宄工作所取得的研究成果。除文中已经加以标注引用的内容外，本论文不包含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不含为获得浙江传媒学院或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体

2、，均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。作者签名■：Ｉ日期：＞艰年Ｊ月ｙ日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江传媒学院可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印Ｘ缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于１、保密□，在年解密后适用本授权书。２、不保密“”（请在以上相应方框内打Ｖ）作者签名：Ｍ人３曰期迟年ｒ月务曰导师签名：＾日期：＞必年ｒ

3、月日备％ｑ浙江传媒学院硕士学位论文网络危机事件传播中的公众心理变化研究作者姓名：张天宇指导教师：马志强浙江传媒学院文化创意学院2018年5月ThesisSubmittedtoCommunicationUniversityofZhejiangfortheDegreeofMasterTHESTUDYPUBLICPSYCHOLOGICALCHANGEINTHECOMMUNICATIONOFNETWORKCRISISEVENTSCandidate:ZhangTianyuAdvisor:MaZhiqiangCollegeofCulturalCreativeZhejiangUnive

4、rsityofMediaandCommunicationsJune2018浙江传媒学院硕士学位论文网络危机事件传播中的公众心理变化研究摘要随着信息技术的不断发展更新，各类社交媒体如雨后春笋般产生并发展壮大。同时由于网络所具有的便捷性、即时性、公开性等特点，也使得它成功地占据了重要的传播媒介地位并且受到了公众的广泛欢迎。越来越多的人开始并习惯于利用各类网络平台参与社会交际活动。然而，网络的广泛运用也使得危机事件可以借助各类平台获得公众更多的关注。网络的影响力主要来自于用户的关注、转发、评论，当传播者发布信息之后，网民纷纷转发、评论，逐渐的达到了二级、三级甚至多级传播。因此，网络给危

5、机事件的传播提供了一个从发生到快速扩散的平台，也为公众提供了一个知晓信息的便捷平台，能够让公众参与到整个事件发生、发展、消散的始末之中。危机事件在网络传播过程中往往会随着时间演进呈现出不同的形式，此时公众的心理也会随着危机事件的变化而发生变化。譬如：有的危机事件会有反转的情况发生，那么这个时候对于在微博中关注事件始末的公众来说，公众对此事的态度和看法往往会受到前后事件的反差而发生变化。在社交媒体影响日益壮大与危机事件不断传播的双重作用下，作为信息接受者的公众经历着心理变化的过程。危机事件的传播影响公众心理变化的同时，公众心理变化也会反作用于危机事件，通过把握公众心理的变化从而影响

6、乃至抑制危机事件的升级不失为应对危机事件的良策。鉴于此，本文将运用社会心理I浙江传媒学院硕士学位论文学和传播学的知识，联系实际案例分析网络危机事件在传播过程中公众心理变化过程、变化特点、公众心理发生变化的深层诱因，探究公众的心理变化是如何影响危机传播和危机发展，进而研究如何通过干预公众心理以抑制危机的进一步扩散，达到应对并抑制危机事态进一步加剧的目的。关键词：网络；危机事件；社会心理学；公众心理变化II浙江传媒学院硕士学位论文THESTUDYPUBLICPSYCHOLOGICALCHANGEINTHECOMMUNICATIONOFNETWORKCRISISEVENTSABSTRA

7、CTWiththecontinuousdevelopmentandrenewalofinformationtechnology,socialmedia,suchasmicro-blog,wechatandsoon.Thefeaturesofnetworkconvenience,immediacyandopennessmakeitpopularinmanynewmediaapplications.Moreandmorepeoplearestartingtogetusedtotaki