运营标准化手册格式要求.pdf

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1、手册名称机密级别：A手册名称编制说明（字体为黑体三号加粗）【编制目的】（字体为黑体小三加粗）正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；《XX手册》为XX公司的XX管理提供促销流程、规范、表单。【使用范围】正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2；本手册仅供XX公司XX部门的XX人员作为工作手册阅读、参考。【手册制度】1.字体为宋体五号，不加粗，编号为“1”，且编号数字字体为宋体五号，每行对齐；《XX手册》由XX公司统一制定和修改，其版权、解释权和维护权归公司总部所有；各相关人员仅有使用权及修改建权。为避免资料外泄，各使用者不得带出公司，不得翻印、不得外借他人，不得向外泄密透露。2.《X

2、X手册》由公司总部实行编码管理，并统一记录在案，故请妥善保管，不得遗失。3.各岗位人员对手册的培训学习，应由经理或经理指定人统一安排、集中学习。【使用说明】正文为宋体五号，不加黑。首行缩进为2，行距为1.5倍；《XX手册》内容包括XX等内容。《XX手册》是XX公司人成功的操作经验，也是XX公司人智慧的结晶。正是这些工作流程和操作规范的长期坚持和积累，才铸就了XX公司连锁门店强大的经营竞争力，希望各位同仁能够在实际工作中贯彻执行和坚持不懈，并为《XX手册》的再次升级而积累更多的经验与智慧，XX公司辉煌的发展期待您宝贵的建议！编写小组成员：注意页眉页脚，页眉有客户标示且靠左对齐，“

3、XX手册”靠右对齐，字体为宋体小五；页码字体为宋体小五号，靠右对齐，封面不编辑页码，编制说明为第1页，目录为第2页1手册名称目录自动生成目录到二级目录，一级目录字体为宋体，小四加粗，二级目录字体为宋体，大小为五号不加粗。行距为1.25，段前段后均为0行或0磅。2手册名称1一级标题，黑体三号，加黑1.1二级标题，黑体小三，加黑1.1.1三级标题，黑体四号，加黑1.正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”正文，字体为黑色，大小为宋体五号，不加黑，行距为1.25倍，句末“；”2.XX3.晨会规范提前2分钟播放早会音乐（正文中的下一级，编号用“﹥”字体为

4、宋体五号不加粗，行距为1.5倍，句末“；”）此正文中的第二行不缩进2；店长指定同事迎接伙伴上班并道早安（注：声音够大，开心的气氛）；准备班前会内容与管理人员开碰头会；播放集合音乐。表格规范，最细线，表头为15%灰度，表格内字体为宋体五号，表格内的文字分级第一级用“1，第二级用编号中的“”做前缀，文字后不加标点符号；表格居中，表格尺寸格式为指定宽度为18厘米，允许横放或适当调整以保证内容清晰。流程图中除“开始”和“结束”步骤外，有多少步步骤，流程规范说明中就有多少步流程说明。流程规范：步骤步骤规范（宋体五号，加黑）责任岗位工具表单1.居左，宋体五号，不加黑居中，宋体五文字标

5、准《XXXXX》2.通俗易懂，表达简洁号，不加黑1.What2.WhoXX步骤3.WhenXX部《XX表》4.Where5.How3手册名称示例——员工入职流程规范工具表步骤步骤说明负责部门/岗位单1.员工入职前应提供以下几方面的真实资料：身份证原件：需首先核实真实性及有效性，复印后归还员工本人岗位证书原件：驾驶员应提供驾驶证原件，复印后归还员工本人职称证书原件：复印后归还员工本人1寸照片X张：说明用途行政人事中心/人准备入职资料户口本复印件：对于驾驶员等岗位必须提供事主管/入职者体检报告：(酌情考虑)学历学位证书复印件如以上资料不完整的，需补齐之后方可办理入职

6、手续2.行政人事中心应在员工报到前准备以下资料：《应聘申请表》《新员工入职手续办理清单》4手册名称通知行政后勤准备好办公桌、办公电脑、网络、内线电话、文件夹、通讯录等日常办公用品通知用人部门新员工报到的时间1.在人事管理档案中更新入职者的个人信息2.签订劳动合同行政人事中心/人办理入职手续3.在内部即时通讯软件（如：QQ群）上公告新入职员工的事主管名单、部门及岗位，并更新通讯录工具表单：5