文明办公管理作业标准及流程

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1、文明办公管理作ilk标准及流程1目的为维护和提升公司职业化、现代化、国际化的企业形象，规范文明办公规范，特制定本准则。2适用范围本准则适用于公司办公区域的文明办公管理工作。3术语和定义4职责4.1行政管理单位：4.1.1负责制定文明办公相关准则，负责组织培训、宣贯、检査，对违反规定的员工进行劝减并登记。4.1.2负责总部办公区域文明办公的管理监督、检査，根据督察结果实施处罚。4.1.3对下属单位进行不定期抽查，根据检查情况实施处罚。4.2各职能部门：4.2.1负责文明办公工作的落实，督促本中心员工遵照执行，责成不符合规定的员工及吋整改，部门第一负责人承担直接管理责任。4.2.2

2、接受行政管理部门对下班后门窗、电器设备等关闭情况的监督和检查。5工作程序5.1行为规范管理5.1.1工作屮必须使川文明礼貌用语，礼貌对待来电、来访人员，认真解答其询问。正式场合使用普通话，包括但不限于公司会议、集会活动、社交接待、培训、演讲、辩论等场合。5.1.2办公区内不得大声喧哗，工作时间内不得聚集聊天、嘻闹。工作吋间内不得从琪与工作无关的活动。中午休息吋不得聚众喧哗、打牌、下棋。严禁在办公吋间内用餐。办公区内严禁吸烟，吸烟到指定区域，且不得逗留超过十分钟。烟头必须置入专用器具中，以免发生火灾。除因公务需要外，工作吋间内严禁饮酒。5.1.3全体人员在工作沟通交流过程中，须注

3、意方式方法，不论职位高低，应彼此尊重、平等交流，用互相理解、互相包容的心态，营造出和谐合作的整体工作鉍围，严禁采用粗暴过激等的言行。5.2仪荇仪表管理文明办公管理作业标准及流程5.2.1服饰着装5.2.1.1着装原则5.2.1.1.1周一至周四工作时间内，所有员工必须着正装（职业装）。5.2.1.1.2统一工装的员工应按工装着装规定执行，遇有其他公司活动，按公司要求着装。5.2.1.13放假前一天（包括所有国家法定节假日）及需在周六、周H上班的，可着休闲装。（涉外业务人员除外，工作日均着正装）5.2.1.2着装基本要求：以展现公司形象、表现职业气质、符合职场环境为基本要求。5.

4、2.1.2.1男员工周一至周四工作时间内，春、冬季必须着深色西服套装配浅色长袖正装衬衣，衬衫外可搭配素色鸡心领羊毛衫或背心；夏、秋季着浅色正装衬衣、配深色西裤、正装皮带。衬衣以纯色为最佳，允许有不鲜艳的细线条。（春、冬季指国庆之后，五一之前。夏、秋季指五一之后，国庆之前）5.2.1.2.2女员工周一至周四工作时间内，推荐穿着职业装而料的西服套装（裤装或套裙均可）、修身裙、素色正装衬衫配西裤或西服裙等职业装。上衣、连衣裙必须有袖，下装裤长不得短于脚踝（俗称九分裤），裙长不得长于小腿肚或短于膝盖上6公分。5.2.1.23禁止在周一至周四工作时间穿T恤、休闲衬衣、无袖背心、吊带衫、低

5、胸衣、透视装、露背装、牛仔裤、运动裤、休闲裤以及色彩夸张的裤子、裤脚过大的喇叭裤（脚而遮盖部分大于脚四分之三）、打底裤、有花纹的裤袜或长腿袜、超短裙（裤）等过分裸露的装束。5.2.1.2.4周一至周四工作时间男员工应着深色皮鞋，配深色袜子；女员工可着与职业装配搭的皮鞋、鱼嘴鞋、凉鞋。禁止穿休闲皮鞋、皮凉鞋、运动鞋、休闲鞋、色彩鲜艳的皮靴（含白色皮靴、皮毛外翻的靴子）、休闲凉鞋、凉拖。5.2.1.2.5着正式休闲装的要求：可着牛仔裤/裙、运动裤/裙、休闲裤/裙、T恤等。但裙长不得短于膝盖以上6公分，不得着短裤，也不得着过于暴露、夸张的衣服，如无袖背心、吊带衫、低胸衣、透视装、露背

6、装、过短裙装等。5.2.1.2.5禁止佩戴造型、色彩过于夸张的配饰。5.2.1.3上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正地挂在胸前明显处，照片朝外，不得藏于衣闪。5.2.2个人仪容5.2.2.1保持个人卫生及仪容仪表整洁，每天须检查衣领、发型等是否得体。5.2.2.2须发5.2.2.2.1女员工前发不遮眼，不梳怪异发型；男员工侧发不遮耳，后发不超过衣领。S.2.2.2.2所有员工不允许剃光头，男员工应每天剃须。5.2.2.23确保头发无不洁、无汕腻、无皮屑，发色不鲜艳，发饰庄重，发型与身份相称。5.2.23确保而部皮肤清洁健康，女员工不浓妆、不残妆，男员工不留胡须。5.2.2.4

7、确保口气清新无异味。5.2.2.S不蓄L＜：指中，女员工涂抹指甲油不浓艳。5.2.2.6上班时不能在客人而前或公共场所整理仪容仪表，必要时应到卫生间整理。53办公区内务管理5.3.1物品摆放53.1.1私人贵重物品不得存放于办公区，禁止将易燃、易爆、易污、易腐蚀及有异味的物品带入办公区。5.3.1.2不得私自随意调整办公桌、椅及办公设施设备的摆放位置，因工作需要临时挪用的，用完后须及时摆放回原处。5.3.1.3报纸、资料须统一放賈。看完放回原处，不得乱放，不得剪切杂志。5.3.1.4保持办公