护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价

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1、护士分层护理管理模式在护理管理中的应用效果评价高红李熙（通讯作者）（重庆市南川区人民医院护理部重庆408499）【摘要】目的：探讨在护理管理中实施护士分层管理模式的效果及价值。方法：从我院2012年3月-2014年3月在职护士中选取96名为研究对象，经随机数字表法分为分层管理组48名与一般管理组48名，分别给予分层护理管理与一般护理管理，观察两组护士管理后业务能力与护理情况。结果：分层管理组护士笔试考核及操作考核分数同一般管理组护士比较，明显较高，护理差错及患者投诉率明显较低，患者满意度明显较高，差异存在统计学意义（P<0.05）。结论：在对护士护理管理中，使用分层护理管理模式，效果显

2、著，能有效提高护理质量及患者满意度，值得推广。【关键词】护理管理；分层管理；应用效果【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2015）11-0217-02在医院管理中，护理管理为重要环节，是提高医疗质量关键，但在实践中,由于护•上素质及业务能力具有差异性，因此管理难度较大。分层护理管理模式可针对护士只体情况，充分发挥护士职能，提高其护理水平，同时提高护理管理效率，是目前较为先进的护理理念［1］。木研究对两组护士管理方法进行对比，探讨了分层护理管理模式的应用价值，报告如下：1.资料与方法1.1一般资料从我院2012年3月-2014年3月在职护士中选取96名为

3、研究对象，经随机数字表法分为分层管理组48名，年龄21〜38岁，平均年龄（29.6±2.3）岁。文化程度：9名为木科；29名为大专；10名为中专。职称：32名为护•上；10名为护师；4名为护士长；2名为主管护师；一般管理组48名，龄20-36岁，平均年龄(28.9±2.6)岁，文化程度：8名为本科；31名为大专；9名为中专；职称：33名为护士；10名为护师；4名为护士长；1名为主管护师。两组护士一般资料无明显差异(P>0.05),存在临床可比性。1.2方法对照组行一般护理管理，不对护士进行分层，观察组实施分层护理管理模式,具体方法为：根据护士工作年限、文化程

4、度、业务能力及具体特点等方面情况，将所有护士划分为初级护士、初级责任护士、中级责任护士及高级责任护士，并选取责任组长，上级护士需指导下一级护士护理工作，初级护士主要掌握患者检查、体位护理、病床清洁、饮食护理等基本护理内容，通常为非技术类。初级责任护士需掌握较为复杂护理工作，并II做好上级护士协助工作，对于该层级护士，需由中级责任护士或更高一级护士对其操作规范、理论知识等进行训练及监督。中级责任护士主要工作包括对医嘱正确执行，进行健康宣教，文书书写及患者心理干预等需要一定经验的护理工作，同时需对下级护士进行指导。高级责任护士需为工作年限〉10年护师，主要负责包括对本科室护士护理工作进行安

5、排、指导以及监督等，同时需参与新技术及新业务开发等。各层级护士需进行划分，并明确职责，实现最优化配置［2］。另一方面，做好各层级护士的考核及培训工作，根据不冋层级护理人员需要，根据科室不同情况，设置不同的考核及培训内容，1〜2级护理人员主要针对护理操作、沟通等方面培训，促使护理人员可以熟练护理操作的流程，熟练掌握操作技巧；3级护理人员主要是针对疑难病名、新技术、新理论等进行培训，不断接受新知识；护士长积极接受新的管理理念，普及新的护理知识及理论［3】。可通过讲座、现场示范等方式进行培训。考核可采取模拟场景方式，对护理人员的应急能力，操作能力进行考核。1.3观察指标实施管理后，记录两组护

6、士业务考核结果，笔试及操作均采取100分制，通过问卷调查方式，考察护士护理差错，患者投诉发生率及患者满意情况，做对比分析。1.4统计学分析将研究的数据进行统计，选择SPSS19.0软件实施统计学处理，计量资料采取独立样本t检验，(x-±s)表示，而计数资料则以［n(%)］表示，x2检验，若差异存在统计学意义，以P<0.05表示。1.结果分层管理组护士能力考核中笔试及操作分数同一般管理组比较，均明显较高，差异存在统计学意义(P<0.05),见表1。2.讨论护士分层管理目的是提高护理质量，所冇管理都应围绕护理质量开展，提升护理的连续性。护士分层级管理的落实，使护理人员的工作职

7、责更为明确，所管辖区域相对固定，使护患之间沟通更为密切，有助于和谐护患关系的建立，通过增加护理高峰吋期人员配备，可以使患者得到更为及时的护理服务，及吋满足患者的需求，提高患者满意度［4】。本研究中，分层管理组业务考核成缋同一般管理组比较，明显较为优秀，在护理过程中，分层管理组护理差错及患者投诉明显较一般管理组少，患者满意度明显较高(P<0.05)。综上所述，在护士护理管理中实施分层管理，能有效提高护理质量，促进护士业务能力提高，应广泛运用。【参