护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果研究

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1、护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果研究靖江市第二人民医院护理部江苏靖江214500【摘要】目的:探讨护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果。方法：选取2015年1月〜2016年1月我院某科室25名护理人员为研究对象，在优质护理服务中应用了护士分层管理模式，比较实施前后护理质量。结果：实施后,基础护理、病房管理、健康教育、专科护理评分均高于实施前，差异有统计学意义(PV0.05)；实施后，护理不良事件发牛率、护理满意率均优于实施前，差异有统计学意义(PV0.05)。结论：在优质护理服务病房中的

2、应用护士分层管理模式，保证了护理服务质量，满足了患者护理需求，值得推广。【关键词】护-上分层管理模式；优质护理服务；效果【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】2096-0867(2016)-05-314-01在护理实践中护理人员的管理成效肓接关系着服务质量，分层管理模式主要是划分人员职责，使其明确自身的工作内容与任务，通过工作技能与分层管理的结合，以此构建新型管理组织体系，进而利于挖掘人员潜能，优化人力资源配置，保证管理成效。为了充分发挥分层管理模式的作用，木文以我院某科室的25名护理人员为研究对象，

3、在优质护理服务病房中应用了护士分层管理模式，效果显著，现报道如下。1资料及方法1.1一般资料2015年1月〜2016年1月，以我院某科室25名护理人员为研究对象,男4名，女21名，最小20岁、最大46岁，平均(30.4±1.4)岁。文化水平：中专4名、大专8名、木科13名；护龄：＜4年7名，4〜8年10名，＞8年8名；职称：副主任「名、主管护师2名、护师4名、护士18名。1.2方法自2015年6月起实施护士分层管理模式，具体措施如下：1.2.1划分护士层级根据护理人员的护龄、职称、年龄、学历等划分

4、为不同的级别，具体包括责任组长、责任护士及助理护士，其中责任护士分为高级与初级两类。1.2.2明确护士职责护理人员应明确自身所要负责的患者，为固定床位患者提供全面的护理干预，常见的内容有基础护理、病房管理、健康教育、心理疏导等，自患者入院到其出院，其接收到的护理服务应具备系统性、针对性与科学性。各级护理人员在完成自身护理工作的同时，还要指导下级护理人员开展工作，其中责任组长主要负责危重症及大型手术患者护理工作，并且监督下级护理工作；高级责任护士主要负责重症、高龄手术患者护理工作，并培训下级护理人员；初级责任护士

5、主要负责普通患者，并兼顾相关培训工作；助理护士主要是协助上级护理人员开展工作。1.2.3采取弹性排班在排班过程中应考虑相关的影响因素，如：护理工作量、护理人员层级、危重症程度及手术安排等，通常情况下，1例患者由2名护理人员负责，通过晨晚间护理，以此明确缩管床位患者的身心状况，交接班过程中由1名护理人员值班，早晚适当增加护理人员数量。1.3观察指标观察实施前后护理质量评分、护理不良事件发生率、护理满意率等［1］。1.4统计学处理数据资料以SPSS18.0软件处理，计量资料以（±s）表示,组间采用t检

6、验，计数资料以（n）与（％）表示，组间采用x2检验，P<0.05表示差异有统计学意义。2结果2.1护理质量评分实施后，基础护理、病房管理、健康教育、专科护理评分均高于实施前，差异有统计学意义(PV0.05),女口表1所示。3讨论随着人们生活水平的提高，对护理要求日渐增多，为了满足其需求，我国积极开展医疗改革，并提出了新型护理模式，女口：优质护理，为了进一步提高服务质量，护士分层管理模式得到了人们的高度关注。本文以我院25名护理人员为研究对象，在优质护理服务中运用了此模式，其结果为：实施后护理质量评分、护理不良事

7、件发生率及护理满意率均优于实施前，差异显著。首先，护士分层管理保证了优质服务护理质量。在管理实践中对护理人员各方面展开了综合的考量，女口：学历、年龄、护龄、职称等，以此为依据，划分了不同的层级，通过系统培训与协同配合，实现了护理人力资源优化配置，特别是新老护士的整合与协作，保证了护理工作有序、高效开展。在护理过程中,坚持以患者为中心，为其提供了系统、全面与无缝服务，进而满足了其护理需求其次，护士分层管理提高了护理安全性与人性化。由2名护理人员固定负责护理1例患者，通过健康教育、心理疏导及其他护理措施的落实，改善

8、了患者生存质量,提高了其治疗与护理配合度，同时，上级护理人员展开监督与管理，借助其自身丰富的护理经验，缓解了新护理人员的心理压力，为下级护理人员及患者营造了安全的护理氛围；再者，分层管理为患者提供了全面的护理干预，从而避免了不良事件的岀现［3］。最后，护士分层管理稳固了护理队伍，各级护理人员通过培训与学习，完善了自身的知识体系，提高了自身综合素质，从而增强了其服务信心，满足了其成长需求